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1、做人的基本礼仪是?礼仪名目众多，细则纷繁，讲究商务礼仪还应掌握 必要的世界各国的礼仪习俗。那麽如何才能有效掌握？ 我们认为,在从事各种商业活动，具体遵行商务礼仪时， 应遵循以下原则，其中包括言行文雅，态度恭敬，尊重 他人，平等待人，表里一致。1. “尊敬”原则有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人 的兴趣和感情”。尊重是礼仪的情感基础。在我们的社会 中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不 是自我卑下的行为。反而是一种至高无上的礼仪，说明 一个人具有良好的个人素质。“礼”的良性循环就是借助 这样的机制而得以声声不息。当然，礼待他人也是一种 自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄
2、人。尊敬 人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之， 对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。2. “真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织 形象，因此礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于 其形式和手段上的意义。同时商务活动并非是短期行为, 而是越来越注重其长远效益，只是恪守真诚原则，着眼 于未来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利 益。也就是说，商务人员要爱惜其形象与声誉，应不仅仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为情感的真诚 流露与表现。3. “谦和”原则“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和叩是 一种美德，更是社交成功的重要条件。只有举止、言谈、
3、 态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。谦和， 再社交场上即表现为平易近人，热情大方，善于与人， 乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对 周围的人具有很强的吸引力。有着较强的调整人际关系 的能力。4. “宽容”原则宽即宽待，容叩相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大 度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计 较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统 文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视 为种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽 以待人。在人际纷争问题上保持豁达大度的品格和态度。 在商务活动中，处于各自的立场和利益，难免出现冲突 和误解。遵循宽容原则，凡
4、是想开一点，眼光看远一点， 善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系 与纷争。争取到更怆远的利益。5. “适度”原则人际交往中要注意各种不同情况I、的社交距离，也 就是要善于把握住沟通是的情感尺度。在人际交往中， 沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不 善于把握沟通是的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距 离，结果会适得其反。在般的交往中，既要彬彬有礼， 又不能低三下四；既要热情大方，有不能轻浮阿谀。所 谓适度，就是要注意感情适度，谈吐适度、举止适度。 只有这样才能真正赢得对方的尊重。达到沟通的目的。总之。掌握并遵行礼仪原则，做待人诚恳，彬彬有 礼之人，在人际交往和商务活动中，就会受到别人的尊 敬。
