东南亚礼忌: 与东南亚商人洽谈商务时,严忌翘起二郎腿,乃至鞋底悬着颠来颠去否则,必引起对方反感,交易会当即告吹 中东礼忌: 中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策 俄罗斯礼忌: 俄罗斯及东欧诸国,对西方商人的礼待是极其热情的在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼"俄国人" 英国礼忌: 到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;2.忌以皇室的家事为谈话的笑料;3.不要把英国人称呼为"英国人" 法国礼忌: 到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私 南美礼忌: 赴南美洲做生意的人,为了入境随俗,在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲热并且距离靠近一些,忌穿浅色服装,忌谈当地政治问题 德国礼忌: 德国商人很注重工作效率因此,同他们洽谈贸易时,严忌神聊或节外生枝地闲谈德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当对同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴 瑞士礼忌: 若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。
因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开的瑞士人崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来 美国礼忌: 与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当地进入正题,甚至从吃早点时即可开始 芬兰礼忌: 与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其"经理"之类的职衔谈判地点多在办事处,一般不在宴会上谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴这是一种很重要的礼节如你应邀赴宴时,忌讳迟到,且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花在主人正式敬酒之前,客人不宜先行自饮在畅谈时,应忌讳谈当地的政治问题 美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚,而是不大讲究穿戴他们穿衣以宽大舒适为原则,自己爱穿什么就穿什么别人是不会议论或讥笑的春秋季,美国人一般下身穿着长裤,上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夾克,宽松舒适,无拘无束夏天里穿短裤和着短裙者大有人在在旅游或海滨城市,男的穿游泳裤,女的穿着三点式游泳衣,再披上一块浴巾,就可以逛大街或下饭馆了但正式场合,美国人就比较讲究礼节了 接见时,要讲究服饰,注意整洁,穿着西装较好,特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。
美国商人较少握手,即使是初次见面,也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地打招呼就行了男士握女士的手要斯文,不可用力如果女士无握手之意,男士不要主动伸手,除非女士主动握手时不能用双手上下级之间,上级先伸手握手长幼之间,长者先伸手握手主宾之间,主人先伸手男性之间,最忌互相攀肩搭臂美国人谈话时不喜欢双方离得太近,惯于两人的身体保持一定的距离一般应保持120~150厘米之间,最少也不得小于50厘米 在美国,12岁以上的男子享有“先生”的称号,但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼,认为那样做太郑重其事了他们喜欢别人直接叫自己的名字,并视为这是亲切友好的表示美国人很少用正式的头衔来称呼别人 正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物尤其是行政职务美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理.美国海关的人员总把“请”和“谢谢”挂在嘴上,请你打开箱子、请你把护照拿出来、检查完毕时,还会说:祝你旅途愉快或今天天气真好等客套话 美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话,使人大有宾至如归之感,即使你一文不花,她们仍是满面堆笑,临走时还笑盈盈地说谢谢你的光临,希望下次再来。
去公私单位访问前,必须先预约,最好在即将抵达时,先通个 告知美国人热情好客,那怕仅仅相识一分钟,你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游但一星期之后,这位朋友很可能把你忘得一干二净到美国人家去登门拜访,贸然登门是失礼的,必须事先做好约定.就是给亲朋好友送礼,如果他们事先不知道的话,也不要直接敲门,最好把礼物放在他家门口,然后再通知他自己去取 应邀去美国人家中做客或参加宴会,最好给主人带上一些小礼品,如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话 准时守信,相当重要美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和与幽默感”能经常说几句笑话的人,往往易为对方接受美国商界流行早餐与午餐约会谈判当你答应参加对方举办的宴会时,一定要准时赴宴,如果因特殊情况不能准时赴约,一定要打 通知主人,并说明理由,或者告诉主人什么时间可以去赴宴时,当女士步入客厅时,男士应该站起来,直到女士找到了位子你才可坐下美国人在招待客人时,大多用焙牛肉、焙鸡肉,因为这些菜式受一般美国人欢迎,既方便又实惠只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类,如果准备点饭后甜点,就算是大餐了。
