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1、房产局先进事迹房产局先进事迹房产局先进事迹近几年，xx区房产局的政风行风工作取得了更人瞩目的成绩，成功的摘掉了201X年市房产系统行风工作不达标的帽子，一举成为市、区政风行风工作标兵单位。成绩的取得离不开上级各部门的大力支持和业务指导，离不开房产局领导班子的正确领导，离不开全局干部职工的共同努力。几年来，xx区房产局党政班子认真贯彻落实市、区纠风办关于政风行风工作的部署和要求，结合实际情况，分析形势，研究部署本单位的政风行风工作计划，狠抓落实、勇于创新，使我局政风行风建设有了新的发展和进步，具体工作汇报职下：一、注重实效开展多种形式的载体活动为进一步增强全局人员的服务意识，针对窗口工作人员态度
2、冷漠，群众反映脸难看、事难办的恶习，立足岗位、立足xx，开展了 爱岗位、爱家乡、爱心永驻 的主题活动，制定下发了活动方案和考评细则，滤布进行了动员教育和思想发动。局属各基层单位结合本部门的实际，分别开展了不同形式不同主题的活动，如：产权科开展了 共产党员工程 活动，全体党员挂牌在窗口服务，一是便于接受群众监督，二是为普通群众做表率，从而带动整个科室的服务质量不断提高；房产经理公司开展了 服务进社区，温暖千万家 活动，通过完善各项措施及服务功能，推动小区物业管理和房屋维修等服务的质量；热力供暖公司开展了 用户在我心中，服务看我行动 的主题活动，结合 三严 教育（严肃纪律、严谨作风、严格要求）、
3、三基 培训（基本理论、基本知识、基本技能），使供热服务再上新台阶。为配合主题活动，局组织全体人员进行爱岗敬业教育、职业道德教育以及防骄破满教育，引导职工树立正确的人生观、道德观、和价值观，克服满足现状、不思进取的不良倾向，树立勇于创新、不断开拓向上的思想观念。同时，大力培养和宣传先进典型，我们局有些叫得响过得硬的先进集体和先进个人，如xx热力供暖公司、全国劳动模范师守君、沈阳市劳模、维修工李良等，他们的先进事迹在全市乃至全国都有一定的影响力，通过宣扬这些老典型，在全局起到引导示范作用。另方面我们不断发现培养新典型，近两年我们的房产维修 110 在xx区范围内信誉越来越高，名声不断壮大，经过进一
4、步的宣传培养，我们的 110 有望成为xx房产局乃至全市房产系统的一面旗帜。在个人典型方面，今年重点培养房屋维修中心主任刘满昌和拆迁行业的金阳，他们一个是市五 一劳动奖章获得者，一个是市劳动模范。通过对新老典型的大力培养和宣传，扩大了他们的影响力和示范作用，对树立行业风气，增强服务意识起到了推动和促进作用。二、进一步加强房产服务网络建设今年我局在房产服务网络建设中主要做了以下工作：一是进一步完善了 96191 热线的规章制度和工作程序，对供热办、小区办、拆迁、交易办证、房屋维修等部门投诉受理人员进行了培训，把政风行风热线与 96191 合并，统一值班、统一管理，按最高要求统一制定受理标准和工作
5、流程，局行风办跟踪监督检查，严格把关，不断提高回复质量。二是重点加强了基层服务网络建设，根据市局的统一安排，在我xx区内的六个城区街道分别组建了69个房屋维修工作站，社区维修工作站的建立为加强和完善房产服务网络提供了很好的契机和平台，我们把社区工作站打造成整个房产服务网络的神经末端，通过它深入到全区各个角落，收集反馈房产系统方方面面的诉求和信息。根据市局 房产服务进社区 的要求，我们把房产交易办证、供热、房改及住房保障、拆迁、小区物业、房屋维修、信访投诉等相关的公开电话做成公示板挂在工作站的墙上，每个公开电话后面注明工作职能、服务内容等，使群众一看就知道解决自己的问题该打哪个电话。同时，将公开
