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1、地图南極洲歐亞大陸歐洲亞洲北美洲南美洲非洲澳洲St.Louis Biobelt, MissouriResearch Triangle Park, North CarolinaSophia Antipoles, 法国吉贝阿里新加坡具体案例分析新竹，台湾FujianTibet平面布局文化(Culture)過程(Process)資訊、內容與經驗(Information, Content, and Experianec)科技(Technology)知識管理国内快递环节示意图收货前活动9:00收货12:0013:00收货点处理14:00运输过程19:00转运中心处理运输过程机场处理10:3012:00第
2、一天第二天太原北京上海转运中心处理14:00运输过程17:00机场处理9:00第三天收货地处理11:00交货9:00南京快递公司将会受到机场运作时间和航班时间及其运作效率的影响快递公司在许多城市还只是依靠协议的货代完成送件工作，服务质量无法保证，影响其限时服务的推出决策S1S2S3大批量生产中批量生产小批量生产N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N1( 需求量大 )；P(N1) = 0.3N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.7N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.7N2( 需求量小 )；P(N2) = 0.730-62010-254
3、.84.66.56.5建立工作优先级安全访问机密的R&D 信息公式化公式化开发和修改产品 过程系统化定义标准工序步骤定义标准过程活动执行过程系统化比较分析确定状态并/或下达过程系统化四、何人四、何人( (Why)Why)三、做什么三、做什么( (What)What)二、何时二、何时( (When)When)一、为何一、为何( (Why)Why)五、怎样做五、怎样做( (How)How)商业用户IT厂商产品技术网络与数码Internet & digitalPCs与桌面系统PC SystemIT与企业战略IT Strategies网络与系统整合Browse/Server桌面计算与LANsClien
4、t/ServerPCs桌面供应商PC Provider系统方案供应商System ProviderIT服务运营商IT Carries虚拟、效能计算Virtual & efficiency1994 19992003/20042008个人用户 桌面应用娱乐Desktop App.享受3C融合Enjoy 3C网络在线应用Web App.提升与变革提升与变革庞杂、分散庞杂、分散IT InvestmentsIT InvestmentsIT ApplicationsIT Applications简化、集约简化、集约投资成本、企业效率投资成本、企业效率ROIROI与商业效率低下与商业效率低下安全性、风险管理
5、安全性、风险管理系统脆弱、业务风险系统脆弱、业务风险战略性竞争优势战略性竞争优势复杂性增加、复杂性增加、TCOTCO上升上升流程与系统优化流程与系统优化可复制性竞争资源可复制性竞争资源Value of ITValue of ITIT应用与系统部署庞杂的IT系统IT边际效益递减IT战略竞争优势系统整合与优化IT治理与商业效率基于IT的企业战略1999200020012002200320042005S&MIntegration&DevelopmentTrainingConsultingOutsourcingNet ServiceCrazyDispersiveTCO&ROI? ?Integratio
6、nRenovationRational IT StrategiesInternet/Web ServicesProfessional Services市场挑战竞争竞争能力IT应用创新专业化壁垒差异化战略可持续发展创造用户价值同质的产品价格的竞争利润的流失竞争力虚弱成熟的用户重振ChallengeChallenge1234识别并获取最有价值的客户识别并获取最有价值的客户提供独特差异化的提供独特差异化的增值业务增值业务把原来以产品为中心的支撑手段转型为以客户关系为把原来以产品为中心的支撑手段转型为以客户关系为中心的手段，通过与客户的互动，以及对客户市场的中心的手段，通过与客户的互动，以及对客户市场
7、的细分，提供差异化的服务来抓住最有价值的客户细分，提供差异化的服务来抓住最有价值的客户把原来独立、分离、单调的服把原来独立、分离、单调的服务，转变为综合性解决方案；务，转变为综合性解决方案；快速响应市场快速响应市场/ /客户需求，实现客户需求，实现产品与服务创新，推陈出新产品与服务创新，推陈出新降低业务成本、提高运营效率降低业务成本、提高运营效率把原来分散、孤立的引用系统整合成为一个合理的把原来分散、孤立的引用系统整合成为一个合理的集成化的架构，转变为一个高智能集成环境；从根集成化的架构，转变为一个高智能集成环境；从根本上解决降低本上解决降低TCOTCO，提升运营效率，提升，提升运营效率，提升
8、ROIROI企业可持续发展企业可持续发展以信息技术为基础，打造企业在以信息技术为基础，打造企业在新业务新业务/ /产品、市场销售、合作产品、市场销售、合作伙伴、客户服务以及管理运营等伙伴、客户服务以及管理运营等全方位价值链核心竞争能力全方位价值链核心竞争能力基基础架构础架构以以客户为中心的客户为中心的实用化解决方案实用化解决方案服服务流程管理务流程管理承承诺兑现与商诺兑现与商业信用业信用服服务认知度与务认知度与品牌美誉度品牌美誉度服服务价值认同务价值认同专专业服务标准业服务标准规范及相关法规规范及相关法规服服务价值链务价值链区区域壁垒与无序域壁垒与无序的游戏规则的游戏规则服服务品牌集中度务品牌
