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1、2022年运维实习报告运维实习报告随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上具有肯定的窍门。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是我细心整理的运维实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。运维实习报告1敬重的老师：初踏社会，心情激烈、惊慌、难受。激烈的是我最终可以长大了，可以起先我真正的人生；惊慌的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难受的是学生生活立刻就要画上句号了。心里冲突，脑子里天翻地覆。我现在在XXX科技有限公司实习，整理资料。来公司已有半月之多的时间了，在这半个多月的时间里真是感受颇多啊。这半月多的时间说多也多说不多也不多啊！说多对于熟识公司的工作制度、工作环境、工作
2、流程已经足够了，说少对于熟识公司的网络架构、技术服务还远远不够，这还须要我自己不断的努力，在技术上充溢自己才能够更好的去成为公司的一位合格的员工。下面介绍一下公司：这半月里我慢慢的熟识了公司的工作制度和工作环境，虽然只是做一些简洁的事情，但是这种工作的环境却给了我一些熏陶。回顾我来这半个月的时间，我还没有真正的自己独立的完成公司支配给我的任务。说了这么多了，还没有说到自己来公司都做了些什么呢，现在该介绍介绍我来公司的这段时间的主要做了些什么吧。刚进公司，公司就给我们新来的几个人组织了一周的培训，培训内容也主要是介绍公司的工作流程、工作中须要留意的事项还有就是简洁的介绍了公司的网络拓扑和网络配置
3、，就是这简洁的介绍也让我发觉自己不会的东西太多了，还有许多东西须要学习啊！来公司的这段时间里，我每天的主要的事情也就是熟识公司的网络结构和配置的同时练习服务器操作系统的安装，在这里系统的安装也不是简简洁单的把系统装好就可以了，而是要根具客户需求的不同而练习安装不同的操作系统，所装的操作系统也不是单一的windows20xx或liunx了，还有像freebsd、centos等等我们没有接触过的操作系统。因为客户的需求不同所要求安装的系统也就不同了。要说给服务器装系统对于我们初出校门在学校里面没有怎么练过的人来说是一件比较困难的事情，那么服务器故障解除对于我们来说那就是更加困难了。故障解除要求一个
4、人要有足够的实践阅历，熟识实际工作中常出现的故障，而这一切对于一个初出校门的学生来说都是不具有的。面对眼前的困难，我不会气馁，相反我会更加努力的去学习，不断的用学问去武装自己，让自己能够尽快的去融入公司，尽快的去胜任公司里支配给自己的任务，尽快的成为公司里面一位合格的员工。下面在介绍一下我值班的状况吧。第一次给公司值班的时候，心里面还有些惊慌，虽说在值班前公司已经通知我们几个新来的要值班，自己心里也是做了相应的打算，可是令我没有想到的就是第一个值班的就是我，面对当天突然来的通知而且还是就是当天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。担忧自己遇到问题处理不了，担忧自己会出错，幸运的事最终还是在同
5、事的帮助下比较顺当的完成了值班任务。再讲讲值班时主要的任务吧，听起来很简洁，也就是监控网络，假如发觉客户的机器不能ping通或丢包很严峻就通知客服让客服通知客户。但是在通知客服之前我们还须要推断客户的机器是在那里不通或是在那里起先丢包严峻，是自己公司网络的问题还是公网上的问题还是客户自己网络的问题，这都须要我们推断出来以后通知客服。而这都是我不熟识的，都须要自己去学习的东西。最终把我在公司工作中遇到的问题做一下简洁的总结：1 客户反映某机房延迟特殊大，丢包。分析方法:首先登陆到外地的测试机上（电信、网通）先做ping测试，看是否延迟大，假如延迟的确大，就做tracert测试，分析是从哪一跳延迟
6、起先增大，假如在tracert结果中发觉是从中间位置延迟起先增大的，那即可推断问题发生在骨干网，假如在tracert结果中发觉延迟是从最终一跳起先增大的，那即可推断问题是发生在机房。2 客户反映连接不上某机房的机器。分析方法：首先自己亲自连一下客户的机器，假如连不上，先从网络方面分析状况，先ping此机器的网关IP是否能通，a：如能通，则此段网络是正常的，再推断此服务器是否宕机，网线是否有问题（查看网卡指示灯是否正常），是否有arp欺瞒攻击（可用绑定mac地址的方法解决）；b：如不通，则登入到外地的测试机上做tracert测试，检查到哪一跳不通，进而得到问题缘由。3. 重装系统时找不到硬盘1.
