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1、集团总部办公室2012年度工作总结办公室在董事会常务机构的领导下，主要围绕行政事务管理、后勤事务管理、人力资源管理、管理制度建设、企业文化建设五大方面开展工作，做好服务。现将集团总部办公室2012年度工作总结如下：一、行政事务管理（一）档案管理对公司2012年度所有归档资料进行了分类整理，并建立起档案目录。（二）公文管理负责草拟各类文稿，包括每月“新财富工作月报”、副总会议纪要、每周基地例会纪要、各类通知、对外发文等并及时传达贯彻公司有关会议、文件的批示精神。认真做好公司外来文件的收发、登记、分递和督办工作。（三）会议管理做好各类会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取
2、、前期筹备、清理收尾等。全年几次大型会议尤其是集团公司2011年度总结表彰会暨2012迎春晚会、日本电镀业考察团研讨会、新财富商会成立庆典、第三届中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会等都取得了良好的效果。（四）印鉴管理集团共注册成立17家公司，其中14家公司公章由办公室保管使用，办公室严格遵守公司公章管理制度，确认符合用印手续后才用印，没有发生因为用印不当引发的责任事故。（五）资产管理负责公司固定资产（如办公用品、办公家具、办公设备等）的采购、保管、分配使用、维护、管理等工作，根据各部门的需求，办公室及时采购办公及日常用品，做到领用到人，责任到人。（六）车辆管理在车辆管理上，车辆的保险
3、、保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。二、后勤事务管理（一）食堂管理目前，食堂供应着本公司员工、废水运营公司及有关合作单位员工的用餐，每天用餐人数在100人到150人之间。办公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合员工“一卡通”的办理。在各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，没有超标。（二）办公场地及员工宿舍管理办公室统一管理、规划总部及基地综合楼所有办公场地、会议室等场所的使用，并统一保管各部门、会议室钥匙。新入职员工需安排住宿的，都根据新财富员工公寓(试行)管理办法，按流程填写了员工公寓入住申请表，由办公室统一安排公寓住宿。（三）接待管理办公室积极协调、全力协助公司领
4、导做好各类重大活动的接待，如日本电镀业考察团、新财富商会成立，中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会、各级政府领导、各有关部门领导莅临基地视察、检查工作等。三、人力资源管理（一）招聘管理及时完成人力资源的招聘与配置。2012年公司新入职员工36人（含废水运营公司）。通过参加各大小招聘会，与五邑大学、江门职院、技院建立产学研合作、与智通人才建立人才供需平台等各种渠道不断满足各部门、合作公司及入园企业提出的用人需求。（二）人事档案管理与全体员工都签定了劳动合同，并建立了人事档案，做到一人一档。（三）培训管理6月份组织今年上半年新入职员工83人（含废水运营公司、物业管理公司）参加了新员工培训并
5、组织14名员工报名参加了我市的“圆梦计划”考试。12月份再次组织部门主管以下50名员工参加了“团队建设”课程培训。（四）薪酬福利与社会保险管理每月及时发放工资及有关补贴。除为员工购买了“五险一金”外，还购买了团体意外保险。逐步规范薪酬福利管理，充分征求公司领导的意见，综合衡量各方面的因素，正在进行员工薪酬标准的调整方案。该方案有望本月正式出台。（五）绩效管理开展了绩效管理的前期基础工作，修改完善集团组织架构图，起草了绩效管理分步实施计划，随后计划将与专业的咨询管理公司合作，正式全面开展绩效管理的相关工作。四、管理制度建设办公室在集团原有的各项规章制度上，今年印发了考勤制度、差旅费报销管理规定、
6、业务招待费管理办法等内部管理制度的印发；配合中介机构完成了上市前的初步尽职调查，并按照上市的要求逐步完善、规范公司有关制度。五、企业文化建设（一）举办了集团公司2011年度总结表彰会暨2012迎春晚会。（二）组织全体女员工庆三八“桂林三日游”。（三）组织青年员工举行“第二届五四青年足球友谊赛”。（四）配合新财富商会成立，出版了新财富商会会刊创刊号。（五）每月推进新财富快讯内刊的编辑工作，截止12月底，新财富快讯已出刊47期。（六）参与崖门镇庆“五一”职工趣味运动会、崖门镇庆“七一”活动。（七）参与崖门镇“2013年迎新倒数晚会”并举行“新财富杯”男子篮球赛、企业拔河赛、男子中国象棋赛。通过企业
7、文化建设，不但丰富了员工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。总的来说，办公室面对大量的事务性工作，虽取得了一定的成绩，但还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高、操作流程不够规范等。针对这些问题，2013年办公室的工作要努力做到以下几方面：1、牢固树立服务意识，为领导服务好，为各部门服务好，确保建立畅通无阻的信息渠道。2、建立、健全和认真执行公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作流程等，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。3、随着各项业务不断开展，档案资料越来越多，要继续健全档案管理制度、提高档案管理水平，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方
8、便。4、实行绩效考核，制定切合实际的考核方案，将绩效作为员工奖励、晋升、提拔的重要依据。扩展阅读：综合办公室2012年度工作总结综合办公室2012年度工作总结又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。综合办公室是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽部门。2012年度，综合办公室人员变动较大，但总体工作依旧围绕着公司经营目标，在行政人事，后勤保障方面积极努力。综合办公室做在公司各级领导的关心支持，及其他部门的热心帮助下，团结一致克服困难，取得一定的成绩，为了总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结
