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1、如何指导零售户“能说”零售户的指导训练指导内容零售户自我介绍的内容（说什么）各个主题的“能说”范本介绍的形式（怎么说）指导方式集中培训小组培训模拟演练视频拍摄指导时间不限，以达成效果为准零售户的指导训练零售户的“台词”u发言稿VS.“台词”u书面语VS.口头语u照着念VS.完全脱稿u背台词，反复练习u各终端小组是零售户介绍台词的第一责任编辑帮助每一个零售户准备好台词，并训练u零售户介绍的顺序：由外到内、重点突出零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路领导您好，欢迎到本店参观指导（主动握手或递水）。1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售
2、变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路我叫，大家可以叫我，我的店名叫，我店面位于街，周边有单位，所以属于商圈。我在这里经营年了，有一定的客源，主要的客源是（固定消费者）和(流动消费者),从业人员有名经营时间是(开门到关门时间)。【外部环境介绍】1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“
3、能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门目前，店内经营的有卷烟商品、（经营商品的品类），其中卷烟盈利占整个店的比重是。在店销售的卷烟个类别，品牌个，规格个；月均销量条，条均价元，毛利率%，盈利元，月均库存一般保持条左右。主销品牌是（销量最大的品牌），主推（规格）。销量最大的是（前三个规格，盈利分析表），毛利最高的是（前三个规格，盈利分析表）5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2
4、、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门在没做现代终端之前，我卷烟每月销售条，提升为现代终端之后，我卷烟销量比之前增加了条，盈利增加了元。非烟商品的品种也增加了个，整店的盈利有了明显的提升，每月净利润约增加了元。【实事求是】5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门（店外）我的现在的店招是品牌的，用醒
5、目的橙色与烟草的统一标识搭配，整个视觉效果很明显，客户更容易看到也更容易记住我的店；我的店面门柱现在也与店招一样做成统一的橙色，看起来也大气、舒服很多；我现在也制作和悬挂了烟草统一款式的灯箱（指出门外灯箱），白天装饰得好看，晚上一开灯客户远远就能看到我这里有烟卖。5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门（店内）分为卷烟区和非卷烟区（前中后、上中下）：我之前的地柜、背柜、收银台摆放乱，地柜和背
6、柜上面经常放很多杂物和小商品，收银台就更乱了，商品和生活用品混着放，非烟商品的摆放是 (终端之前的样子)；现在做了终端之后，烟草公司给我配置了统一的地柜、背柜、收银台，卷烟经营的硬件得到了明显的升级，能陈列展示的品牌空间更多了。非烟商品我也重新分类，这里是类、类，我还预留前面的位置给品牌做陈列，每个月都有一定的陈列费，增加了收入。5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门烟草公司还给我安装了卷
7、烟的广告，有真龙、增加了卷烟的宣传面积。地板的过道上以前都是乱放堆头，东一个西一个，客人进店购物的时候走动不是很方便；终端建设之后，我也把堆头统一摆放整齐了，堆头的展示效果好了，客人进店购物的时候也更加方便，整个店面也更加整洁了。可以说经过烟草现代终端建设后，我的店面环境得到了很大的提升，以前的老顾客来了都说比以前更加干净、整齐了，吸引了更多的顾客进店购买，卷烟商品和非烟商品的销量都比之前有了很大的提高。【前后照片对比】5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能
8、力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门卷烟陈列上，我会把重点推荐的品牌条包放在背柜上面做几个造型，让顾客看到品牌的同时引起对品牌的兴趣。在地柜中，我也把真龙、黄鹤楼、黄金叶这些畅销的重点品牌摆在显眼的位置，插上推荐标签，吸引消费者眼球。卷烟推荐上，在培训前人家问我什么烟好抽，我都不知道推介；现在参加培训后，我知道如何推荐卷烟了，例如：海韵；起源；致青春有薄荷味，夏日抽了比较凉爽，喉咙不上火；黄金叶。5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍
9、5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门信息系统使用。做终端的时候，烟草公司还帮我安装了终端信息系统。说实话，没有系统前，我对自己每个月卖多少烟，有多少利润，经营方向什么的只有个大概了解，不够方便，不够准确，。现在有了信息系统以后，我的经营管理更方便了，不仅卖烟方便了，卖其他东西也方便了，很多以前觉得麻烦的管理现在只要点点鼠标轻松实现。（演示并举例子，“进、销、存”查询并使用五个分析报表参加网上营销网上配货）。【多操作几遍】5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3
10、、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门【微信营销】现在很多人都在用微信，因为我这边是酒店，流动的客人比较多，我把微信的二维码打印在名片上（递名片），客人通过扫描二维码，关注微信号可以预定房间，同时还知道我这里经营卷烟，丰富了我的经营手段。现在关注我的人有 个，我自身也关注“真龙”的微信号，通过“真龙”微信号的宣传，我也会不定期的发布一些我们真龙新品的信息在朋友圈； 体验区的设立，我也拍照在微信做宣传，让消费者都知道我这边有体验区，增加了不少的客源。【根据终端的特色选择】 5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍
11、稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参观者出门通过现代终端的打造，我的店面形象得到很大的提高，经过改造后很多非烟商品都来我这里做陈列，微营销的手段也让我增加了很多客源，烟草终端的建设让本店的盈利有了很大的提高。5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u零售户“能说”范本：台词的基本逻辑思路1、主动迎接参观人员2、店面基本情况介绍3、卷烟经营介绍4、店面销售变化介绍5、经营能力提升介绍6、经营特色介绍7、总结：终端建设的理解8、主动送参
12、观者出门感谢领导到本店参观指导，欢迎下次再来。（握手道别，并送领导出门）5、店面形象提升介绍零售户的指导训练零售户的介绍稿u以上内容和顺序仅供参考，根据实际情况做调整，比如按照领导进店参观的行进路线做介绍，在介绍店面基本情况的时候就顺便把店面提升效果也进行介绍零售户的指导训练教零售户“说” 给零售户写“台词” 案例：某地市现场会零售户训练视频 让零售户背台词 视频拍摄训练：让零售主动改进 向零售户分解介绍台词 给零售户做讲解示范 让零售户说说看准备工作做给他看让他做做看让他看看自己做的不断演练u有时候，做得好不如说得好（比如这时候）u从知道、到熟练、再到习惯u充分练习，静心检视，反复比较，从容发挥u变成肌肉记忆：各种手势、姿势、讲解零售户的讲解 精彩 才是 最为重要的不断演练熟熟读读百百边边，烂烂熟于胸、熟能生巧熟于胸、熟能生巧熟练u熟读百变 用不同的语调来通篇朗读u烂熟于胸 脱稿来通篇独自诵读u熟能生巧 脱稿用不同的语调，面对听众诵读 要求绘声绘色谢谢谢谢 聆听！聆听！
