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1、长安铃木天语 SX4销售实战手册经销商战力提升训练培训目的培训内容概述 1、品牌 2、购买理由 3、六方位 4、FBI 5、竞品 6、六方位考试培训规则铃木品牌历史n 铃木经过100年发展，到2008年成为世界第十大汽车制造商n 铃木旗下产品以经济省油、可靠耐用著称，被公认为“世界小车之王”长安铃木品牌优势n 品牌理念：科技成就低能耗高品质n 三大核心优势：科技 节能 品质n 目标：打造中国精品家轿领先品牌铃木的竞速运动DNAn 铃木坚持参与世界级赛车竞速运动，在04-06年间曾10次获得世界汽车拉力锦标赛分站冠军购买长安铃木品牌车型的七大理由品牌形象 科技成就“低能耗高品质”，致力打造中国精
2、品家轿第一品牌品牌附加 铃木血统、合资品牌、全球化研发实力产品优势 世界级拉力赛冠军车型及先进发动机，品质领先，节油环保产品卖点 省油、安全、时尚、运动价格优势 高性能、高配置、低价格，物超所值服务优势 3年10万公里服务承诺，全国400家维修网点品牌口碑 百万中国用户信赖的国际品牌天语荣誉榜外观造型：在2008年新浪年度车评选中，天语 SX4两厢摘取“最佳造型设计”大奖；发 动 机：2007年天语发动机荣获 “年度十佳发动机”称号；节 油：2007年天语荣获“中国汽车节油群英会”1.6L组冠军；运 动：在07、08年，天语曾两次获得全国汽车拉力锦标赛分站赛冠军；综 合：2007年天语荣获“世
3、界车”十大入围车型，2008年荣获“搜狐网网友首选紧凑型车”称号。 全新天语 SX4三厢实战话术购买天语的理由天语六方位介绍天语竞品攻防话术天语防御话术购买全新天语 SX4三厢的七大理由1 1 铃木全球战略车型，日欧专家合力打造，具备典型欧洲风格；3 3 中级车价格、高级车配置，性价比极高。配备了无钥匙进入/启动系统、GPS导航系统、电动天窗、 自动恒温空调、方向盘音响控制系统、CAN-BUS总线通信系统等远超同级车配置；2 2 搭载蝉联07、08年度“中国十佳发动机”，动力强劲，百公里油耗仅为5.9L，国排放；4 4 欧洲NCAP、中国C-NCAP安全碰撞四星评级，超高安全：配备TECT高强
4、度安全车身、四安全气囊、ABS+EBD、BA制动辅助系统、四轮碟刹；5 5 道路通过性强，175mm高底盘、205宽胎，能适应各种复杂路况；7 7 三年十万公里超长服务承诺，全球化零部件供应平台，近400家服务网点，保养、维护更方便、更快捷6 6 WRC运动化底盘调校、EPS电动助力转向系统，过弯转向得心应手全新天语 SX4三厢购买天语的理由天语六方位介绍天语竞品攻防话术天语防御话术帮助顾客树立对产品的信心运用正面的词汇描述。销售辞令十分重要，请使用肯定的、能在感情和情绪上引起共鸣的词汇来描述你所销售的产品。 非同凡响的 优秀的 易操作的 原装的 远远胜于 有乐趣的 有保证的 纯正的 高性能的
5、 大功率的 高级别的 大马力的 高智能的 创新的 有趣的 全新的 加速性能 令人仰慕的 可以从容拥有的 买得值得的 美观的 舒适的 尖端科技 电脑控制的 独特的 经久耐用的 环保的 经济的 符合人体工程学的 高效的 保养费用低廉的 寿命长的 低成本的 新潮的 全新的 改良了的 自然的 经过验证的 流行的 有保障的 高品质的 可靠的 全力推荐的 可循环再造的 胜人一筹的 时尚的 结实的 成功的 肯定的 安全性能增强的 大扭力的 不马虎的 高档的 紧跟时代潮流的 生机勃勃的 多用途的 有价值的 保修 没错！ 热诚的运用正面的词汇（FBI）第一方位：外观第一方位：外观45450 0前方整体印象:流线
