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1、2022年超市个人的工作总结超市个人的工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我帮大家整理的超市个人的工作总结，希望能够帮助到大家。超市个人的工作总结1紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新观念,优化服务.坚持以客户为中心,加强柜面优质服务。强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成.市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争.服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益.一是年初全体会计出纳人员仔细地学习了联社二十五号文件,以xx县农
2、村信用社内勤工作人员规范服务准则为准绳,强化优质文明服务.树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾客有宾至如归的亲切感.全力以赴做好到期存款的转存工作,在社主任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密协作,止六月底,我社存款余额达754370百元,较年初净增217069百元,完成年度安排任务的197.33%.二是以客户为中心,根据先外后内,先急后缓的业务处理程序,不断改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户供应限时服务,以适应人们现代生活的快节奏.三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作.由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户川流不息.出纳人员不辞劳苦,不论是
3、零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待.止六月底,回笼各种票面破币73842百元,完成全年回笼任务的134%.四是推行上门服务.内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对烟草公司、xx超市、规模较大的个体工商户进行重点服务.止六月底,仅烟草公司一家就上门收款440余次,揽储243392百元.同时,利用这一客户关系,将全县烟草技术员工资代发权从旬阳工行手中夺过来.止六月底,代发工资2780笔,揽储7367百元.强化责任管理,提高会计出纳人员素养,保证会计核算质量.一是对三十四种登记簿进行登记责任人划分,并对会计凭证要素、会计帐簿装订、会计报表、微机管理、会计检查等工作划分明细,落实责任
4、人,做到事事有人管、件件有着落.二是会计出纳人员不断进行岗位练兵,通过自学与培训相结合,全面提高自身素养.今年我社会计人员参与了全县信用社清产核资工作培训和全县通存通兑业务培训.在实际工作中,发扬传帮带的优良传统,以老带新,以熟带生,互帮互学,相互协作,保证工作不脱节.三是严格遵照农村信用社会计基本制度和农村信用社出纳制度,规范操守行为,改进会计服务,以适应新形势的须要.正确运用会计科目和帐户,按规定程序办理业务;按时对传票、帐、表进行规范装订,保证要素齐全;每天进行总分核对,按旬进行联行对帐。按季发送余额对帐单,力争达到“五无”、“六相符”;刚好上报项电和报表,实现零差错;严格会计档案管理,
5、根据法定程序办理存款查询、冻结、扣划和档案调阅.重要空白凭证的购进和领用进行出入库登记管理、领用登记管理,进行逐笔销号登记,并由主管会计定期或不定期进行帐实核对.上半年共办理联行业务221笔,金额174005百元,无积压、无差错,做到按日清算汇差,按旬发送余额对帐.现金出纳业务坚持做到:钱帐分管,先收款后记帐,先记帐后付款;双人临柜,双人接送库;现金收付,换人复核;刚好核对库款,做到帐款、帐实相符.上半年共办理业务41388笔,回笼现金253840百元,出纳无长、短库事故发生.四是严格核算,精确计息,充分发挥会计反映监督职能.刚好为信贷人员供应本月到逾期贷款清单,使其刚好驾驭状况,进行催收.止
6、六月底,累计收回不良贷款30118百元.在日常工作中,严格执行利率政策,精确为储户、贷户计算利息.每逢贷款结息日,信贷员电话通知,会计出纳人员临柜办理结息业务,大大提高了办事效率.止六月底,收回利息9795百元.超市个人的工作总结2实训目的：培育学生的实践实力，学习零售行业的作业流程，娴熟的驾驭基本的推销技巧，培育学生独立思索的实力和团队精神。实训起先的前两天，我们主要是熟识超市的环境，了解超市的布局和结构布置，熟知各种商品的种类、价格、摆放的位置，整理货物，在导购员的指导下，上货、理货、下货，检查一些食品之类的商品的保质期和生产日期，记录一下商品是否过期，在接近过期的商品下面作上记号，提示理
7、货员尽快做好促销安排，在熟识环境的同时，视察每种商品摆放在货架上的位置，和它上货的频率，购买某种商品的消费的男女比例，视察一天中哪些时刻的人流量最大。2、随时关注工作人员的形象，顾客是上帝，应当表现出亲切热忱，微笑示人，有的工作人员工作时看法恶劣，影响消费者之间的购物心情。3、随时关注身为工作人员的形象，顾客是上帝，应当表现出亲切热忱，微笑示人，假如工作人员工作时看法恶劣，影响消费者之间的购物心情。4、重视团队中“非正式组织”的想法，广纳贤言，虚心的听取看法，有利于更好的管理，当“正式组织”和“非正式组织”的目标一样时，有利于工作效率的提高。5、刚好的检查商品的生产时期和保质期，有些商品已经过
8、保持期不要还在货架上，适当调整某些商品摆放的位置。6、保证超市的卫生，包括商品的卫生，防止有些商品变质，或沾满灰尘，保证工作人员的身体健康及消费者的生命平安。7、实施完整有效的奖惩制度，激励员工的工作主动性和热忱度。8、关注学生的切实须要，适当的增加商品的种类，满意消费者多样化的须要。9、增设信息栏，让消费者了解最新上架的商品信息，增设宣扬板，可以为消费者向超市反应问题或者提出建议供应平台10、增加全部工作人员的团队精神和责任感，使大家觉得工作是一种欢乐，对工作形成一种认同感和使命感。经过了8天的实习，我明白了，一个领导者和下属有什么不同，领导者所具备的特质、人格魅力是多么的重要，一个好的领导
