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1、2022年移动网络集客认证考试集客试题（三）试卷与答案1、 集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行 2、 代维服务规范服务语言要求中对运用专业术语的要求是 （ ） 3、 路由复测是按（ ）规定路由进行复核测量。 4、 客户侧传输设备的组网方式（ ） 5、 若现网在运行设备的软件升级工作须要总部网络部和其他省公司协作， 省公司应向（ ） 提交软件升级 6、 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（ ） 7、 下列POS设备属性要求唯一的是（ ） 8、 OTDR屏幕上显示的曲线是（ ）。 9、 故障投诉处理时长的计算
2、方法是 （ ） 10、 集团专线交维环节中，建设方不肯定须要供应的报表为：（ ） 11、 需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（ ） 12、 AAA、AA、A和一般级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（ ）小时 13、 代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段 14、 工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息， 按综合资源管理要求，完成建设涉及 15、 光端机放射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大（ ） 16、 以下关于标签要求，错误的是（ ） 17、 Cache缓存特点（ ） 18、 光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为 （ ）mm。 19、 光缆进基站(机房)后孔洞应用（ ）封堵 20、 某金牌客户的一条互联网专线，根据 SLA规范，业务保障等级为（ ）。 21、 由网络部门网管监控人员 （ ）小时对集团用户的设备层、电路层进行监控，对告警级别进行分类，刚好 22、 监控发觉的告警，假如影响客户业务的，要依据（ ）转入不同的故障处理流程。 23、 考虑数据包包头等开销，FTP、HTTP协议的测试带宽应不小于客户合同带宽的（ ） 。
