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1、职场礼仪中的社交礼仪知识要点 职场礼仪中的交际礼仪 1、办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到杂乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家，坚持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面清扫一
2、下，是必须做的事情。 有激烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜爱，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种优良的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。 2、洗手间的礼貌 我有一回在洗手间碰到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。 所以，在洗手间碰到同事不
3、要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的状况下。 有的洗手间采纳封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面! 3、有借有还的.礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖，请先付所必须费用，或在他回来后及时把钱交还对方。假设你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜爱厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而叱责你，但是，大模大
4、样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别乱用公司的 长时间聊天，或打私人长途 。 4、电梯间里的礼貌 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 5、拜访客户的礼貌 我常出门拜访顾客
5、，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。 第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者碰到了交通堵塞，立即通知你要见的人。如果打不了 ，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。 在等待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。无论你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时
6、间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。 当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经熟悉了，只必须互相问候并握手。 一般状况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表看法，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话，可以在他讲完之后再说。 仪表仪态的礼仪常识 仪表仪态 坚持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应天天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳
7、重、柔和。手部坚持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V状或“Y状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，冷静宁静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，坚持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位
8、的左侧离开，站好再走，坚持体态轻快、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。碰到熟人应主动打招呼或问候，假设必须交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 新人职场礼仪知识 第一、对工作要有耐心、恒心和毅力。 第二、苦干要加巧干。 勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。 第三、敬业也要能干回“道。 “道就是让领导知道或感受到你付出的努力，不必要做那种永远的幕后英雄那种吃
9、力不讨好的事。要知道，领导是没必要也没那个义务，去花时间去仔细探究这些细节的。 第四、要服从第一领导。 下级服从领导本来就是天经地义的事情。但现实是，现在的人过于强调“个性，遍地是“刺头。这不仅体现个人的素养，还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的尊重。 第五、工作要有独立性。 下属工作有独立性才干让领导省心，领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承当下来是一个好下属必备的素养。 第六、领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。 领导理亏时要给他留下台阶;当众改正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。 一般来讲，领导者的面子在以下几种状况下最容易受到伤害，必须多加注意： 1、能力不强，最怕下属看不起自己。 2、领导至上的“规矩受到侵犯。 3、有些人对领导不满，在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底。 4、领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评改正。 第七、还要学会为自己争利益。 职场礼仪中的交际礼仪第 7 页 共 7 页文章源于网络整理，侵权及时告知删除。（Word格式，可编辑）
