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1、QC小组活动推行实务Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局 小伟 QC小组活动推行实务系列课程QC小组活动推行要点QC小组活动推行实务1、为什么要开展QC小组活动（意识、风气、观念）2、QC小组活动（概述、思路和基本方法）3、QC小组活动推进、管理要点4、QC小组成果、推进案例5、活动成果的评审和激励Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局1、生产、工作和服务的场所环境得到明显改善；2、员工的素质得到提高，激发了员工的工作积极 性和创造性；3、使企业员工掌握日常改进的方法；4、
2、改善了人与人之间的关系，增强了人的团结协作 精神；5、激发企业员工的工作激情，提高企业的凝聚力。我们为成长走到一起；我们为优化结成团队；我们为贡献不计得失；我们为经营追求一点一滴；我们为发展永不停步；我们为明天寻找新的突破。活动口号：永 不 停 步 、开 拓 进 取活动理念总体活动理念、口号、目的总体活动理念、口号、目的全面掌握QC知识，建立系统全局观；理解工作的主要目的和手段，学习发现问题并分 析其成因；掌握推行QC活动的规则、QC式工作方法；掌握业务改善中资源整合与观念革新；提高现场管理和现场改善的业绩能力。改善无止境改善无止境预期效益活动目的全员Panasonicideas for li
3、fePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局活动理念及目的活动理念及目的: : 基本理念 最大限度发挥人的能力、创造性尊重人、创造充满活力的、人人 感到有奔头的工作职场为企业的品质提高、发展壮大作出贡献QC小组成员的能力提高、自身价值实现为企业创造更大的利润价值 提高用户的满意度、为社会作出贡献 开展QC小组活动的目的 发挥创造贡献理念、目的明确化理念、目的明确化 Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局改善过程全貌严格遵守变化事故原因分析设计实验确定对策问题发现改善确认标准化动态管理OKNGPanasonicideas f
4、or lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局观念 态度 业务 流程 性格 风气Improvement改善无止境Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局严格遵循PDCA循环的程序、步骤严格遵守现场、现物、现实、原理、原则实实在在的开展活动一切用事实、数据说话熟练运用QC工具成果基础成果依据 过程 成果QCQC小组总体小组总体思路思路（精髓）有效方法观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动？Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局 小伟 QC小组活动推行实务系列
5、课程 1、QC小组概述 2、 QC小组组建 3、 QC小组活动 4、QC式工作方法 5、 QC小组活动成果 6、活动成果的评审和激励QC小组活动推行要点QC小组活动推行要点Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局性特点组织原则不同活动目的不同活动方式不同 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性QC小组质Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QC小组概述QC小组概述Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局小
6、QC组概念经营战略方针目标存在问题 目的： 改进质量 降低消耗 提高人的素质 提高经济效益质量管理理论和方法Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局团队团队 、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 、有利于预防质量问题和改进质量； 、有利于实现全员参与管理； 、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 、有利与提高顾客的满意程度。 1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。 2、
7、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 旨旨 宗宗 动动活活活活 动动 作作 用用Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QC小组的组建Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局组长的职责：组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。对组长要求：对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识丰富。 3、具有一定的组织能力。对组员要求：对组员要求：1、根
8、据QC小组活动计划安排按时参加活动 并积极发挥自己的聪明才智和特长。 2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。组建的原则组组 长长 及及 组组 员员 职职 责责自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 （四）小组人数： 3 10 人为宜（一）注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放， 登记编号和统一保管。 （二）期间：每年要进行一次重新登记 （是否存在、有什么变动？）注意：注意： Q
9、C小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。组 建 程 序注 册 登 记Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局小组名： 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如“挑战” 表现现场名称或特征的名字：如“财务OA” 表现小组成员特征的名字如“有骨气的男子汉”。（1）可从学习开始，每周活动一次（QC知识QC七工具QC小组活动的意义） （2）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题 （3）注意争取上司和QC事务局的帮助 （4）分工明确，人人有事干QC 小 组 的 命
10、 名QC 小 组 成 立 注 意 事 项Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QCQC小组活动的目的小组活动的目的一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（马斯洛的需要层次图）生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障爱与归属自我尊重有价值对他人尊重自我满足发展需要基本需要Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局 （ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出） 1、选择课题 2、现状调查 P
11、 3、设定目标 Plan （计划） 4、分析原因 5、确定主因 6、制定对策 D Do （执行） 7、对策实施 CCheck（检查） 8、检查效果 目标达到 目标未达到 A 9、巩固措施 Action（处理） 10、总结和下一步打算 QC小组活动的程序Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QCQC小组的类型小组的类型现场型管理型攻关型服务型Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QC小组的课题类型一、现场型一、现场型QCQC小组小组 以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定
12、工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型二、服务型QCQC小组小组 工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型三、攻关型QCQC小组小组 通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型四、管理型QCQC小组小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。改进型改进型创新型创新型创新型课题：创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创
13、新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QCQC小组的分类小组的分类创新型课题与改进型课题的区别创新型课题与改进型课题的区别： 创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实
14、施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须多各种方案可行性分析评价，选出最好的方案。“创新型”课题是对原有的四重类型课题的一种补充。实例Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局创新型创新型& &其他类型其他类型1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、效果确认7、标准化8、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、
15、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDPDCA创新型创新型其其它它类类型型Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局创新型课题的要点创新型课题的要点提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到创新型能否取得成功。这一步应该注意以下几个问题：1、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预 定的目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头 脑风暴法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种 途径（方案）都充分的提出来。2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理
16、，形成若 干个相对独立的方案。3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评 价，取得综合评价值，确保评价的准确性。4、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比 较，选出最佳方案（即准备实施的方案）。Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局QC小组活动Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局一、QC小组活动的基本条件 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持员工对QC小组活动有认识、有要求培养一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动的规章制度Panasonicideas for lifePWCG/PWCG/QCCQCC推进事务局推进事务局二、QC小组活动的程序P PP PD DD DC CC CA AA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A PDCAPDCA循环有两个特点：循环有两个特点： 1、循环前进，阶梯上升 2、大环套小环，子课题为母课题服务Panasonicideas fo