9、者不仅要有威信，更要赢得下属的敬重。在一个团队中，团队精神是多么的重要，每个人都有不同的实力，一盘散沙肯定不能高效的完成任务，在这个实训的过程中，我还相识到沟通实力是多么的重要，我们必需有效的去与人沟通，才能正确的去表达我们的看法，沟通技巧也必不行少，我们必需学会“量体裁衣”的去与人相处，在社会上生存。我们得学会怎样正确的与别人沟通，还必需学会吃苦耐劳，在上早班的时候，我们要习惯早起，我应具有坚毅的意志，每天不停的站五个小时，我们要弘扬艰苦奋斗的优良传统，独立思索也是我们具备的素养之一。有时一个人我会想一下这种商品应当摆在货架的哪一层更合适，它的消费群体是男生多还是女生多。总之，这次实训受益匪
10、浅，它是我踏入社会之前的重要一课，我想踏入社会之前，我会有了一些阅历和必备的素养，这也算是为我们踏入社会做打算吧！超市个人的工作总结3客服部以二个效益为中心，以三个满足为基础，上下齐心，询问胜利率与预约胜利率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：一.规范询问工作：(一)拟定询问科室各种规章制度包括询问服务标准，询问部考核细则，电话回访服务标准，询问部工作范畴，询问部工作要求等，细化各个详细工作的服务标准，询问部的基本工作规范等(二)规范询问业务技巧，增加询问胜利率：十月第一周询问胜利率在18%左右，预约胜利率在43%;到目前为止，询问胜利率约50%，预约胜利率达60%以上
11、，询问及预约胜利率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及询问服务的规范效果是特别显著的1.专业学问的学习：a、每周一次由询问医生进行讲课，培育询问医生的学习主动性和自主性，讲课医生能最大限度地驾驭该项专业学问b、每结束一期培训进行一次专业学问考核，考核成果由科室各位曾讲课的医生进行评定c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的询问中揣摩、了解、学习其它医院的询问技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥2.定期召开询问记录讲评会议a.定期抽查每个询问人员的询问记录，重点在于讲评总结，刚好指出询问中存在的问题，提高询问质量b.询问医生的技巧和营销的沟通，各个询问医生对其它人询
12、问的评价c.个人对自己的询问记录进行分析d.每周一次进行询问胜利率及预约胜利率的统计，刚好分析曲线改变缘由，找出重点，分析各个细小环节的问题3.完善询问病人回访机制：回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当时的43%的预约胜利率提高至74%，有了大幅度的上升a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送询问的电话号码b.其次天对于第一天预约病人就诊状况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊缘由及就诊动态，刚好进行再次营销c.如因电话劳碌而掉线，其次天发送致歉信息，再次开发追踪d.每天二次(早九点前晚四点)发送提示就诊的信息(三)依据个人特点及工作要求进行岗位调整
13、网络询问及电话询问有不同的特点，依据网络询问和电话询问量的比例，适时进行岗位调整二.做好各类信息收集，刚好进行分析反馈自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集1、按医院要求做好各类信息的收集工作：a.本院广告信息收集、广告监播;b.外院的营销手段收集;c.询问电话信息收集d.初诊信息收集e.专档管理，保密原则2、对所收集到的信息要刚好精确进行统计，刚好向医院各部门供应有价值的各类并确保数据的精确;3、依据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;三.建立客户服务档案：将病人进行分类管理，分为预约病
14、人，初诊病人建档超市个人的工作总结4我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特殊对以下几方面加强了控管。单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特别性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必需见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的超市出纳工作总结
15、毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不行能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明运用时间及扣收费用等状况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特别性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应惩罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平常检查力度较大，至今未发觉有门店挪用销货款现象。对于打折促销依据厂方所供应的要求来制定限时限量促销活动，超市出纳工作总结活动结束后电脑自动生成退补单扣收。刚好与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参与业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上刚好解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。超市个人的工作总结5我是超
