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1、碧桂园 1 月份工作总结和 2 月份工作计划为提升碧桂园物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度， 保障业主在物业管理活动中的知情权、 监督权， 现公布我司一月份工 作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主 / 住户咨询、监督。2018 年 1 月工作总结物业管理服务部1. 道路停车秩序管控。2. 公区杂物清理。3. 商业街交通中心综合秩序管控。4. 外围加装防攀爬措施。5. 苑区现场品质整改。6. 一期整体监控梳理维修。17. 苑区消防设施设备检查。8. 雪天清理道路积雪。工程管理服务部1. 排查修复苑区监控门禁。2. 电梯设备进行年度安全大检查。3. 水泵房设施设备安全
2、大检查。4. 处理苑区水管冻掉维修工作。物业服务中心1.1 月 10 日开展了便民服务日活动 ;1 月 24 日举行了 温暖腊八节 粥到情更浓活动。2.1 月份管家持续跟进业户保修问题，做好各苑区空置房检查，公共区域巡查 工作、及时处理各类业户诉求。23. 清扫苑区及楼道出口处积雪。4. 每日召开晨会、每周召开管家会议和部门例会、及时沟通协调各苑区工 作。5. 管家定期在业主群内汇报工作总结，积极回复业主群内问题，加强同业主沟 通。环境部1. 清理苑区积雪2. 清洁各小区车库及车库入口玻璃顶棚3. 清扫步梯，擦拭扶手4. 清理楼道垃圾及公区日常保洁5. 擦拭小区路灯2018 年 2 月工作计划
3、物业服务中心：31 、规范前台手续的办理，及时对业主资料进行电子扫描、存档工作 ;2 、加强业户拜访工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满 意度;3 、筹备 2 月份社区文化活动。工程维修部：1. 江汉多层洋房楼道灯更换。2. 门岗及物业服务中心春节布景装饰。3. 苑区管沟排查。4. 休闲游乐设施维护维修。物业管理服务部：1 、严格落实公司发文 三个服务 七个要求 提升苑区作风纪律问题整顿 ;42 、对苑区的安全防范措施进行完善 ;3 、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训 ;4 、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查 ;5 、亮剑行动：亮剑 10，奋战 100 天，确保无事故。6 、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾 ;7 、全面落实 一门三哨两封闭 操作要求，严防死守防突防工作 ;8 、春节将近，提前做好安全防范措施，禁止燃放烟花、炮竹 ; 晚间加强苑区巡查。环境管理服务部：1 、定期擦拭苑区公共道路路灯照明 ;2 、定期对绿植进行病虫害防治 ;3 、及时补种枯死的草坪和绿植 ;54 、草坪、乔木、灌木及时修剪。温馨提示尊敬的业主：及时缴费是您的义务，享受服务是您的权利。美好的生活从物业服务开始，真诚服务为您开启幸福生活 !管家相伴，尽心尽意，尽善尽美，碧桂园物业一直不断努力，期待您的十分满意 !6
