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1、.一、单项选择题：1以下哪点不是办公室事务管理的特征？ B 。 B决策性 2办公室布置要注意 D 。 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ C 。 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？ B 。B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5在办公室里， D 的位置是上座。 D靠近窗户6 机的使用哪一项为哪一项不对的？ B 。B随时随地可向对方发送7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ A 。A接通电源可立即复印操作8以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ A 。
2、 A录音时需将监听开关至于“ON位置9以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ D 。D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ B B制 11以下文员订购和储藏办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ B 。B让员工们随意领取办公用品12以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的？ B 。 B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13文员按照“优先顺序处理工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？ D 。 D可以按照文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 C每天把工作安排得超出工作时间，给自
3、己压力15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ D 。D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 C标准的零用现金单据有一个签名17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ A 。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的？ B 。 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19以下接打 的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 C应随时使用 在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20以下哪个接打 的行为是不正确的？ A 。A受到通话对方极大
4、的责难，应针锋相对回击21文员在接打 时，正确的做法是 B 。B在 机旁随时放着 记录单和笔，一有留言就能立即记录下来22以下文员应遵守的 礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？ B 。 B打出 ，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂 23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ C 。C按私人公务标准分拣 24文员在拆邮件时，不正确的做法是 A 。A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25文员如果误拆了非本公司的信，应该 A 。 A在信封上注明“误拆，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ D
5、。D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ D 。D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C。C姓名部门地址国名29 机最好用来传送以下哪种邮件？ D 。D感谢信30以下关于握手的礼节，不正确的选项是 C C双方有很多人时，可以交叉握手31文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？ A 。 A初次写信，或有过激言行的32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应 C 。C处理信件按照“分级负责、归口办理原那么，进行转办、交办或自办33在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？ C 。 C作会议记录
6、时离开会议室接听 34文员进行会议的方案和准备时，不应该做的是 。A文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35文员做会议记录时，可以在会议记录中 C 。 C与发言者用词不一致但意思完全一致36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 D 。 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机37上司决定参加某个会议时，文员不应该 A 。 A只在便笺上写好会议名称38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ C 。C圆桌型 39
7、以下关于交互式 会议的功能中，哪一项为哪一项不具备的？ A 。 A审查功能 40有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？BB发表意见 41文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？ D 。D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42文员制作日程安排方案表时，以下哪一种情况应防止？ D 。D日程安排方案笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43在某些情况下，文员在安排日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有B ，了解要求约会者的心理。B说话的技巧44以下关于确认上司日程安排方案的行为中，哪一项为哪一
8、项不适宜的？ A 。 A以 方式决定面谈或开会的重要预定方案，不用再以书面形式确认45文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？ B 。 B代替上司制定约会方案46以下关于预订工作的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ D 。 D不一定要弄到确认旅馆预订的 或其他书面形式的证明47上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？ D 。D不必提前在取票前或出发前再用 予以确认48照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？ D 。D应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助49以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？ D 。D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50文员遇
9、到对方递送的名片上有较罕见的字，应 D 。 D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？51以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项为哪一项比拟适宜的？ D 。 D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰52社交场合很讲究次序礼仪，一般 B 。B以右为尊53当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 D 。D查证消息的可靠性54文员协助举行宴会时，不用考虑 D 。D有无休息室55以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项为哪一项正确的？ C 。 C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可56以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项为哪一项正确的？ D 。 D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一
10、边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去57以下餐巾的使用方法是正确的 C 。C用来擦嘴唇嘴角 58.文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在 B B、左上角59以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内60上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A。 A通知上司家人把衣服送达61以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？ B 。 A语句要简短62接受忠告的正确反响是 D 。D切勿感情用事63办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于适宜的话题？A。A有共同利益的话题 64将同
11、文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 A 。A. 骑边章65值班人员不应该做以下哪类事情？ A 。A签发文件66文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是A。A下级单位报送的报告，统计报表等67以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用 A 。A. 按通讯者特征立卷68文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面B。B归档范围、归档时间、归档耍求69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、 A 和归档要求。 A归档时间 二、判断题1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 2办公室的灯光
12、照明要避开自然光，最好用人工灯光。 3在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致那么是典型的工作。 5文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。 6善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。 7文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。 8文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以防止被盗用冒领。 9文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。 10文员代替上司传达不利消息时，因为当
13、这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。 11如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过 ，告诉上司要找的人马上就会来听 ，让上司直接与对方通话。 12文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。 13文员应防止不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。 14文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 15文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。 16男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。 17按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。 18如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有
