2022年酒店开业工作计划

上传人:lj157****0132 文档编号:257619679 上传时间:2022-02-21 格式:DOCX 页数:52 大小:54.57KB
返回 下载 相关 举报
2022年酒店开业工作计划_第1页
第1页 / 共52页
2022年酒店开业工作计划_第2页
第2页 / 共52页
2022年酒店开业工作计划_第3页
第3页 / 共52页
2022年酒店开业工作计划_第4页
第4页 / 共52页
2022年酒店开业工作计划_第5页
第5页 / 共52页
点击查看更多>>
资源描述

《2022年酒店开业工作计划》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年酒店开业工作计划(52页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、2022年酒店开业工作计划酒店开业工作安排日子犹如白驹过隙,不经意间,我们又将接触新的学问,学习新的技能,积累新的阅历,是时候抽出时间写写安排了。安排怎么写才不会流于形式呢?下面是我细心整理的酒店开业工作安排,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。酒店开业工作安排1(一)开业前第17周餐饮部负责人到位后,与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮的营业项目、餐位数等。2、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。3、熟识全部区域的设计蓝图并实地察看。4、了解有关的订单与现有财产的清单。5、了解全部已经落实的订单,补充尚未落实的订单。检查是否有

2、必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。6、确保全部订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与限制方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。7、确定组织结构、人员定编、运作模式。8、确定餐饮经营的主菜系。9、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。10、落实员工聘请事宜。11、参加选择制服的用料和式样。(三)开业前第十二周至第九周1、根据饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。3、制定餐饮部的卫生、平安管理制度。4、建立餐饮质量管理制度。5、制订开业前员工培训安排。

3、(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将全部必需品供应到位。3、打算一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时运用。4、核定本部门员工的工资酬劳及福利待遇。5、核定全部餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。6、实施开业前员工培训安排。7、与总经理商定员工食堂的开出方案。(五)开业前第五周1、绽开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。2、与厨师长一起着手制订菜单。菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复探讨,基本方案制订好后报总经理。菜单设计程序:明确当地的饮食习惯(依据

4、市场调查分析报告)酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群原料供应方案厨师队伍的实力综合制订菜单印刷。要求开业一周前印刷品到位。3、确定酒水、饮料的供应方案;与财务部一起合理定价,报总经理。4、各种印刷品如筷套、牙签套、酒水单等设计印刷。5、与客房部联系,建立客房送餐程序。6、与财务部联系制订结帐程序并支配二个课时以上的培训。7、邀请财务部予以财务管理制订培训。8、与保安部制订平安管理制度。9、与客房部联系制订布草送洗程序。10、与前厅部联系制订自助早餐等信息反馈程序。11、与销售部联系建立会议、宴会工作程序。12、建立餐饮部的文档管理程序。13、接着实施员工培训安排。对餐饮服务基本功进行测试,不合

5、格的要强化训练。(六)开业前第四周1、与财务部合作,依据预料的需求量,建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。2、核定全部餐饮设施的交付、接收日期。3、打算足够的用品,供开业前清洁运用。4、确定各库房物品存放标准。5、确保全部餐饮物品按规范和标准上架存放。6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。7、与财务部经理一起打算一份具体的货物贮存与限制程序,以确保开业前各项开支的精确、牢靠、合理。8、接着实施员工培训安排。(七)开业前第三周1、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位状况。2、正式确定餐饮部的组织机构。3、确定各区域的营业时间。4、对会议室桌位

6、、就餐餐位进行全面的统计。5、依据工作和其它规格要求,制定出人员安排方案。6、按清单与工程负责人一起验收,验收重点:装修、设备用品的选购、人员的配置、卫生工作。7、拟订餐饮消费的相关规定。8、编制餐饮部基本状况表(应知应会)9、着手打算餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。(八)开业前其次周1、全面清理餐饮区域,布置餐厅,进入模拟营业状态。2、厨房设备调试。3、主菜单样品菜的标准化工作。4、打算模拟开业的筹备工作:确定模拟开业的时间,明确模拟开业的目的,召开部门会议,强调模拟开业的重要性。取得全员统一。四、开业前的试运行开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点

