电话销售年度个人工作回顾

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1、Word版本均可修改，祝您工作顺利。电话销售年度个人工作回顾电话销售年度个人工作总结电话销售年度个人工作总结1 小编负责电话销售摊位的设计，已经工作了一个多星期。 这些天小编从努力工作中收获了很多。 本文从两个方面总结了一年的工作。 以下是编辑为大家准备的个人电话营销年终总结。 小编们已经明确的公司前台等单位和主要业务的工作人员的电话号码一般不会转给主要负责人，这种情况下一般会出现以下几种情况 1、如果你成立公司，小编们不需要直接挂机。 2、哦，小编们今年不参加展览了，然后就挂了。 3、小编们的主要负责人出差了，一个月后回来。 其他一切不便告知。 挂断电话。 4、你在建立一家公司。 你为什么不

2、发一份材料或发一封电子邮件让小编想想。 前两种情况经常发生。 当你遇到这样的电话时，一般的电话营销人员心里都不舒服。 客人不会说再见，他们几乎说了你以后不打电话这样的话题。 如果你自己挂了电话，你会发誓的。 没有办法。 没人脾气这么好。 放出来。 下一次通话还有希望。 后两个案例是小编们电话营销的一个希望，但都是表面文章。 希望是不可能的。 一个月后，当展览结束时，他们会把它当成垃圾。 然而，这样的问题经常发生，小编找到了几种有效的方法。 小编在前台遇到了第一个问题。 第一，小编直接去找展位负责人，没有说小编是哪个单位的。 在此之前，小编必须提前了解客户参加过哪些展览，客户单位有哪些好东西。

3、总知道，越详细越好，前台肯定知道这个公司是什么单位。 你可以说你是组织者，了解你单位展位最近的落实情况。 话说这里，电话一般都是接的，如果前台是展位负责人，或者他知道，那你可以告诉他，他们去年对展会不满意，今年的参展现在也在，然后问他们的展位是标准展位还是大型展位。 经过进一步了解，他们正在做详细的准备。 小编们应该知道大型展台是小编们的主要客户。 前台转接电话的，必须在前台转接电话前询问会展负责人姓名。 这对那个部门非常重要。 如果你不问，就不用担心。 如果你转移它，一切都会变得更好。 编辑还特别为朋友编辑了个人电话营销年终总结。 电话销售年度个人工作总结2 过去的xx年，算不上精彩，但足够

4、让自己记忆深刻；毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话三年，一定要混出个样子来。 如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那小编的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 一直以来，电话营销都是小编所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有小编们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，小编们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客

5、户，小编们有计划的做到小编们该做的，虽然天气寒冷，但是小编们的心很火热，新人进来也是和小编们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份小编们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，小编从此有了更多的时间，那时电话营销小编放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对小编来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，小编开始筹划更多的事情银行合作、社

6、区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是小编们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份小编们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此小编开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，小编没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对小编们才开始重视，关系更深一步。 此后小编们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣

7、沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。 离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是小编们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了小编们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻

8、点关系也不错的银行总共有四家农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说，年初小编们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自小编表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会

9、，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候小编们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至

10、到今年8月份小编们团队一下扩展到二十多人，都能够控制，。 通过每天、每周的接触，大家天天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了小编，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给小编们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份小编们取得了突出的成绩，在6月份小编们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活

11、动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然小编一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，小编是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，小编想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自

12、身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，小编也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对小编没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。 如果

13、说xx年还有什么遗憾，应该就是和小编一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是小编坚信小编们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，小编们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现小编们的财务自由。 20 xx，已经走来对自己许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉自己都完成了 1、团队管理模式多进行尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在小编这里； 2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠

14、道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道； 3、准备开始着手准备客户经理自小编提升计划，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌握生存之本； 4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久； 5、让自己能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，才能影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。 电话销售年度个人工作总结3 当小编走出学校大门步入社会的那一刻起，小编的生活发生了翻天覆地的变化，小编知道从现在开始，小编进入了独立自主，追求梦想的时候了，小编面前的路很长，小编知道从踏上这条路开始，小编奋斗的人生

15、也正式拉开了序幕，前面的路有许多小编不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着小编的心，但是小编坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，小编也会毫不畏惧。 而小编毕业后的第一份工作就是在公司做的电话销售工作，这是小编人生中赚的第一桶金，小编不会忘记这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。 现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 小编所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部主要做信