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1、超市员工工作年度总结报告2022超市工作年度总结报告1 风风雨雨又是一年，转眼20_年已经过去，回忆过去的一年里值得回忆和留恋的似乎不是太多，就在以为自己将无所事事的度过一年的时候，有幸来到朋友购物中心才让自己又重新找到了归宿感，回忆到公司的三个多月里，其工作感想主要有以下几个方面： 一、商品的管理 1、商品品项的优化 我们的商品大多数以二三线品牌居多，一线的商品比较欠缺，这一点以休闲食品尤为特别，我们也在尽力改变，但因合计到与厂商的合作故以销售完不再下单进货来优化品项，减少货架上商品的数量便于顾客选购，目前只有初步成效;同时引进畅销的品项，如后期引进的宋氏成、大白兔、多品种的调味盐等来满足顾
2、客的必须求，我们的卖场属较大型的卖场，应走中高等商品的路线，目前还有很多的品项是我们所欠缺的，如瓶装的蜜饯、干果系列、畅销的康师傅方便面系列、高档的调味品系列，这也是在新的一年里我应该去做的工作，尽量丰富我们产品的多样化。 2、商品分类及资料的调整 在我到岗后发现我们的商品分类比较混乱，很多商品放在了不该在的分类中，使得业绩的分析及货架的供献度以及分类商品的合理性不能正确的评估，商品的资料也有很多和实际商品不相付，经过多次的调整也得到了显然的改善，让员工能够更好的熟悉商品，但这一状况还没有得到完全改变，这也是接下来要持续做的工作。 3、商品的陈列调整 前期商品的陈列上没有按照分类来进行陈列，让
3、顾客不能方便的选购商品也让员工不能很好的管理商品，有些商品放在仓库里而卖场里没有陈列出来的现象也比较的严重，经过调整和管理的措施这一问题已全部得到解决;我还采纳尽量将中间的货架降矮，靠墙的货架以放货或做场存区的方式拉出空间距离，让卖场不再感觉很压抑，给顾客提供一个较为舒适的购物环境。仓库也做了大规模的调整，按照分类堆放并贴上库存卡，让员工能方便的找到商品及时的补到货架上。但目前整齐度还达不到我想要的标准，这也是必须要去完善的一个方面。 4、日常的商品管理 我制定了几个表单方便员工更有头绪的对卖场商品进行管理。缺货商品控管表：每日要求组长级以上的人员对卖场里不能满足基本陈列量的商品进行登记，然后
4、在电脑中查讯这支商品的库存，有库存的及时告知到员工将此商品补齐，假设此商品确实已无库存则告知到相关人员下单催货，避免商品已经卖完还没下订单的现象发生。临期商品控管表：将卖场保质期过半的商品进行登记，这样定期查看表单便知哪些商品在什么时候到期，提前做好准备工作。比如可以提前与厂商协商在卖场内做活动消化或依据下架时间表提前下架进行退货处理，避免造成商品过期的状况出现。这样也能更好的强化与厂商之间的合作关系。 5、DM商品谈判 每个档期的海报都做不一样的商品，给顾客以新鲜的感觉，我个人认为任何一支商品都是有寿命的，如果连续的做，对顾客就不再具有吸引力，再畅销的商品也会做死;占组内业绩重头的几个分类必
5、须有海报的商品，如休闲的糕点类、肉类、季节性的糖果类等;干杂的日常调味品、米、面、油等;每档期都要有惊爆的商品，能吸引顾客的商品，尤其以干杂米、面、油这些日常生活必必须品为主;定价也要合理，基本上以市调的价格为依据，假设前期竞争对手有做特价，那么本次特价定价就依据这个价格来进行谈判。 6、市调 前期我们基础商品的定价都很低，以此来吸引顾客，但我认为这是一种错误的推断，如果共同都有的商品只必须要比竞争者低一些就可以了(除非是很畅销的商品)，不必须要低太多这样只会白白损失毛利，我们现在还有一个很大的优势就是我们的商品比红旗的品项丰富，他们没有的商品就是我们可以赚毛利的商品，所以此类商品应该保够它应
6、有的毛利点，当然此关点仅代表个人的想法，具体还是要以公司的要求为标准执行。通过市调后对部分商品进行了调价，目前干杂达到9个点的毛利点，休闲达到13个点的毛利点。 7、库存的控制 在前期我所管理的休闲组库存量偏高，很多库存量大的商品都不是畅销的商品，经过三个多月的处理，目前已有所好转，库存金额也由原来的60万降到了现在的30多万，但现在仍有很多多余的库存，而且很多商品又面临过期，这又是接下来要持续去完成的工作。 二、人员的管理 我个人认为一个公司最根本的在于人，没有人就没有事，所以关于员工的培养是很重要的。 1、专业知识的培训 现目前我们的很多员工在专业知识上还很欠缺，对商品不够熟悉，做事情没有
7、清楚的思维和头绪。不知道自己该去做些什么，于是就造成了卖场打堆聊天的现象发生，总是要等到告知必须要做什么才会去做。这主要的责任在于我们主管，是否将标准传达给了员工，让她们知道什么才是专业，带来的好处是什么，我将以前一些好的卖场的陈列照片与员工一同分享学习，当然不是看过一两次图片就可以将卖场陈列做好的，必须要不断的通过卖场施行才干达到好的效果。在后期我会强化员工的专业知识的培训，争取让我们的员工在施行的过程中结合理论来做工作，成为即能做得到也能说得出的员工，也为我们后期的人才培养打基础。 2、责任心的培养 现我们多数人的责任心都不够强，缺少危机意识，总是觉得已经不错了，不能够严格的要求自己做得更
8、好，我采纳责任区域制来要求员工对商品的品质和保质期进行控管，货架上如果出现了过期的商品由员工自己买单来强化其责任心，取得了一定的效果，当然罚款不是我的最终目的，主要还是希望以此来强化员工的责任心。另我们在商品的进价上也必须要这样的责任心，才干让我们所进的商品进价都是合理的，当然这是必须要我们的主管要有足够的专业知识和对市场行情的充分了解，我自身来讲在这方面也还不够还必须要有更多的学习。 责任心不够这是现在我们公司普遍存在的现象，上至主管经理下至员工促销。例如下的订单不能及时传给厂商造成卖场缺货，变价的资料不能及时生效让顾客产生报怨，换档时的POP不能及时书写造成卖场无标价，这些都会对我们造成很
