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1、1/5 供应商分级管理制度1 目的为优化供应商结构、规范对供应商之日常管理，将根据资质评定、合作情况评定两种评估方式， 分别对新进供应商和已合作供应商进行分级评估，并由此开展供应商分级管理。2 适用范围本制度适用于经商品销售部审核并登记备案的所有供应商，等级分“新进供应商”、“已合作供应商”两类进行：新进供应商： 合作未满 6 个月的供应商；已合作供应商： 合作已满 6 个月的供应商；除另有规定外，悉依本制度执行。3 供应商分级概况按照综合评分制将新进供应商及已合作供应商等级划分为4 个等级（ AAAA 、AAA 、AA 、A），评分 90分以上为 AAAA 级供应商， 评分 80-89 分为
2、 AAA级供应商，评分 70-79 分为 AA级供应商，评分70分以下为 A级供应商。4 新近供应商分级标准及管理方案4.1 新进供应商分级标准新进供应商，只对其“资质评定”考核，占比100% ，评分总分 100分。资质评定评分条件标准分得 分注册资金800 万元及以上40 500 万元及以上3539 100 万元及以上3034 100 万元以下2029 商品品牌知名度国际知名品牌30 中国知名品牌2529 2/5 二线品牌， TV热销品牌2024 其他1519 售后服务网络（覆盖我司节目播出地区占比）100% 30 70% 2529 50% 2024 20% 1519 合计100 4.2新进
3、供应商分级对应权力与义务按上述方案评出供应商的对应等级，为各等级新进供应商收取相应传播推广费，并给予相应的结算政策。供应商等级供应商数量占比评分结果传播推广费账期支付比例AAAA 12% 90 分及以上0.5 万元45 天100% AAA 46% 80 分及以上1 万元60 天80% AA 920% 70 分及以上1.5 万元60 天70% A 7287% 70 分以下2 万元60 天60% 备注： 各等级供应商占比总和为100% 。5 已合作供应商分级标准及管理方案5.1 已合作供应商分级标准及对应义务已合作供应商，对其“合作情况评定”进行评定，占比100% ，评分总分 100分。按最后得分
4、评出其对应等级，主要评定项目参考依据是供应商对的贡献度，包括供应商月度平均有效订购额、平均毛利额、售后配合度、品牌知名度等指标。另，如供应商在节目配合、财务配合、物流配合等方面适用倒扣分制度，每出现一次严重不配合扣5 分。合作情况评定评分指标评分条件标准分得 分量化指标6 月平均有效订购额200 万元及以上40 100200 万元3039 3/5 50100 万元2029 050 万元1019 6 月平均毛利额40 万元及以上40 2039 万元3039 1020 万元2029 010 万元1019 定性指标售后配合度标准见下10 商品品牌知名度国际知名品牌910 中国知名品牌58 二线品牌，
5、 TV热销品牌24 其他0 合计100 售后配合度标准：指 标权重目标计分方式数据采集品质指标品质客诉率25% 90以品类平均值为基准，每高于一个百分点扣5 分。系统数据品质退换率15% 90以品类平均值为基准，每高于一个百分点扣5 分。系统数据服务指标服务满意率25% 90以 85% 为基准，每低于一个百分点扣2 分回访顾客二次投诉率15% 95每出现一单扣5 分回访、顾客二次投诉管理指标服务规范率10% 100 每出现一单扣0.5 分系统数据12 小时回复率10% 80每低于一个百分点扣1 分系统数据48 小时解决率95每低于一个百分点扣1 分备注： 供应商售后配合服务考核按照月度为单位进
6、行汇总考核。5.2 已合作供应商等级对应权利暂不对已合作供应商收取相应传播推广费用，按上述方案评出供应商的对应4/5 等级，为各等级已合作供应商提供相应的账期、支付比例服务。同时享受QC 、售后、物流给予的不同等级特殊服务（附后）。供应商等级供应商数量占比评分结果账期支付比例AAAA 2% 90-100 分45 天100% AAA 6% 80-89 分60 天80% AA 20% 70-79 分60 天70% A 72% 60-69 分60 天60% 备注： 对已合作供应商考核周期为6 个月。6 供应商评级调整6.1 调整期限自本分级方案定案后，供应商的评级以6 个月为周期进行评级调整并公布。
7、注意，在供应商分级标准及管理方案中，评分条件的量化指标将随的发展进行调整，但供应商等级的数量占比维持不变（即时在SCM 系统上公布）。6.2 调整方法已合作供应商（距分级制度定案日合作已满6 个月），对“合作情况评定”进行重新评分，按照“合作情况评定”（100% ）加权评分。按最后得分进行等级调整。7 供应商等级其他对应服务供应商等级QC给予的绿色通道售后给予的绿色通道物流给予的绿色通道AAAA 1、 在 两 个 工 作 日 内 给 予QC 结论2、 除强制认证证书外的其他资质在QC 期间不能提供的， 可以写保证函，先予通过QC， 在规定时间内再后补资质3、 3C、数码、电器类品牌商品，只提供
8、强制认证证书，检验报告有则提供，不做强制要求1、 商品在途周期的控制2、 新品引入免除服务评审程序3、 商品市场反馈信息的收集整理4、 客退不良品的状态明细一览表5、 商品出现售后类问题由专人负责跟进到底1、 提 前 预定 入库 或厂退时间2、 预留VIP 服务通道 进 行入 库或 厂退作业AAA 1、在 两 个 工 作 日 内 给 予1、 商 品 市 场 反 馈 信正常物流服务5/5 QC 结论2、除 强制认证证书外的其他资质在QC 期间不能提供的，可以写保证函，先与通过QC，在规定时间内再后补资质息的收集整理2、 客 退 不 良 品 的 状态明细一览表AA 正常 QC 服务正常售后服务正常
9、物流服务A 正常 QC 服务正常售后服务正常物流服务8 附加说明8.1 以上所有细则从 2009 年 4 月_日 00：00 开始执行。8.2 请各执行部门须按照细则与各个相关环节关联部门做好充分的沟通，保证各项操作的准确性，如有异常情况，各部门需第一时间给予支持解决。8.3 本操作规范由物有限责任公司负责解释和说明。附：财务部对 08 年我公司供应商结算状况分析供应商等级结算比例月销售额区间供应商数量数量占比月支付额（万元）支付额占比方案一4A 100% 半月结100 万以上13 2.44% 3137.6 36.98% 3A 80% 月结50-100 万28 5.26% 2080.4 24.
10、52% 2A 70% 月结10-50 万107 20.11% 2425.7 28.59% A 60% 月结10 万以下384 72.18% 840.4 9.91% 合计532 100.00% 8484.1 100.00% 方案二4A 100% 半月结200 万以上5 0.94% 2064.2 24.33% 3A 80% 半月结100-200 万20 3.76% 1073.4 12.65% 2A 70% 月结50-100 万44 8.27% 2080.4 24.52% A 60% 月结50 万以下463 87.03% 3266.1 38.50% 合计532 100.00% 8484.1 100.00% 取方案一和方案二的中间值作为各级供应商比例。