9、集中度IT ServiceChallenges持持续创新能力续创新能力筛选获取记录定义应用传播分享检索操作存储知识资讯资料S WO T优势（Stength）弱势（Weakness）机会（Opportunities）威胁（Threats）市场领导者(Market leader, 40%-60%)市场挑战者(Market Challenger, 20%-30%)市场追随者(Market follower, 10%-20%)市场利基者(Market nicher, 3%-10%) 市场份额优势（ Strengthes ）处于有利的竞争态势充足的财政来源良好的企业形象精通技术奥秘达到了规模经济成本优势
10、广告攻势强 外部机遇（Opportunities）打入新市场扩大产品范围满足顾客需要具有吸引力的外国市场壁垒下降对手自满市场增长速度快 弱势（Weaknesses）设备老化管理混乱缺少关键性技术科研开发工作落后产品范围太窄成本过高缺乏资金 外在威胁（Threats）低成本的外国竞争着进入市场替代品产量上升，价格下降市场增长缓慢顾客偏好变化经济衰退 3合作伙伴业务协同1企业内部功能集成5 网络经营一体化4价值链协作2企业一体化管理关注功能/过程企业内企业间企业外企业体系图1：供应链管理的五个发展阶段财务供应链制造HR分销CRMOABIUAP for .NetERP/RTE 套件EAI集团财务集团
11、HR集团OA集团采购BPMUAP for J2EE综合性集团金融业流通含烟草传媒与出版地产与施工行业应用集团应用四种战略态势造势趋势保留退出Shape the futureAdapt the fastestReserve the right to playExit需求预测市 场销 售产品开发仓库储存运 输库存管理采 购制 造246海关、商检、工商、税务、银行、保险等公共服务设施政府政策支持海关政策支持完备的仓储运输服务设施打造供应链服务平台集群客户资源物流、商流、资金流和信息流服务我们建议整个项目分四个阶段进行确定鲁能帆茂的战略目标确定几种可能的商业模式方案(options)对各商业模式进行财
12、务预测分析潜在合作方的可行性确定最终的商业模式鲁能帆茂的近期和中远期战略目标可选的商业模式可选商业模式的成功要素可选商业模式的评估标准各商业模式对IT的具体需求各商业模式未来三年的预计收入预计成本投资需求框算盈利能力和投资回报q评估各商业模式q确定最终商业模式目的提供结果 制定应用信息技术的实施策略、规划与建议信息技术应用的现状信息技术应用的展望需求分析趋势分析展望q信息技术应用的实施规划差距分析实施策略实施规划投资估算业务战略定位1确定战略目标和商业模式2财务评估3信息技术方案4公司战略评估竞争对手分析及行业分析客户定位及需求分析公司战略定位合作方的能力和需求评估潜在合作对象评估竞争对手分析
13、目标客户定位及需求分析行业的关键成功要素工作方法概述项目启动前1业务战略定位2.确定战略目标和商业模式3.财务评估4.信息技术战略规划工作方法概述主要任务核心问题鲁能帆茂的近期和中远期战略目标有哪些可能的商业模式选择方案哪些信息可以对现有网络和可选方案进行描述和分析客户服务和成本要求是什么产品和服务的价格趋势商业模式对IT的需求各种商业模式的： 未来三年的预计收益 预计的投资需求框算 未来三年的利润和现金流 预计的投资回报总体的技术解决框架建议公司战略评估Step 1A项目启动Step 0项目组成员构成他们的具体角色他们应提交的报告具体的时间安排目标细分市场、客户和公司的定位现有和潜在的合作对
14、象和竞争对手主要成功因素IT现状评估可能的商业风险 市场和竞争分析Step 1B战略目标Step 2A商业模式IT需求分析Step 2BStep 2C财务预测Step 3A确定最终商业模式Step 3B信息技术实施规划Step 4A核心技术品牌研 发设 计组装生产关键设备和模具一般零部件配套关键零部件配套和材料营销物流支持软件制造车间我国加工贸易主要集中环节总部经济传统业务新出现的品牌拥有者品牌资源人力资源流动资产重点“推动” 重点“拉动” 关注生产关注客户高低高低实物资源(外包网络)成功的经营战略越来越多地关注于品牌的的经营，通过采取服务外包，可以使公司有效地利用从采购到销售的各个环节的实物
15、资源，减少对内部实物资源的依赖性用友用友ERPERP套件套件财务HRDRPEAM制造销售采购CRMPRMSCPSCEeBizBPM电子采购全面预算合并报表资金管理SRMOA金融烟草制造医药地产出版传媒用友用友RTERTE套件套件用友用友ERP ERP 行业解决方案行业解决方案Vision人力资源管理内容人力资源规划企业设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效管理员工激励人事调整员工关系及管理加工配送中心分销网点终端盐场终端用户买方负责运输卖方负责运输增值供应商顾客香港利丰贸易集团的虚拟生产实例 市场销售韩国-塑料布泰国-颜料设计图美国产品研发 原料采购 生产制造 物流运输香港中
16、国香港欧美、等羽绒服日本-拉链买卖香港-标牌中国-棉花储存配送流通加工图 4.4 跨国企业采购物流组织图供应商-A供应商-B港口海洋运输港口商店-A工厂-B工厂-A工厂-C仓储-A仓储-B商店-B工厂-组装配送中心商店-C图 3.6 跨国企业全球化采购流程图内部客户采购需求选供货商合同谈判确认订单质量监控跟单验货财务结算货品样本战略采购采购跟踪库存配送流程图涉及部门合同评审实施部门客户经理分公司/事业部总经理项目推进部财务部合同草拟汇总批准组织合同评审副总裁财务评审汇总审批采购部提出评审申请确认库存无采购评审技术评审备案备案备案备案正本有依据提出整理实施决策战略发展部 投资管理部资产管理总经理/管理委员会现有投资状况分析应处置投资评估，提出出售建议讨论通过投资处置方案投资管理部投资管理寻求购买方，谈判处置投资财务中心会计核算董事会审批审批初审权限内？审批NOYES总经理企业规划部商务部人力资源部销售部市场部信息技术部经理部口岸分公司运营计划部财务部处理数据库文档数据多文档判断终止项目数据库项目计划变更设计数据上传提交审核数据下传数据中心归档数据库统计报表业务审核用料部门仓储