6、电话还制成小卡片，通过工作站及房管员发到百姓手中，使其深入每个家庭，使涉及房产系统的咨询和投诉能够快速准确地得到回复和受理。另外，我们的房产服务网络的各个层级既明确分工，又互相协调。社区工作站是整个网络的最基层，通过它的中介宣传作用，使投诉咨询及报修电话家喻户晓人人皆知。有了房产服务诉求可直接拨打区局的电话，形成了区局各业务部门和用户直接对话的良性循环，大大减少群众的越级投诉， 96191 分中心除直接受理少理的投诉外，主要是处理上级交办的投诉案件，由于基层网络的不断完善，有效疏通了群众的诉求渠道，今年局内受理各类咨询及投诉电话5700多件，其中供热3150件、产权交易960件，拆迁360件、
7、小区物业250件、房屋维修1020件。三、专项治理与源头治理工作我局今年进一步加强了党风廉政建设，年初成立了反腐败工作领导小组，并制定了 xx区房产局党风廉政工作计划 。首先，从思想教育入手，全年组织了六项专题教育：爱国主义教育、政治纪律教育、理想信念教育、党风党纪教育、法律法规教育、廉洁从政教育。组织党员干部观看赌之害、玩火者必自焚、人生的败笔等警示教育片；参观了反腐倡廉警示教育基地；组织全局科级以上干部开展 牢记宗旨，为政清廉 知识测试。通过教育，从思想上筑起一道反腐败防线。其次从完善制度和健全机制上保障防腐倡廉工作万无一失，针对当前盛行的商业贿赂恶习，局里重点开展了签定廉政合同活动，特别
8、是拆迁工程、小区绿化整治、供暖煤采购发放、廉租房及经济适用住房项目以及房产开发的工程招投标等，一律纳入廉政合同范围，局里和区检察院联合制定合同文书和具体条款，局里由局长和书记主抓，工业滤布基层各部门党政主管为第一负责人，签定责任状，定期检查落实情况，年终考核评比。经过源头整治和专项治理，使全体党员干部警钟长鸣，全年无一起违法违纪案件发生。四、诉求办理工作（一）全年受理房产服务热线投诉及咨询603件，按期办结率和回复率100%，群众满意率95.9%以上。（二）全年受理民心网交办件4件，按时办结率100%，回复满意率95%以上。（三）政风行风热线受理群众投诉和咨询111件，回复及时率及办结率100
9、%，群众满意率95%以上。五、政务公开和办事公开情况各窗口单位及经营部门根据新情况新要求，及时更新和完善办事程序、收费标准、行业准则和行为规范，特别是我们的房屋交易办证大厅，根据新的房屋交易及产权登记办法，及时更新办事流程和业务指南，公示上墙，并重新设计了相关的表单样板，张贴在窗口。生产经营部门进一步完善了便民服务卡、供暖服务卡、员工守则等。为使 双公开 落到实处，进一步深化行政执法责任制的落实，从完善制度入手，如 行政执法公示制度 、 监督检查制度 、 过错追究制度 、 处罚制度 、 考核评比制度 等，认真清理执法依据，进一步明确执法范围，理顺执法关系和程序，不断提高依法行政水平，减少违规违
10、纪行业，进一步提高服务工作质量。六、其它工作完成情况（一）行风工作的宣传与调研。在扎实做好各项行风建设工作的同时，今年进一步重视信息报送和宣传报道工作，全年向市局行风办及相关业务部门报送信息66篇，其中报市局行风办22篇、供热信息34篇、小区办物业管理8篇、拆迁信息2篇。媒体宣传报道25次，其中辽宁电视台1次，宣传xx供暖；辽宁日报2次、沈阳电视台8次、沈阳日报5次、沈阳晚报3次、xx有线电视台6次，上报经验材料和调研材料各一份。（二）日常工作1、加强行风工作的监督检查力度，除每月进行一次定期检查外，还不定期组织明查暗访，并将检查情况每月通报一次。在加强社会监督方面，今年重新聘请了20名社会监
11、督员，每季度召开一次监督员座谈会，收集对房产服务工作的意见和建议，用以指导和完善行风建设。2、局党政班子每月至少研究一次政风行风工作，全年四次召开政风行风专题会议，分析行风工作形势，总结布置行风建设工作。3、继续加强文明机关建设。各单位根据自身特点开展了 文明窗口 和 文明班组 活动，通过活动的开展，增强了全体职工的责任意识、服务意识和纪律意识，杜绝了 吃、拿、卡、要 及 生、冷、硬、顶 等违规违纪现象的发生，全年共收到群众的感谢信12封、锦旗11面、牌匾5个，使房产局的形象在老百姓心中有进一步的改善。附送：第 6 页 共 11 页房产局应急抢险服务队队长行风建设先进个人材料房产局应急抢险服务