7、 无物理硬盘设备2. 硬盘线缆连接问题3. 没有安装硬盘限制器驱动或驱动不相符（查找相应的驱动程序）实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的实力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经验一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经验的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师赐予订正和指导，感谢！运维实习报告2班级姓名学号 202216050209指导老师 刘柏生立刻就毕业了，在学毕业前期学校让我们自行支配两周的实习任务，我就近在中国移动通
8、信集团有限公司赤峰分公司完成了实习。一、 公司简介中国移动通信集团公司赤峰移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖12个旗县区下设9个分公司，2个营销中心，2个营业部。经过9年的发展。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。 支撑网络的建设是关系到
9、数据业务发展的大事，赤峰移动相关工程管理人员依据实际状况合理支配项目进度，主动组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户供应多样的业务、为数据新业务的拓展供应有效保证。赤峰移动主动协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时协作短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺当开展。短信系统相当困难，须要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术沟通后将新建短信中心顺当割接入网，至此，赤峰省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理实力大、扩展性强、支持新业务等特点。赤峰移动近期
10、开展的短信风暴活动，用户反响极其剧烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。赤峰省自前年起先建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理实力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为协作互联网数据业务的发展，赤峰移动工程管理人员深化了解目前各方面的网络状况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际状况设计其专用的方案。赤峰移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力
11、，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载实力为赤峰移动数据用户供应了多元化的业务。 市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。赤峰移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订具体的规章制度及维护流程、严格的检查考核方法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素养，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。二、实习内容为了熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在
12、实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与赤峰移动公司人力资源部的联系，我被支配在网络运维部做一个见习生，我的工作就是协作帮助网络运维工程师解决网络基站出错等问题，工作特殊忙几乎每一分钟都会听到系统的告警声和各种客户电话声，比如某某小区网断了，让我测一下某某线路的运作功率等，每天都劳碌的工作。我们组都是精英平均年龄27岁，在这里我看到的完全是年轻的团队，整个办公室都充斥着智商的味道，在这样的环境下工作提高了我的实力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的相识;通过是否引入CRM管理系统的分析与探讨，使我对CRM管理系统有了深刻的相识;参加了赤峰移动大客户短消息系统
13、的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合实力;在赤峰移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其发展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!在这里我也了解到做技术的也肯定要熬炼自己的管理才能以下是我了解到的服务流程管理 和人员培训管理服务流程管理1、服务流程是否合理确定服务的效率，在保证质量和平安的前提下，尽可能地提高服务刚好性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹支配，因地制宜，在尽可能
14、短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体探讨，优先采纳能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本限制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，削减奢侈。2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有改变刚好通报，做到信息畅通，避开因沟通不刚好而出现重复派工、二次报修等问题。3、进一步明确人员责任制，人负其责，公允合理，避开相互推诿、调度重复现象，提高人员意识。4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。人员培训1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对全部项目的都还未做
15、到具体熟识细致了解和驾驭的程度。2、制度意识培训：运维部人员平常处理故障的状况较为繁重，在肯定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。 .对公司制度和管理制度的建议针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里起先运用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避开不了在客户面前向公司有关方询问处理问题的方法，给客户留下了不好的印象;其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处
16、理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商供应;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户刚好了解状况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的督促和二次报修。另外由于有些片区条件特别，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简洁的任务须要派人去现场，这样就造成了肯定的资源奢侈和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提
