关于诚实礼貌的名人经典语录关于诚实礼貌的名人经典语录关于诚实礼貌的名人经典语录1、当信用消失的时候，肉体就没有生命大仲马2、诚实人说的话，像他的抵押品那样可靠 塞万提斯3、勿以恶小而为之，勿以善小而不为惟贤惟德，能服于人刘备4、伟大人格的素质，重要的是一个诚字鲁迅5、土扶可城墙，积德为厚地李白6、 实言实行实心，无不导人之理出自（明）吕坤《呻吟语?诚实》7、受人之托，终人之事出自（元）高则试《琵琶记》8、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的马克思9、欺人只能一时，而诚信才是长久之策约翰?雷10、去食去兵，不可去信出自（元）关汉卿《独赴单刀会》11、人类最不道德订户，是不诚实与懦弱高尔基12、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的契诃夫13、人之贵朴的诚笃出自（清）蒲松龄《聊斋志异?惠芳》14、如果要别人诚信，首先要自己诚信莎士比亚15、坦白是诚实与勇敢的产物马克?吐温16、 坦白是使人心地轻松的妙药西塞罗17、华而不实，耻也出自《国语?晋语》18、讲话气势汹汹，未必就是言之有理萨迪19、金钱比起一分纯洁的良心来，有算得了什么呢--哈代20、精诚所至金石为开。
出自（汉）王充《论衡?感虚篇》21、君子诚以为贵出自《礼记?中庸》22、君子一百，快马一鞭出自《景德传灯录?卷六?道明禅师》23、开心见诚，无所隐伏出自《后汉书?马援列传》24、孔子曰：“益者三友，损者三友友直，友谅，友多闻，益矣友便辟，友善柔，友便佞，损矣出自《论语?李氏篇》25、老老实实最能打动人心莎士比亚26、 礼貌经常可以替代最高贵的感情梅里美礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西冈察尔27、礼貌使人类共处的金钥匙松苏内吉28、诚实者既不怕光明，也不怕黑暗高尔基29、诚无不动者，修身则身正，治事则事理出自（宋）杨时《二程粹言?论道篇》30、诚信乃是一种和-谐，正如健康和善与神一样毕达哥拉斯语言犹如枝叶，行为犹如果实洪都拉斯31、诚信是一种心灵的开放拉罗什福科32、诚者，天之道也；思诚者，人之道也出自《孟子离娄上》33、当老实人，做老实事，说老实话毛泽东34、凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉出自《弟-子规》35、不宝金玉，而忠信以为宝出自《礼记儒行》附送：第 4 页 共 8 页关于话务员的实习报告关于话务员的实习报告关于话务员的实习报告一、实习目的实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。
通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己二.实习择业分析实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事营销在校期间，我对营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。
三、实习地点江苏南通市海安县通榆南路8号四、实习单位和部门江苏同喜贸易有限公司五、实习内容：最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法培训的一周中，我认真思考了营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态初次给陌生的客户打，我显得格外紧张不过，在两三个后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个，大部分的都遭到了客户的拒绝不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道回访的过程中，在公司里我的激-情永远是最高的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越校回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和同回访过后紧接着是热，就是真正开始上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象最先订购的是一个水宜生微电解制水器。
公司的很多老员工在两年以前就已经卖过这个产品了因此，在这个产品的订购过程中我确实与他们存在很大的差距我能做的就是比他们更加努力，更加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识我明白了我不是说服客户买我们的产品而是在帮助客户买产品时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，从而才会相信你的产品进而，客户也会更加尊重你当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦从事营销，我明显感觉到自己的交际圈子扩大了，我与很多客户建立了良好的关系客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系，像一对挚友和亲人为什么这么说呢?有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心，比较会站在客户的角度上想问题，他会把他心中的对产品一些真实虑告诉我，让我帮忙解决他们的疑虑其实，销售最大的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户不同的客户有不同的性格特点因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼热线期间讲的是效率，而广告过后的回访更能考验一个人的耐力。
广告期间客户的购买欲望很高，而回访期间的客户的购买欲望会大大下降这是，如何耐心沟通便成了一个大问题我和很多客户沟通的时间大多都在25分钟以上回访的过程中，我不再把自己成一个话务员，我把自己当成一名买产品的顾客当时卖的是一个戒烟的产品其实，包括我自己的父亲也抽烟大家都知道抽烟的危害大，但是为什么要抽烟？就是因为工作压力和应酬，压力和应酬是因为什么，是为了生存我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题了解他们的需求当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感订购过产品后，我仍然会与客户保持联系询问他们在品使用的过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在节日或是周末给我发来祝福短信，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友六、实习总结实习结束，回顾这半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟也学到了很多再学校学不到的东西再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节作为一名酒店管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。
更要学会处理好人际关系这个社会就是优胜劣汰，适者生存深刻认识到自己的优劣势关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识更明白了自己以后的职业规划总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实这对于我以后从事服务性工作有很多益处第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来不过，我也有一些还需要改进的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是最大的思维误区作为一名即将毕业的大学生，我应该思考我想做什么？我能做什么？很多时候，我们最先做的都是一些最基础的.最简单的工作我应该调整好自己的心态第二，我缺乏团队意识，喜欢一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜欢和别人合作分享我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法只有注意调整，才会有利益我以后的工作实习归来，再剩下不到三个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好第 8 页 共 8 页。