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1、雀巢飘香 用人有道 员工最有价值的财产 雀巢中国有限公司人力资源及培训总监陈云雀介绍，11010年，雀巢在中国大陆的第一家合资厂已起先运营，如今，雀巢集团已累计从外国引进干脆投资约70亿元人民币，经营着21家世界一流的工厂，现有中国员工12，000多名。雀巢快速安康的成长，与其人才战略不无关系。她说“员工是雀巢最有价值的财产，始终以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素”，也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个小公司开展成今日领先世界的食品公司。雀巢拥有这么多国籍的员工，这在世界上都是少见的，而雀巢将外乡和国际人才很好结合，以最好地发挥他们的潜质和实力，从而无论何时、何地、以何种方式，
2、为消费者供应优质产品。 聘请系统工程 在聘请方面，陈总监介绍，雀巢的聘请渠道有许多，而主要渠道是因特网、报纸广告、聘请会、校内聘请、内部引荐、猎头、与不同的商业学校合作等方式，以招到雀巢满足的人选。她举例说，我们的校内聘请过程是：在网上张贴聘请信息校内面谈求职申请信筛选人事部电话交谈人事评估中心人事部面试求职部门经理面试或与人事小组一起面试做出确定，这样一个系统流程，以做到聘请的科学与标准。“而我们为求职者设立的面试问题,主要是着重行为方面的问题，问题会依据不同的职位及求职者的状况而变更，但我们没有标准的问题或者答案”。 新人选择必备实力 “每年，雀巢大中华区会聘请必须数量的新人以适应公司快速
3、增长的业务，2004年大约增加1,000个新工作时机，范围涉及中国内地、香港和台湾不同地区，职务包括销售、市场、财务、人事、技术等等”，陈总监说，这也是2005年聘请的需求所在。 在选择新人时，我们盼望他们具备广泛的爱好、良好的总体教育、负责的看法和行为以及安康的体质。总体而言，雀巢管理者应具备以下重要素养： 个人的承诺； 志气、坚毅和冷静； 应付压力的实力； 学习的实力； 开明及领悟力； 沟通的实力； 激发和开展员工的实力； 造成一种创新气氛的实力； 依据状况而非孤立地看问题； 值得信任，言行相同； 情愿承受改变及应付改变的实力； 国际经历及对其它文化的理解。 重视培训深耕将来 “在2004
4、年，雀巢大中华区共有11,000人参与了我们的培训课程及研讨会，这意味着几乎每个员工在2004年都参与了至少一次培训”。为什么我们如此重视培训呢？陈总监对人才造就的相识是，在雀巢，我们坚信“人的因素第一”，雀巢的胜利就是那些做出过奉献的人们的故事，正是他们在开拓和开展新市场、新产品、新品牌、新制度和新流程上做出的不懈努力，才成就了今日雀巢的优秀业绩。 雀巢管理和领导原那么即是发动全部层次上的全体员工踊跃参加公司事务。在选择了正确人选后，雀巢在大中华区踊跃致力于给予有潜力、有盼望的本地员工领导责任。不断学习是至关重要的，尤其是在我们这样一个快速改变和开展的环境里。我们为全部级别的员工供应不断的全
5、面培训，同时越来越多的高潜力重要员工得到了培训，为给予他们更高管理责任作好了打算。 人才评估素养排序 在人才评估中，“我们不仅看其职能方面的实力和经历，也注意那些具有成为雀巢经理人的素养和潜质”，具备职业开展的潜力，再加上踊跃看法和对公司的长期承诺是我们聘请最为重要的标准。“对人才的素养要求，雀巢也是有先后考虑的”，陈总监说，其中，看法、热忱、忠诚始终是最重要的素养，当然，不同职位对以上素养的要求排序也不同，总体而言，雀巢在人才评估中的素养要求排序如下： 英语实力 适应实力和敏捷性 看法/热忱/忠诚度 沟通技巧 独立工作的实力 团队合作技巧 领导技巧 缔造力褚明鹤 来源：中国人力资源开发网 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页
