《职位分析编写课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位分析编写课件（76页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC.Click to edit Master title stylevClick to edit Master subtitle stylev职位分析、职位描述、绩效指标工作课程2DocI
2、DHewitt Associates今日议程v职位分析的定义、目的和方法v撰写职位描述之目的及其相关概念v职位描述的制作过程v撰写职位描述之指导原则v职位描述的维护更新v小组练习v问与答3DocIDHewitt Associates什么是职位分析？v这一过程是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。v有系统地确定、收集和组织这职位的信息。 4DocIDHewitt Associates职位分析为什么重要？职位分析 招聘新设职位与外部竞争者竞争的基础 业务目标制定与业务目标一致的角色 职位评估及级别是认识各职位的价值的结构 绩效管理是发展绩效管
3、理的基础职位继承的计划，培训和发展了解机构要求的技巧和能力组织开发便利了程序，结构，加强了组织变化。5DocIDHewitt Associates职位分析的程序投入 对组织的理解 业务目标 部门职责 个人职责和任务 职位分析的过程 确定被分析的工作 制定职位分析调查表/清单 收集有关的职位信息 产出 职位描述 6DocIDHewitt Associates职位分析的程序- 你想知道什么？v职位的性质 u职位的目的 u职责 v职位水平 u关系（内部/外部） u任职要求u技能 u表现衡量7DocIDHewitt Associates信息收集方法 v直接观察 v个别面谈 v团体面谈 v调查问卷 v员
4、工日记/记录 8DocIDHewitt Associates调查问卷v开放的形式以获得描述性的答案v设定的形式用来收集具体的任务、活动及頻率 9DocIDHewitt Associates职位分析面谈1.面谈准备2.面谈开头3.获得信息4.澄清5.结束面谈6. 跟踪10DocIDHewitt Associates面谈准备v事先获得有关资料v让面谈者准备相关材料v准备一问题清单11DocIDHewitt Associates面谈开头v营建一个较为宽松的环境v解释面谈的目的 v保持目光接触12DocIDHewitt Associates获得有用的信息v职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈。v切记获得事
5、实而非观点或偏见 v控制整个面谈过程，把对方带回主题v让对方有时间思考13DocIDHewitt Associates问题的形式v问开放式问题u什么 u怎样u为什么给你该职位的初步概念14DocIDHewitt Associates问题的形式v直接的问题如：u你这一职位的目的是什么u你向谁汇报u有多少员工向你汇报v让对方描述的问题u请描述一下你在质量控制委员会的角色u在没有指导的情形下，你所采取的行动是。15DocIDHewitt Associates问题的形式v在适当的时候问下列类型的问题u开放式陈述式 u探究式 u澄清式封闭式u总结式连接式16DocIDHewitt Associates避
6、免使用v引导性问题 v连珠炮式问题 v偏见式陈述v多选式问题17DocIDHewitt Associates问题举例v你的日常工作是哪些，你每月要写几个报告？v你这个工作常常没什么事干。v你是每周、每月还是每两月提供一次信息？ 18DocIDHewitt Associates结束面谈v核查信息完整性v询问对方有什么问题v总结关键信息并告知下一步行动v感谢对方所投入的时间和努力To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or p
7、rovided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC.Click to edit Master title stylevClick to edit Master subtitle stylev练习一：问题分析练习二：面谈20DocIDHewitt Associates薪酬策略历年维护职位描述/职位文档职位评估薪资架构薪酬发放市场定价薪酬计划概览21DocIDHewitt Associates使根本不了解该职位的人通过阅读职位描述，便可很快了解该职位的特征、
8、范围、职责及胜任条件职位描述之总体目的22DocIDHewitt Associates职位描述的定义v职位描述是u 可接受的、统一规范的书面职位介绍u 描述的是职位本身的功能，作用及履行的职责u 全面而简洁u 并非详细的任务、程序或活动的清单u 并非填写个人的业绩和能力23DocIDHewitt Associates职位描述的用途v职位描述的用途通常包括u 入职培训u 业绩管理u 沟通u 职位定价u 职位评估u 招聘u 职业发展规划24DocIDHewitt Associates职位及职位描述之相关术语职位及职位描述之相关术语: :相关术语25DocIDHewitt Associates培训经
9、理组织安排培训编写培训教材亲自讲授课程评估并反馈培训效果通知（沟通协调）准备教具落实授课场所制作幻灯片讲授例子开发课程 收集培训需求制定年度培训计划实施培训分析、协调、制定计划选择培训机构26DocIDHewitt Associates职位及职位描述之相关术语职位及职位描述之相关术语: :相关术语27DocIDHewitt Associatesv确定公司的组织结构图v归并类似岗位，建立职位职位认定职位信息的收集职位描述版式确定信息综合文本的制成职位描述制作的步骤28DocIDHewitt Associatesv界定职位描述的用途v确定在职位描述中需要陈述哪些方面的信息v根据公司文化及企业特性，