9、：一、行政事务工作：1、办理各类工商资质年检年审工作。确保公司相关资质证件及时修改更新，便于使用。2、组织协调并完成公司ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证工作。3、办理相关立项、环评手续，确保项目前期手续完善。4、印章、资质证件管理工作。按照公司印章、证照使用规定，严格管理登记使用。5、办公用品的采购申请、领用发放工作。综合办公室负责公司办公用品的领用发放，同时严格把控库存，汇总各部门需求，统一填写采购申请，保证正常使用的同时避免浪费损失。6、各级领导、各客户考察访问的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展现公司积极向上、实干高效的良好形象和精神风貌。7、组织
10、公司各类会议，跟进会议内容。8、组织制定和完善公司内部管理体系和管理制度，2012年12月签发了车辆管理制度，2013年1月签发了考勤管理制度，同时督促管理制度的有效执行。9、公司网站的基本建设工作。根据公司发展方向和要求，基本建成公司主页，并及时更新添加网站内容。10、专利证书办理，跟进。及时跟进专利证书的办理进展，对已拿到的证书进行扫描登记，留电子档方便使用。并制成牌匾挂在会议展示区。11、车辆管理工作。阶段性的管理车辆单据，凭证，档案。合理安排调配车辆。二、人力资源工作：1、规范招聘流程，完成人员招聘与开发工作。（1）招聘管理根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力
11、工作开发。通过智联网络、校园招聘会、专场招聘会、省体社会招聘等方式广纳贤才。2012年离职率=2012年离职员工总数（2012年初员工总数+2012年入职员工总数）100%34（1+108）100%=31%2012年公司发展正处于初步阶段，新招员工相对较多，由于部分员工不良情绪及各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率达31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步迈入正轨，人员流动率随之降低。（2）员工转正2012年下半年，综合办公室进行过一次新员工转正考评，由部门领导再对其做综合测评，考评结果报高层领导查阅，并对考核排名靠前的员工进行转正并予以奖励。对排末的员工进行口头批评督促，希望继续努力
12、。以此带动员工工作热情和积极性。2、加强考勤管理，规范员工行为综合办公室在完善考勤管理制度的同时，于下下半年加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：不定时检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。对违纪现象进行处罚，力争做到“公平、公正、公开”。3、协助完成社保立户工作，做好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实。4、员工培训：上半年每周六为“企业培训日”，进行过相关规章制度、技术工艺、安全生产等基础培训。5、员工档案管理综合办公室对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、
13、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。6、组织员工体检。7月10-12日，联系三甲医院，组织并分批次安排全体员工体检，保障员工的身体健康,使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。7、2次组织员工绿色出行活动。丰富员工工作之余闲暇生活，有益身心健康的同时，体验到公司和谐的企业文化和良好的人文气息，增强全员凝聚力。三、后勤保障工作：1、对固定资产进行盘点登记，保证公司财产的使用准确无误。2、合理安排、调整员工住宿，改善住宿条件，让员工住宿暖心。3、安装监控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司财产安全的同时，保
14、证员工人身财产安全。4、保证水、电正常使用。9月由于管道改造等原因导致整月停水，对生产生活造成了一定影响，及时向相关部门反映，加快解决速度。5、保证卫生清洁。对公共厂区、厕所卫生环境等及时打扫，保证办公环境，生活环境干净、卫生。6、新厂房、办公楼装修工作。根据公司发展规划及要求，完成透镜厂、电源厂装修。办公楼装修工作因物业方漏水问题暂缓。综合办公室全体员工经过2012年的通力协作，勤奋努力，工作状态和效率有了一定的提高，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。1、工作制度和工作流程不尽完善，制度执行力不强，要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；2、工作责任
15、心仍有所欠缺，切勿有事不关己高高挂起，综合办公室的工作大多琐碎细微，一定要有高度的责任心才能细致、准确、高效的玩成工作任务；3、工作积极性仍需提升，以最大限度提高工作效率；4、工作计划性仍有待加强，要做到工作有计划，落实有措施，完成有记录；5、需要提升工作专业性，有待日后加强培训；6、人员流动性较大，综合办在2012年度有6位办公人员离职，5位司机离职，这对工作流动性和衔接性有很大的影响，在后面的工作中要尽量减少不必要岗位的用人安排，及降低人员流动。2013年综合办公室主要工作计划根据2012年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，由于组织架构图的调整，综合办公室将倾全力负责行
16、政、人事方面的工作，2013年主要从以下几个方面开展：一、完善各项日常管理制度，推行质量管理体系。根据公司发展规划，制定、完善公司各项日常管理规章制度，贯彻执行质量管理体，通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系的完整和平稳运行。二、行政资质证照归档更新。建立一套有效电子档行政类文件，及时更新。共享使用。三、做到会议支持。除组织和安排会议，要提供会议纪录与整理服务，跟进会议决议。四、做好基层党组织，工会的建设和管理。五、招募优秀人才，满足公司发展需要，编制2013年人力资源需求计划表。2013年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提