9、大的影响，在前期我带领我部门员工一起巡卖场，让她们以顾客的眼光来看我们的卖场让她们自己去发现问题解决问题，我觉得很有效果，以后我也会持续这一工作。 三、财务方面 前期由于款项的问题使我们卖场很多一线的商品不能及时到位，对我们的业绩也产生了很大的影响，目前我们的来客数及客单价相对稳定，如款项问题能得到解决相信我们的业绩也会越来越好，现在在业绩不是很理想的状况下我们主要是要抓好基本工，为以后提升业绩打下基础 毛利部分，干杂毛利相对比较正常，休闲的毛利点虽然在13个点，但我觉得还是不够的，应该在15个点以上才为合理，当然前期出清处理自采的商品也对毛利点产生了一定的影响，在后期我会通过市调尽可能的提升
10、休闲的毛利。 现在我们就如蹒跚学步的婴儿，虽然碰到的困难和问题很多，但我相信在彭总和刘总的领导下我们会健壮成长，在以后的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，严格要求自己，不断学习新的知识，为公司的发展贡献自己的力量。 超市工作年度总结报告2 我是_，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧保持了下来，这证实了我们的团结和决心。所以关于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。 在收银员这份工作上，
11、我们首先要坚持的就是一份细心和慎重。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时随时刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我随时鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够坚持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。 收银员是一份很慎重的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大
12、过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要慎重的，尤其是关于我们这份前台工作来说，更是要坚持一个很好的状态，不然自己可能会就容易碰到一些不必要的烦恼。 今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改善，所有顾客关于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上坚持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。 今年虽然已经画上了句号，但是关于下一年，我想
13、我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我持续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲的! 超市工作年度总结报告3 紧张繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积存了更多的经验，当然也透过不少深入的教训发现了自身的种种不够。这半年是充实的，我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的使命。现将20_年的工作总结如下： 一、鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的必须要，我被调到超市任店面主管。在工作中强化商品管理与人员
14、现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起使命，一方面强化了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面强化沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的使命。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格
15、与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提升。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这必须要自我继续清醒的头脑，不断学习与提升，更好的发挥出团队的全部潜力。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提升 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代的快速发展的
16、行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的施行，真正把所必须的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审阅市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推举。 四、不够方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不够，整体上
