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1、2022年药店店长工作计划范文4篇药店店长工作安排范文4篇药店店长工作安排范文1新的一年起先了成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1.以药品质量为第一，保障人们平安用药监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益耐性热忱的做好本职工作任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。3.以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强日常管理，特殊是抓好基础工
2、作的管理和培训店员专业学问(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。5、培育忠实顾客(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知。(2)加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡察，对服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行刚好指导并在每月评比出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热忱。(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在每天支配2名营业员负责对断档品种进行调拨，避开因门店人为断档而影响销售。6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符
3、，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店店长工作安排范文21、高尚的职业道德优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、主动的实干精神在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出
4、逆境。4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展，心得体会。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈担6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利
5、避害。7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、
6、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而且思索敏捷。运用双手的是劳工;运用双手与脑袋的是舵手;运用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。药店店长工作安排范文3一、店长应具备的基本素养：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店将来发展方向等状况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。2、能够了解行业的常用术语和管理的基本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和学问。3、能够了解一般的药品学问。店长要驾驭经营药
7、品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、运用方法及储存方法等。4、能够清晰驾驭竞争对手的状况，驾驭药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。5、能够明确自己的工作职责与工作规范。6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。7、驾驭肯定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必需对销售工作有一个新的相识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并敏捷运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积累传授给店助或柜组长或
8、店员，以提高药店整体水平。二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；负责说明各项规定等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，3、驾驭药店销售动态，调整经营品种结构。店长要驾驭药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来确定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进安排中。店长还要驾驭每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并刚好向公司总部
9、汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。4、确定合理的零售价格。连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，5、商品的消耗管理。店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。7、维护药店的清洁卫生与平安。（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等（2）药店
10、前场与后场的环境卫生。一般按区域支配，责任到人，由店长落实检查。（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失。8、店内职工的工作支配与管理。店长应负责考勤的记录、报告，依据工作须要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理，建立合理的奖金安排制度，体现“按劳安排、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来安排奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规
11、章制度、临时工作也能得到刚好的贯彻和执行。9、教化、指导工作的开展。教化指导员工自觉遵守公司规范，主动开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的凝合力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并运用。10、职工人事考核、提升、降级和调动。店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼
12、）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与看法处理工作。要满意和适应顾客不断增长和改变的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和看法。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进药店的服务。12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的状况，顾客的看法、商品的信息、员工的思想等各种信息，应刚好用书面的形式向总部汇报。13、意外事务的处理。店长面对门店各种突发事务如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出快速推断并能够快速处
13、理。药店店长工作安排范文41、周边市场分析1)每周一次对xx堂大药房、xx药店的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。2)每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营供应可参考的依据。3)20xx年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣扬，差异化经营，调整商品结构。2、会员管理1)要求店员每天对每位进店顾客宣扬会员卡的优势，激励顾客办理睬员卡。2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对主动办理睬员卡的店员进行表扬。2)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电
14、话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康询问。争当顾客的健康顾问。3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。3、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;、2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。4、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容驾驭没有达到标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演
15、顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的阅历，以提高客单价。5、人均创利1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣扬，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭，提升此类病症的联合用药销售;2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣扬，促进器械产品的销售;3)加强对于保健品的宣扬，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利实力进一步提高;4)带动全员销售主动性，每月评比创利之星，用15%效益工资一部分作为嘉奖，形成良好的竞争氛围，为门店创建更大的效益。6、人员管理1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度