10、制定适应的职位描述格式职位认定职位信息的收集职位描述版式确定信息综合文本的制成职位描述制作的步骤29DocIDHewitt Associates职位评估所涉及的因素v影响/责任v解决问题/制定决策v知识与技能v行动自由v沟通技能v工作环境30DocIDHewitt Associates典型职位描述需包涵的要素如下：典型职位描述需包涵的要素如下：职位描述版式31DocIDHewitt Associatesv根据职位描述所需的信息点来收集相关信息u问卷u面谈v确证所收集信息的真实、有效性v依据文本格式，归并相关信息职位认定职位信息的收集职位描述版式确定 信息综合文本的制成职位描述制作的步骤32Do
11、cIDHewitt Associates谁是客户?需求是什么?要求是什么?期望是什么?产出信息产品开票文件工作程序人力资源外部供应商财务其他部门 输入员工材料设备信息内部供应商部门内部客户内部各部门如何发挥职能？33DocIDHewitt Associates内部供应商1物流生产质检输入 1工作 1输入 2工作 2输出 1输出 2工作程序 1工作程序 2内部程序了解内部客户34DocIDHewitt Associates例子35DocIDHewitt Associates职位认定职位信息的收集职位描述版式确定信息综合文本的制成职位描述制作的步骤36DocIDHewitt Associates撰
12、写职位描述之指导原则v通常而言u描述该职位的日常工作状况，而非个别特例v描述现有职位，而非未来将设的职位u因为有时职位内容并不按预期发生变化v避免使用专有名词(例如：“施乐”及“财务软件”)；因为这类名词易发生变化；取而代之，可使用“复印机”及“财务信息系统”v避免简称及缩写u使用全称来撰写职位描述，以便使不熟悉本公司、本行业或专业术语的人都能读懂37DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v基本信息: 记录可辨明该职位的总体情况u职位全称u所在部门u所在科室u所在城市u职位级别u直接上司和/或下属(注明职位名称，而非在职者姓名)38DocIDHewitt Assoc
13、iates撰写职位描述之指导原则v职责概述: 说明设立该职位的总体目标u用二至三句话u说明该职位存在的意义u简述该职位的核心职责，并写明所受的客观限制v要领:u完成该职位的关键职责详述后再填写职责概述，可能更容易u句型：根据。(限制条件)做。，以达到。目的 限制条件：法律，法规，原理，政策，战略，指导，指示，模型，方法，技术，体系，做法，程序，条件，标准。 目的：市场，盈利，有效性，质量，产量，服务，期限，安全。39DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v主要职责: 详细列举日常活动及工作任务的性质及权限范围u依据重要性，列举六至八项关键职责u关键职责意指: 设立该
14、职位需履行的职责 可在其他员工之间进行分派 要求高绩效；若未能完成该任务，可能对未来经营成果产生严重影响 该职责耗时显著v要领:u仅包括一般职责，而非具体工作任务u指明该职位需进行判断的数量及其复杂程度u注明行使职责时所依据的参考源或指导材料 (例如：员工手册、政策说明、他人所委派的工作任务)u仅包括该职位的日常职责；例如：应避免“经理不在时，代行管理员工”之类的职责u可附加2-3个实例，以进一步澄清40DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v要领 (续):u依据重要性，列举六至八项关键职责u句式结构应为：u内容提要：谓语+宾语+解释性短语+目的/效果 谓语始终应以
15、行动为导向 宾语是谓语所指动作的实施对象 解释性短语进一步对谓语和宾语加以说明，例如：说明方式、地点、目的及周期 如果目的一致，可合并同类项u示例:信息集成：按月从销售经理处收集并将销售信息以备忘录形式分发至各高层经理(解释性短语)，保证信息的按时完整性。41DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v要领 (续):u用词必须明确 目标动词：认可，批准，定义，决定，开发，指挥，确立，计划，编制等 管理动词：履行，评价，达成，确保，明确，提高，加强，扩大，设置，判断，控制，维持，监督，分工，指示等 业务动词：提议，帮助，分析，评价，预测，解释，推荐，协调，支援，确认，核对
16、，分发，收集，发行，获得，操作，提示，推进，制作，处理，供给，提出，支付等 ”为。努力“应改为”达到。效果“u参与程度 全面负责 直接负责 与。共同负责 协助42DocIDHewitt Associates例子43DocIDHewitt Associates例子44DocIDHewitt Associates用词 人力资源策略：拟定和调整人力资源策略，经批准后实施 部门管理：制定人力资源部的业务流程和岗位职责 人员调配：审核各部门岗位设定及定员编制的调整方案 薪酬绩效：组织各部门制定和调整绩效考核指标，审核薪酬调整方案 培训与发展：审核并决定培训机构，保证培训的质量 员工关系：倾听员工提出的各种意见和建议，组织研究解决方案或予以妥善处理 下属管理：指导和培训下属的工作，管理他们的绩效45DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v汇报关系: 显示该职位的周边关系u上级u下级v要领:u较为简便的做法为先勾画总体组织构架，再分解至各职位46DocIDHewitt Associates撰写职位描述之指导原则v胜任条件: 具体阐明胜任该职位所必备的资格要求，包括u专业知