7、及问题的探讨,有利于削减问题的出现,确保饭店从开业前的打算到正常营业的顺当过渡。餐饮部的管理人员在开业前试运行期间,应特殊留意以下问题:(一)持主动的看法在饭店进入试营业阶段,许多问题会显露出来。对此,部分餐饮管理人员会表现出急躁心情,过多地指责下属。正确的方法是持主动的看法,即少埋怨下属,多对他们进行激励,帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中,不应把留意力集中在追究谁的责任上,而应探讨问题如何解决。餐饮部经理要定期定时召开会析会,刚好总结并与其他部门主动沟通。(二)常常检查物资的到位状况前文已谈到了餐饮部管理人员应帮助选购、检查物资到位的问题。实践中许多饭店的餐饮部往往会忽视这方面

8、的工作,以至于在快开业的紧要关头发觉许多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作。(三)重视过程的限制开业前,餐饮部的工作量特别大,各级管理人员要坚持在一线检查督导,限制作业过程,防止个别员工走“捷径”,损坏装修材料等。对一些设备的运用要在工程或场家的专业人员指导下进行。管理人员在布置任务后的刚好检查和订正往往能起到事半功倍的作用。(四)加强对成品的爱护对餐厅地毯、墙纸、家具等成品的。最严峻破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工程进度,而这时餐饮部的任务也是最重,简单忽视爱护,而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此,餐饮部管理人员在对成品爱护的问题上,不

9、行出现丝毫的懈怠。要针对前期布置中易出现的问题制订预先限制方案,并要求管理人员在一线指挥。(五)加强对仓库和物品的管理开业前及开业期间部门工作特殊繁杂,管理人员简单忽视对一些物品以及钥匙的管理工作,对物品的领用要建立严格的责任制度,削减开业前物品损耗。(六)加强节能管理开业前期布置和卫生期间,各处能耗也很大。尤其是灯光、流水等;要随时、随地教育员工养成好的工作习惯,培育节能降耗意识。(七)确定物品摆放规格在接手了包厢、宴会厅后,餐饮部经理就要与餐厅经理等一起立刻确定摆台规范、物品摆放规格工作,并拍照制作标准化图案,进行有效的培训。对其他如备餐间、工作柜等也规范,以取得整齐划一的管理效果,使后期

10、的服务都能按肯定的秩序进行。这段时间假如不能形成统一,往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面,须要较长时间才能调整过来。(八)工程部和餐饮部共同负责验收作为运用部门,餐饮部的验收对保证后期质量至关重要。餐饮部在验收前应依据本饭店的实际状况设计验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。餐饮部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避开日后的扯皮现象。有阅历的餐饮部经理在验收后,会将全部的问题分类列出,以便利支配施工单位的返工。(八)留意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持醒悟的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间,部门经理应

11、特殊留意以下的问题:1、经营意识的调整。要把工作重要从后台管理转移到经营开拓上来,与销售部、公关部研讨销售方案。2、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培育,对今后工作影响极大酒店开业工作安排21品牌的供应2筹备开业办公室建立及人员到位3酒店开办费预算编制4完成酒店组织架构及人手编制5帮助业主办理各类执照6确定酒店各部门经营概念7制定员工工资标准福利待遇8企业识别设计确定包括酒店内各营业点标记9编写选购安排及印刷品安排10编写各部门运作手册,制定各种服务标准及酒店规章制度11确定整体聘请安排及实施员工聘请12制定各部门培训大纲及培训安排13酒店员工的培训14完成酒店市场调查

12、报告15确定酒店市场定位及制定市场策略16确定酒店各营业部门价格结构17制定酒店开业前广告安排18销售公关工作全面绽开19开业典礼方案探讨及确定20完成员工手册21制定酒店开业前后年度营业预算22接收全部经营场地23员工实地模拟培训24各类用品收货及仓存管理25筹备开业典礼酒店开业工作安排3做好酒店开业前的打算工作,对酒店开业及开业后的工作具有特别重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采纳倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。一、酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的打算工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各

13、方面做好充分的打算,详细包括:(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后,首先要熟识酒店的平面布局,最好能实地察看。然后依据实际状况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将详细的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行探讨并做出确定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局动身,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的削减、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。(二)设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综

14、合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。(三)制定物品选购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的选购是一项特别耗费精力的工作,仅靠选购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应帮助其共同完成。无论是选购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门选购清单时,都应考虑到以下一些问题:1.本酒店的建筑特点。选购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量干脆相关,对于每层楼有1820间左右客房的饭店,客房部经理就需确定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准,它是客房部经理们制定选购清单的主要依据。3.本饭店的设计标准及目标市场定位。酒店管理人员应从本酒店的实际动身,依据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应依据本酒店的目标市场定位状况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。

展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 办公文档 > 其它办公文档

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号