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1、 物业客服工作计划2022物业客服工作打算范文2022（一） 客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到肯定程度，工程部开头24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制； 1.合实际，协作工程部制定出有偿及无偿效劳工程和收费标准，并将其通知到每户业主； 2.连续开展登门访问工作，但不集中于某一时间段，削减客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月访问户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料； 3.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业治理满足度调查活动，在活动中强化治理处在居民中的印象。 4.查找一切供应专业效劳，可以和我处合作的专业公
2、司，为小区住户供应更全面、更专业的效劳，例如：清洁、家政/保姆、宠物看护等； 5.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等；将南会所活动中心的治理方案和收费标准公示，落实治理人员，尽快将活动中心开放； 6.客服人员标准效劳，丰富、充实专业学问，为小区业主供应更优质的效劳。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高效劳技能。 7.落实房源，查找客源，努力进展属于本公司的租户； 8.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 物业客服工作打算范文2022（二） 2022年是物业公司提升优质效劳的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了
3、要一如既往地坚决“业主第一”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，效劳一期、二期业主，收取一期物业费的困难挑战，所以我们肯定要强化危机感，依据十八大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面安康有序地开展，为完成物业公司2022年年度工作目标奠定扎实的根底。 工作重点主要有以下几个方面： 一、交房工作 1、做好接收三期工程预备，及加大人才储藏，初验及复验把好质量管，避开钥匙移交物业后进展大面修理整改。承受三期钥匙后逐一核对标准治理，统一封存。 2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单治理，由专人负责。 3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工
4、作并协作销售本门借用钥匙。 二、日常工作 1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的具体登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。 2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。 三、物业治理队伍建立 由于客服部员工以前根本没有从事过物业治理工作，目前的职业水平确定还有长足的进展余地，我们在协作公司进展组织架构调整的同时，将进一步加强物业治理队伍建立，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年打算加强组织各类培训活动，并不定期开展物业效劳楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。 四、提高效劳水平 由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比拟简单，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有缺乏之处。下一步我们将深入理解物业治理的内涵，加强和深化客户效劳水平和效劳质量的专项工作，努力提高业主满足度进一步提高效劳水平，努力提高业主满足度全心全意为业主效劳，使x物业公司的物业治理水平再上一个新台阶。 五、做好一期物业治理费的收取及催缴工作 仔细做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业办法识到，物业治理费是一个物业得以生存的经济根底。享受物业效劳是业主的权利，而缴纳物业治理费是业主的义务。为保证下一步物业治理工作的顺当开展及日后一期业主物业治理费的顺当收取做好铺垫工作。