汉堡包是美国人日常食用的食品,按规定,汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过30%. 在美国,一般浅洁的颜色受人喜欢,如牙黄色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色在美国很难指出那些特别高级的色彩很多心理学家的调查表明:一、纯色系色彩比较受欢迎;美国人的色彩爱好与购买习惯的关系,可看下面一些富于趣味的例子:纽约市民喜欢白色的鸡蛋,因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售但是,波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋,一般认为红褐色鸡蛋味道鲜美,白色鸡蛋味道特殊但是,烹调专家的看法是,白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些 近年来,美国人的饮酒习惯发生了变化,这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒据统计,世界最大的酒类消费国美国,对烈性酒的消费正在下降1975年英国威士忌在美国总消费量中占13.6%,而1985年只占11%近10年来,美国低度酒销售量上升了约30%,美国流行一种说法“浅色酒比深色酒有益于健康在一些地方,人们喜欢饮淡茶,而在另外一些地方,人们喜欢喝浓茶不管是茶叶或咖啡,必须与当地的水十分调和另外,发红的奶油或干酪,比普通的奶油和干酪受人欢迎。
又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销,而在另外一些地方由于习俗的关系,白色的大马哈鱼畅销 绿色的龙须茶,在波士顿受到好评,而白色的龙须茶,却在芝加哥受到好评在服装颜色方面,在美国南部,女人喜欢蓝色系,而新英格兰人由于皮肤红润,所以那里的人喜欢购买适合自己皮肤颜色的衣服在得克萨斯州,圣诞节过后买淡茶色物品的人就会增加起来在美国价值10美分的牙刷中,红色的约占销售量的50%,但是却没有用红色制造高级牙刷的,因为在高级牙刷中,瑚珀色取得了很大的成功,非常受人喜爱另外,带蓝把的餐刀比黑把的畅销这是由于美国的妇女讲究厨房装饰,非常讨厌颜色单调的用具 美国禁忌色的实例是,日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时,在装有银色的钢笔盒内,用紫色天鹅绒挂里儿,在美国遭到了反感在美国使用商品的商标,都要到美国联邦政府进行登记注册,不然你的商品会被别人冒名顶替销美的商品最好用公司的名称作商标,便于促销美国由于犹太人甚多注意当地的犹太人节日圣诞节与复活节前后两周不宜往访除6--8月多去度假外,其余时间宜往访各国商务礼仪常识认知浏览方式:【特大 大 中 小】 随着国际商务交往的日益频繁,许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”,与世界各地的商务人士交往,你需要充分了解各国的商务礼仪,这会对你的商务工作提供很大的帮助。
匈牙利 匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格商人大多都非常重视商业道德到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行该国货币为福林,禁止携带出入境,外币入境不限,但需严格申报数额官方不鼓励给小费,但私下仍受欢迎 泰国 访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等做出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。
进入寺庙必须赤脚而行到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重如长辈在座,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬人坐着的时候,忌讳他人拿着东西从头上面经过在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的,如进行商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,这样也被认为是极不友好的表示用脚踢门会受到当地人的唾弃,更不能用脚给别人指东西,这是泰国人最忌讳的动作 奥地利 随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃在从事商务活动时,尤其要注意头衔比如:外商若把部长误称为处长,那么在以后的商谈中,准会麻烦百出如果与奥地利人通信更要细心,务必正确无误地冠上他的正式头衔如果他的名片上同时印有几个官衔,要提前问清楚,哪一个是最重要的,另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。
无论拜会公司、单位,均需提前预约参加商务谈判一定要守时见面或分手时,切记与每个人亲切握手如应邀去吃午餐,千万不要抢着付钱,否则会认为你瞧不起他们,最好找机会回请一次午饭若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏,并不需要回请,但如请你去家里做客,切记带上一束鲜花,以示对主妇的尊敬到奥地利从事商务,2月~4月和9月~11月为宜7、8两个月为全国度假期,圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动 英国 到英国从事商务活动要避开7,8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节,复活节也不宜开展商务活动在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到英国工商界人士办事认真,不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈,自吹自擂为缺乏教养的表现 法国 在法国,农民朴素的特性仍能在人们的性格中反映出来法国人很珍惜假期,他们会毫不怜惜地把一年辛辛苦苦工作积存下来的钱在假期中花光法国人大都早睡早起,工作密度也很高,工作态度极为认真法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在从事商谈的时候,也大多由一人承担,而且还负责决策,为此,商谈能够迅速进行。
法国人每个人所担任的工作范围很广,能精通好几个专业,一个人可以应付好多工作 当你和法国人谈判时,即使他们英语讲得很好,他们可能也会要求用法语进行谈判在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所。