6、造型、动感十足u重点话术介绍： 车头造型设计 晶钻鹰眼大灯 高亮度前雾灯 车身一体式前/后保险杠 长(mm) 4490 宽(mm) 1730 高(mm) 1555 轴距(mm) 2500全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍第一方位：外观第一方位：外观45450 0晶钻鹰眼大灯 产品特性：高亮前大灯产品特性：高亮前大灯 顾客利益：顾客利益：亮度高，照明力强亮度高，照明力强，夜间行驶更安全，夜间行驶更安全 介绍话术：介绍话术：前脸采用前脸采用上扬大灯上扬大灯搭配，线条简洁流畅，运动感搭配，线条简洁流畅，运动感呼之欲出，更美观更安全；晶呼之欲出，更美观更安全；晶钻鹰眼大灯亮度高，照明力强钻鹰眼大灯亮度
7、高，照明力强，夜间行驶更安全，夜间行驶更安全车头造型设计 产品特性产品特性：动感、高车身设计：动感、高车身设计 顾客利益顾客利益：动感十足、与众不同：动感十足、与众不同 介绍话术介绍话术：有前冲感的楔形造型：有前冲感的楔形造型，动感十足；特别的高车身设计，动感十足；特别的高车身设计，搭配低缘的车头，溶入战斗机，搭配低缘的车头，溶入战斗机驾驶舱的概念，造型与众不同驾驶舱的概念，造型与众不同前/后保险杠 产品特性产品特性：车身一体式前：车身一体式前/ /后保险杠后保险杠 顾客利益顾客利益：美观、安全、高档：美观、安全、高档 介绍话术介绍话术：前后保险杠与车身融为：前后保险杠与车身融为一体，是欧洲高
8、级车的设计风格，一体，是欧洲高级车的设计风格，即安全又高档即安全又高档第一方位：外观第一方位：外观45450 0前雾灯 产品特性：高亮度前雾灯产品特性：高亮度前雾灯 顾客利益：顾客利益：雾天行车更安全雾天行车更安全 介绍话术：介绍话术：配合睿智高亮前大配合睿智高亮前大灯，造型时尚，兼具美观与实灯，造型时尚，兼具美观与实用，雾天行驶更安全用，雾天行驶更安全第二方位：正前方第二方位：正前方发动机室整体印象:布局合理、整洁u重点话术介绍： M系列全铝合金发动机 VVT 可变气门正时系统 电子控制油门 正时链条 ABS+EBD+BA CAN-BUS控制器总线系统全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍第二方
9、位：正前方第二方位：正前方VVT 可变气门正时系统 产品特性：产品特性：VVTVVT可变气门正时可变气门正时 顾客利益：顾客利益：节油，环保节油，环保 介绍话术：介绍话术：更高的动力输出，更高的动力输出， 更便更便宜的燃料使用成本；实现科技成果宜的燃料使用成本；实现科技成果对驾驶对驾驶提供提供更有利的用车条件，提更有利的用车条件，提高发动机的动力性及燃油经济性，高发动机的动力性及燃油经济性，有效改善废气排放；优良的响应特有效改善废气排放；优良的响应特性，高速行驶时确保可靠性能性，高速行驶时确保可靠性能M系列全铝合金发动机 产品特性产品特性：全铝合金材质发动机：全铝合金材质发动机 顾客利益顾客利
10、益：散热好、重量轻、经久耐用：散热好、重量轻、经久耐用 介绍话术介绍话术：整体发动机舱结构，并配备：整体发动机舱结构，并配备大型减震衬垫，有效减少发动机运行时大型减震衬垫，有效减少发动机运行时的噪音；发动机舱十字型支撑结构，更的噪音；发动机舱十字型支撑结构，更安全；发动机轻量化设计，更省油；安全；发动机轻量化设计，更省油；MM系列发动机是名副其实的系列发动机是名副其实的“ “冠军发动机冠军发动机电子控制油门 产品特性：电子控制的油门产品特性：电子控制的油门 顾客利益：顾客利益：低排放低排放、低油耗低油耗 介绍话术：介绍话术：通过电子信号及通过电子信号及ECUECU精确控制节气门开度，使精确控制
11、节气门开度，使发动机始终处于最佳运转状态发动机始终处于最佳运转状态实现整车性能优化，达到低排实现整车性能优化，达到低排放、低油耗的效果放、低油耗的效果第二方位：正前方第二方位：正前方正时链条 产品特性产品特性：正时链条：正时链条 顾客利益顾客利益：低噪音，低维修成本：低噪音，低维修成本 介绍话术介绍话术：正时链条降低发动机运：正时链条降低发动机运转噪音，更具耐久性，降低车主的转噪音，更具耐久性，降低车主的使用维修成本使用维修成本ABS+EBD+BA 产品特性：产品特性：博世博世8.0 8.0 ABS+EBDABS+EBD主动安全系统，主动安全系统，及及BABA紧急制动辅助装置紧急制动辅助装置
