《办公设备售后服务承诺书(共11页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公设备售后服务承诺书(共11页)（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、办公设备售后服务承诺书承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常(tngchng)是要求以书面订立的合同，其承诺也必需采纳书面形式。我收集了办公设备售后效劳承诺书，仅供大家参考！办公设备售后效劳承诺书1、保证遵照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物(huw)单价向市行政事业单位供应优质的货物和效劳。2、保证对市行政事业单位的选购优先(yuxin)支配。3、指派专人负责市行政事业单位(sh y dn wi)一般办公用品供给业务。4、保证向市行政事业单位供应免费送货、安装、调试和培训(pixn)效劳。5、保证向市行政事业单位供应的货物是真实的、无虚
2、假的、合格的未运用产品。6、严格遵照招标文件和投标文件中“售后效劳条款”向市行政事业单位供应售后效劳，并保证供应的售后效劳不低于生产厂商的标准。7、修理响应时间在2个小时内，保修期内供应免费上门修理效劳。8、保证修理零配件供给。9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。10、供应的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并依据修理状况做好免费跟踪效劳。11、修理时，妥当保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的状况下不擅自丢弃。12、建立市行政事业单位选购资料档案，并免费为市行政事业单位供应询问效劳。办公设备售后效劳承诺书为了运用户得到优质快捷的效劳，将在售
3、前、售中、售后进展各种效劳，力求让用户满足。一、在售前由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的须要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺供应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到运用单位订货要求电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供给。3.运用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求，我公司将在5分钟内响应并马上作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物
4、。5.运用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司供应完善的现场效劳，效劳的目的是使所供货物平安、正常投运。我公 司将派合格的现场效劳人员，使所供产品能够完全正常运用。A.我公司现场效劳人员的职责：1、我公司现场效劳人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术效劳人员应向运用单位技术交底，讲解和示范将要进展的程序和方法。3、我公司现场效劳人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在运用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对
5、其现场效劳人员的一切行为负全部责任。B.运用单位的义务：运用单位要协作我公司现场效劳人员的工作，并在工作协调上供应便利。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任供应相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与运用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为运用单位培训人员供应设备、场地、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门效劳，保修期内出现故障马上响应,主城区半小时内乡镇2小时内到达现场,2小时内解决一般故障，困难故障不超过16小时。不能解决的困难问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户运用为原那么。2、我公司对所售商品实行终身效劳，质保期外
6、接着上门效劳，出现机器故障问题只收取材料本钱费。投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字)：办公设备售后效劳承诺书我们慎重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。(一)保修与保养伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。(二)保修说明凡用户正常运用下出现的质量问题可进展免费修理;在以下状况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以修理但收取相应费用;1.用户运用不当、错误运用、不当改
7、造造成的产品质量问题;2.由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏;3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题;4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。(三)保修程序1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，那么无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门效劳，那么时间顺延0.3.鉴定完毕后假设属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;假设属特别或困难问题，整改时间以双方协商时间为准。(四)增值效劳保修期内的
8、第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护效劳(对客户所购置的伊恋家具进展常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等)(五)保养1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;2.保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的本钱、运输费用;3.保养的鉴定时间，一般状况下为73小时内;4.在鉴定后，由伊恋家居效劳技师开具本钱、运输费用清单，客户有权承受或不承受，假设承受，那么绽开保养效劳。(六)对客户自行购置家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原那么上承诺人不负责保修或保养。假设客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。(七)承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”
9、结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。(八)20XX年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。投诉保修地址及电话：特此承诺!承诺人：(盖章)办公设备售后效劳承诺书我公司谨慎遵照以下要求作出承诺：1生产过程严格按ISO9001：20XX质量体系和ISO14001环保认证明施，确保产品质量。2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由出现质量问题的产品或配件进展免费修理，确定不能运用的进展免费更换，免收修理费、零件费、上门效劳费、交通费。3、售后中心特地成立此批办公家具售后效劳小组，小组支配专人负责，说明产品运用功能及保养细那么：每三个月进展一次检查
10、和保养，每年进展一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、构造件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后效劳要求的电话或传真后，2小时内到达现场，假设问题紧要无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进展爱护，全面运用前派人员进展一次全面清洁效劳。6、详细保修细那么如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽
11、屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、保修效劳：假设产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后效劳机构联系。8、客户责任：客户应疼惜家具，正确运用，假设有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需效劳，酌情收费。9、产品售后延长效劳：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取本钱费用。单位名称：其实售后效劳承诺书主要包括一、有专业的售后效劳部，专业的安装修理人员，特地的售后效劳热线二十四小时专听客户的呼唤;二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求打算;三、免费送货上门
12、，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场;四、一年包换、三年修理、五年维护、终身效劳(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内修理材料费、工时费全免;七、五年内修理不收任何费用;八、每年六月为免费修理、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具开展新信息、新趋势;十、接到售后效劳电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理;十一、实行客户经理制，专车专人为您效劳。承诺人：日期：XX年XX月XX日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除(shnch)，谢谢！内容总结（1）办公设备售后服务承诺书承诺书是 承诺人对要约人的
13、要约完全同意的意思，表示以书面形式（2）5、保证向市行政事业单位供应的货物是真实的、无虚假的、合格的未运用产品（3）3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等（4）4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等（5）5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页
