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1、第九章 供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理9.2供应链的核心信息技术 9.3供应链管理中的信息系统【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。 【案例导入】案例导入：沃尔玛的信息技术实践案例导入：沃尔玛的信息技术实践7070年代沃尔玛率先使用年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世了
2、卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资纪开始，沃尔玛又投资9090亿美元开始实施亿美元开始实施“互互联网统一标准平台联网统一标准平台”的的建设。凭借先发优势、建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业，不如她说是科技企业。企业。 业界之最：业界之最：最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（19691969年），全面实现年），全面实现S.K.U.S.K.U.单品级库存控制（单品级库存控制（19741974年），最早使用条形码（年
3、），最早使用条形码（19801980年），最早使用年），最早使用CMCM品类管理软件（品类管理软件（19841984年），最年），最早采用早采用EDIEDI（19851985年），最早使用无线扫描枪（年），最早使用无线扫描枪（19881988年），最早与宝洁公司（年），最早与宝洁公司（Procter&GambleProcter&Gamble）等大供应商实现）等大供应商实现VMIECRVMIECR产销合作产销合作(1989(1989年年) )。 IntroductionKnowledge is essential for supply chain success. Information, al
4、ong with materials and money, must readily flow across the supply chain to enable the planning, execution, and evaluation of key functions. Each participant in the supply chain needs relevant information to make effective forecasts and operational decisions. Existing supply chain information technol
5、ogies support timely, cost efficient sharing of information between suppliers, manufacturers, intermediaries, logistics services providers, and customers. The changing nature of supply chains underlies the need for information and the investment in technology.9.1 供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 二、供
6、应链管理中信息的特征 三、供应链管理中的信息管理模式四、供应链中信息管理平台构建一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 1供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。 供应链中信息的作用SCM is the process of effectively managing the components of an extended value chain from suppliers, through manufacturing and
7、 distribution chain, and to the customers.SCM information systems use technology to more effectively manage supply chainsSimplified supply chains utilize data from point-of-sale back to suppliersReal time information reduces uncertainty and inventory levels一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 2供应链管理中的信息内容构成从供应链环节的
8、角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。二、供应链管理中信息的特征 INFORMATION REQUIREMENTSInformation quality is a critical characteristic of the knowledge flow
9、ing across the supply chain: getting the right information to the right partners, in the right quantity, in the right format, at the right place, at the right time, and at the right cost. Change any “right” to “wrong” and the capabilities of the decision maker will decline.INFORMATION REQUIREMENTSAc
10、cessible: Information must be available to supply chain managers who have a legitimate need for it, regardless of their location or employer.Relevant: Supply chain managers must have pertinent information to make decisions. They must know what information is needed and be able to quickly acquire onl
11、y that which is applicable to their current situation.Accurate: The information must be correct and depict reality; otherwise, it will be difficult to make appropriate decisions. Information inaccuracies can lead to inventory shortages, transportation delays, governmental penalties, and dissatisfied
12、 customers.Timely: The information must be up to date and available in a reasonable timeframe.Transferable: The final characteristic of information has multiple meanings. Supply chain managers need the ability to transfer supply chain data from one format to another to make it understandable and use
13、ful.Data Collection and SynchronizationData must be collected and synchronized so that it can be used by skilled individuals in the planning and execution of supply chain processes. Data collection of relevant information is needed at every point in the supply chain.Data synchronization focuses on t
14、he timely and accurate updating of item information within and across enterprises.Functional expertise in each organization will be enhanced by access to the synchronized data. 四、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。9.2 供应链管理的核
15、心信息技术 一、供应链应链管理中应应当共享的信息二、传统传统供应链应链管理中的信息问题问题 三、信息技术对术对供应链应链管理中物流的影响 四、信息技术术与知识识管理在供应链应链管理中的应应用五、采用新信息技术术，获获得供应链应链管理上的竞竞争优势优势 一、供应链应链管理中应应当共享的信息 1库存信息 2营销信息 3订单信息 4生产信息 5产品信息 6物流信息 二、传统传统供应链应链管理中的信息问题问题 1成员之间缺乏信任2信息处理方式落后3需求反应迟缓 三、信息技术对术对供应链应链管理中物流的影响 1物流系统的畅通性 2实现物流各环节的动态管理3提供良好的技术支持四、信息技术与知识管理在供应链
16、管理中的应用 1积累、保存企业内外部知识2挖掘、共享数据中的信息和知识3日常物流知识化4供应链变通与知识创新5优化物流资源配置6建立供应链的协作网络信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势信息集成的要求企业门户网站集成模式基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成虚拟企业的信息集成模式9.3 供应链管理的信息系统 一、信息系统在供应链管理中的作用二、供应链管理信息系统的特征三、供应链管理信息系统的功能 四、企业业内供应链应链管理信息系统结统结构 五、企业间的信息系统六、企业间供应链管理信息系统结构一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统 CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略 流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营 销与销售EDI一、信息系统在供应链管理中的作用1订单管理子系统2