12、顾客利益：顾客利益：提高主动安全提高主动安全性、确保操控稳定性性、确保操控稳定性 介绍话术：介绍话术：危急时刻，从危急时刻，从容掌控，安全保障、更有容掌控，安全保障、更有信心信心CAN-BUS控制器总线系统 产品特性产品特性：CAN-BUSCAN-BUS实现全车数实现全车数据共享据共享 顾客利益顾客利益：无形中享受车辆科技带：无形中享受车辆科技带来的好处来的好处 介绍话术介绍话术：高级车才采用的高速：高级车才采用的高速CANCAN网络系统，实现整车电器系网络系统，实现整车电器系统最大化的信息共享，极大的提高统最大化的信息共享，极大的提高了汽车的智能化程度，同时也增强了汽车的智能化程度，同时也增
13、强了汽车的安全性和可靠性了汽车的安全性和可靠性第三方位：车身侧面第三方位：车身侧面侧面印象:时尚，安全u重点话术介绍： 安全车身 侧后视镜 4门高刚性防侧撞钢梁 轮胎 四轮碟刹 底盘与悬挂系统全新天语 SX4三厢六方位绕车介绍第三方位：前乘客席外侧第三方位：前乘客席外侧安全车身 产品特性：产品特性： TECT高强度车身 顾客利益：顾客利益：安全等级高安全等级高 介绍话术：介绍话术：TECTTECT车身设计，能高效车身设计，能高效吸收和分散碰撞能量，大面积采用高吸收和分散碰撞能量，大面积采用高强度钢，比普通钢硬三倍，在事故发强度钢，比普通钢硬三倍，在事故发生时，最大限度减小车内空间的变形生时，最
14、大限度减小车内空间的变形，在欧洲，在欧洲NCAPNCAP碰撞测试中获得四星碰撞测试中获得四星荣誉；荣誉； 覆盖件采用双面镀锌钢板，具备极覆盖件采用双面镀锌钢板，具备极强的防锈能力，让您的爱车更保值；强的防锈能力，让您的爱车更保值； 4门高刚性防侧撞钢梁 产品特性产品特性：4 4门防侧撞钢梁加门防侧撞钢梁加强钢体结构，有效减轻侧面强钢体结构，有效减轻侧面撞击带来的伤害撞击带来的伤害 顾客利益顾客利益：更全面的安全保：更全面的安全保障障 介绍话术介绍话术：加强安全性，保：加强安全性，保护车内乘客的安全护车内乘客的安全后视镜 产品特性：产品特性：可电动调节、带转向可电动调节、带转向灯灯 顾客利益：顾
15、客利益：便于操作、安全、高便于操作、安全、高档档 介绍话术：介绍话术：可电动调节的后视镜可电动调节的后视镜操作方便，带转向灯功能，更清操作方便，带转向灯功能，更清楚地告知行驶意图，提高安全性楚地告知行驶意图，提高安全性；同时也美观，显出高档；同时也美观，显出高档第三方位：车身侧面第三方位：车身侧面四轮碟刹 产品特性：前、后碟式刹车盘产品特性：前、后碟式刹车盘 顾客利益：顾客利益：制动力强大，制动效果制动力强大，制动效果更优秀更优秀 介绍话术：介绍话术：前前280mm/280mm/后后278mm278mm大大尺寸刹车盘提供强大的制动力和更尺寸刹车盘提供强大的制动力和更稳定的制动效果，让您在尽情享
16、受稳定的制动效果，让您在尽情享受驾驶乐趣的同时能够随心掌控，想驾驶乐趣的同时能够随心掌控，想快就快，想停就停；快就快，想停就停；宽胎 产品特性产品特性：205/60 R16 宽胎 顾客利益顾客利益：缩短制动距离、增强驱动：缩短制动距离、增强驱动力、防止车辆打滑力、防止车辆打滑 介绍话术介绍话术：与地面接触面积加大，具：与地面接触面积加大，具有良好的抓地性，保证行驶稳定；高有良好的抓地性，保证行驶稳定；高级轿车采用的轮胎规格；级轿车采用的轮胎规格；底盘与悬挂系统 产品特性产品特性：偏运动化底盘调校：偏运动化底盘调校 顾客利益顾客利益：安全保障，舒适驾驶：安全保障，舒适驾驶 介绍话术介绍话术：铃木公司凭借多年来：铃木公司凭借多年来在在JWRCJWRC中积累的经验，底盘设中积累的经验，底盘设计扎实稳定，兼顾舒适性与运动计扎实稳定，兼顾舒适性与运动性性 行驶稳定，悬挂和转向系统的能行驶稳定，悬挂和转向系统的能力得到充分发挥，高速行驶安全力得到充分发挥，高速行驶安全舒适舒适第四方位：正后方第四方位：正后方后方整体印象:大空间，方便灵活u重点话术介绍： 后行李箱 全尺寸备胎双层隔音地毯 全方位倒车