12、队队长行风建设先进个人材料房产局应急抢险服务队队长行风建设先进个人材料张xx，男，1957年6月24日生人，大专文化，党员，现任xx区房产局第三物业公司副经理兼xx区房产局应急抢险服务队队长。作为区劳动模范、市行风标兵、企业的带头人，他深知自己肩上的重任，几年来，始终秉持 以人为本 的管理理念，积极探索房产工作机制、体制的创新和行业发展的新路，短时间内完成了企业重组和转型，通过改变服务方式、拓宽服务渠道，创出了一条依靠自我完善、打造专业平台、立足市场竞争的发展模式，为我局的稳定、发展做出了贡献。一、他是为民解难、扶危济困的模范xx区房产局是群众公认的 百姓局、稳定局、服务局 ，担负着全区百万群
13、众的住房维修养护和房屋安全抢险任务，涉及千家万户的切身利益。张xx同志作为一线干部，直接与群众打交道，是服务于民的忠实实践者。多年来，他工作兢兢业业，勤勤恳恳，始终以 住户至上，服务第一 为宗旨，千方百计为居民及群众排忧解难，成为人民群众公认的好干部、好职工、好模范。他在担任公司主管经营服务的经理岗位上，始终坚持以身作则，率先垂范，带领全体职工创新工作理念，完善服务措施，先后建立了覆盖全部管区的24小时报修服务站并积极开展服务进社区活动，每月开展一次房产服务进社区宣传活动,一次房产咨询活动,一次征询意见活动,一次义务服务活动，不仅切实地将工作深入群众，而且还作为公司发展的重要战略来抓。同时他狠
14、抓制度建设，提出了 三个一 服务标准和 五个确保服务承诺 ，本着 便民、利民 的原则，积极开展各项服务，将服务触角延伸到与人民群众生活息息相关的各个领域，既要立足解决现有问题和社会问题，更要解决长远问题和生存问题，积极探索房产服务新的经济增长点，极大促进了公司服务水平的提高。目前公司维修及时率、修复率和群众满意率三项指标全部达到100。并打造出了一支房产战线来之能战、战之能胜的快速反应队伍，哪里有报修，哪里有险情，哪里就有他们的身影。据今年的统计，仅抢险一项，就达870余次，占全局总量的60%以上。xx区房产局应急抢险服务队已成为群众信得过、全市叫得响的优秀团队。今年7月16日晚7点，沈辽中路
15、3号一户居民上水管突然爆裂，由于产权单位已经弃管多年，居民无处求助，只好求助社区帮助解决。经社区联系后，张xx了解到此处居住的是年过七旬的老夫妇，生活较为困难。他亲自组织人员前去维修,仅用10分钟就赶到现场，几分钟就制止了漏水，并重新更换了管线。老两口十分感激，主动拿钱要给报酬，滤布但张xx考虑到老人家的实际情况，给予了减免费用。虽然未收到得什么经济效益，但却受到市民的高度赞扬。二、他是艰苦创业、埋头苦干的模范近年来，随着市场经济的确立和完善，作为以计划经济为 遗传体质 的房产管理部门，越来越面临严重的生存发展危机。 钱从哪里来，人往何处去 成为每一个经营者必须面对的难题。张xx同志被任命为公
16、司主管生产经营的副经理时，公司外欠几十万元债务，职工已不能按时开资，机构臃肿，人浮于事，人心涣散。几年来，张xx同志带领公司一班人，在困难面前不畏缩，积极面对，迎难而上，开拓进取，不仅实现了公司自负盈亏、自我发展的良性循环，而且还为全局经济增长壮大做出了突出贡献。在他的带领下，不等、不靠、不要，多方找工程、找活干、找市场，立足区内，不断开拓区内、区外、农村和物业管理四个市场。通过苦练内功，内强素质，外塑形象，坚持开源节流，闯出了一条自筹、自养、自给、自足的房产维修服务新路子，树立起了xx区房产服务企业的一面旗帜和响当当的 品牌 。他们不厌小，一点一滴积累产值和 家底 ，不怕大，集中力量打攻坚战。公司从无到有，已新增固定资产62.7万元，并且依托精细管理和品牌效应，不断提高竞争能力。通过公开竞争招标，先后参与了xx区住宅组团整治工程、街路粉饰工程、楼道亮化工程、政府临时交办工程等区内重点工程76项，实现产值542万元。此外，还带领职工走向市场、寻找
