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1、职业礼仪基本要求有哪些_职场礼仪技巧常识职业礼仪的基本要求 真诚尊重的原则 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 平等适度的原则 在交际场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是坚持优良的人际关系的诀窍。 自信自律原则 自信的原则是交际场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才干如鱼得水，得心
2、应手。自信是交际场合中一份很可贵的心理素养。 信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。强调的正是守信用的原则。 职场礼仪技巧常识 一、何为礼仪? 礼仪通常是指人们在社会交往中普遍认可并遵守的行为规范或准则。一个有礼貌的人，走到哪里都会大受欢迎。只要我们能够掌握并熟练运用交际礼仪，我们也必定会受到人们的欢迎。礼仪更多地表现为一个人待人接物是否有礼节等方面。礼的本质是“敬，含有关怀、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。 职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与交际礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。请记住：工作场所，男女平等
3、。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。无论这是显而易见的，但在工作场所却经常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深入的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 电子礼仪 在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严正的内容的。 应当包括你的联系信息、日期和页数。未通过别人同意不要发 ，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多
4、人的“救生员。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 道歉礼仪 即使你在交际礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后持续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒适。 二、职场礼仪的内容 (一) 求职礼仪 求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装
5、装扮等方面体现其内在素养。由核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。 1. 求职时的服饰礼仪 参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 基本原则： (1)整洁大方; (2)整体和谐; (3)展示个性。 礼仪要求： a.男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发;女生：套装、化妆、皮鞋、皮包、指甲、首饰等。 b.置装时间：提前一至两个月。置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。 2.求职时的举止礼仪 (1)坚持诚恳态度; (2)注意身体语言：目光接触;身体姿势和
6、习惯动作;讲话时的嗓音 。 (3)礼貌谦恭，注意谈吐。 (4)注意细节。 3.面试时应遵循的原则 实事求是; 立即应变; 切忌紧张过度。 4.求职面试后的五件事 (1)表示感谢; (2)不要过早打听面试结果; (3)收拾心情; (4)查询结果; (5)做好再次冲刺的思想准备。 5.面试礼仪：面试中站与坐礼仪 在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V字型。女子两脚可并拢。 站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。 坐姿包括就
7、座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身坚持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头凝视地面;身体不可前仰后仰，或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的
8、.表现。 6.求职面试中要做到言之有“礼 语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下优良的印象。言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意: 一是态度诚恳、亲切 说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示庆贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才干使对方对你的说话产生表里一致的印象。 二是用语谦逊、文雅 如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么，用不新鲜、
9、有异味代替发霉、发臭。请多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的优良品德。 三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。 无论是一般话、外语、方言，咬字要清楚，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话;语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。 (二)办公室礼仪 1、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。 2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提升工作效率。打 也好， 、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打 聊天
10、，以免影响他人工作。 3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要提醒你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听 时，嘴里万万不可嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，假设在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。 4 、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多 ，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言举止要尽量坚持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待。 5、高声喧哗，旁假设无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的
11、环境。 6、随便挪用他人东西。未通过许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归还原处，甚至常常忘记归还的，就更低一档。 7、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打 ，你两眼紧盯打 的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。碰到这种状况，有可能的话还是暂且回避一下的好。 8、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，你就是当然的主人。做主人的，一言两语把客人推掉，或不熟悉就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录 ，改日你出外办事，你的朋友也同样不会遭受冷落。 9、使用
12、礼貌用语。在工作中，我们必须要掌握的礼貌用语其实非常简单，即通常所说的礼貌用语三板斧-请、谢谢、对不起。 人非圣贤，孰能无过?一声真诚的对不起或抱歉，往往能缓和对方因自己造成的不快。另外，道歉时切忌辩解，这容易让人认为是在推脱责任。同时我们还要注意道歉应及时，犹豫不决只会让人误解。 10、 “六不、四要原则。所谓六不，是指： (1)不打听、探究别人隐私; (2)不要诿过给同事; (3)不干私活; (4)不谈论个人薪金; (5)不对他人评头论足; (6)不接听私人 。 “四要是指： (1)办公室来人要接待; (2)办公室卫生要主动搞; (3)同事见面要问好; (4)个人桌面要整洁。 职业礼仪的作
13、用 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成。商务的礼仪，从专业形象制定开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够依据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，到处表现得体着实不易。 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势
14、?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 职业礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的互相关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采用极端行为。礼仪有利于促使冲突各方坚持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起互相尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 1、引见礼仪 首先，要弄清职场礼仪与交际
15、礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却经常被无视了。 停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您熟悉简史密斯。假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样持续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。 2、握手礼仪 握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打
