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1、客服中心人事助理202X年工作总结及下半年工作方案 推荐 社区中心以深入学习党的十八大精神为动力，按照镇党委、政府对社区工作的傲气，进一步深化对新形势下社区建设重要性的认识，真正树立与时代开展要求相符合的社区建设理念。 上半年，主要做了两个方面的工作： 一、加强社会组织培育开展工作 一是制定相关标准、扶持、引导社会组织文件政策，进一步完善社会组织机制体制，为社会组织在xx的开展创造有利条件。二是配合做好xx会理事会换届事宜。中心协调相关居委做好分会理事的推选和把关工作，目前已完成莘城、水清两个分会的换届选举，确保了分会顺利交接。三是进一步对接社区效劳站。将专业组织的效劳进一步下沉到效劳站，目前
2、每个片区至少有一个站点提供公益效劳和专业效劳，不断满足社区居民个性化需求。同时，通过社会组织效劳中心的牵线搭桥，近期社会公益组织将会在效劳站开展“致夕阳”-为社区空巢老人拍照以及“梦想diy”针对社区外来务工子女及贫困家庭儿童的心理关爱活动，我办已初步物色了效劳站对接相关活动，届时将做好协调、组织工作。 二、建立居民区环境卫生工作长效管理机制 一是做好国家卫生区稳固工作。在社区中心层面，根据相关部门的反应情况，对各小区，特别是重点关注小区进行定期和不定期的监督和检查，确保小区卫生工作的长效性。在居委层面，由居委牵头物业公司，建立了由物业保洁员、居委干部、协管员以及小区志愿者组成的卫生巡查队伍，
3、明确了各自责任，制定了工作时间表，每天进行环境巡视，随时了解掌握小区的卫生情况，对巡查中发现的各类问题及时汇总，及时处理，保持小区环境卫生整洁有序。二是配合做好夏季灭蚊蝇活动。发动居委利用黑板报、电子屏、宣传栏、海报等各种宣传方式向居民宣传灭蚊蝇知识，倡导居民养成文明的卫生行为。组织各居委开展卫生大扫除、蚊蝇灭杀行动，有效减少蚊蝇孳生场所和密度，确保居民身体健康。 下半年，根据总体安排，还要做好以下三方面工作： 一、社会组织工作。一是配合相关部门做好党建进社会组织、志愿者风采节等组织协调工作。二是全面对接社区效劳站，丰富社区效劳内涵。三是依托社会组织效劳中心，引进专业组织、企业志愿者等社会资源
4、助力社区建设。 二、卫生工作。下半年，是卫生区稳固工作的关键时期，我们将继续努力工作，落实有效措施，配合相关部门切实把工作抓深、做细、干实，经得起上级部门的检验和市民群众的评判。 三、协管员工作。做好五大协管员考核工作，用鼓励机制引导协管员争做岗位标兵、争当敬业奉献先锋，在本职岗位上争创一流业绩。 上半年人事工作总结及下半年工作方案 20xx年，公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和方案，有序的开展了各项人事工作，现将公司上半年人事工作及下半年主要工作方案汇报如下： 一、上半年工作情况 1、积极做好培训根底工作，今年，公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前公司实际，制定
5、出20xx年公司年度培训方案，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施： 一是标准入职培训工作，公司运营4年以来，员工培训是比拟弱的环节，没有系统的培训体系和标准的培训方案和培训资料，20xx年，公司从入职培训着手，标准入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护根本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此翻开培训体系设置工作。 二是强化岗位业务培训，今年，公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。 2、加强档案管理 经过4年多的运营管理，人员更替之后，公司的档案管理显得比拟，特别是电子档案的管理
6、，由于局部人员是从其他公司调入，没有在公司预留相关资料，造成在工作中的不便，20xx年4月，公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。 3、严格加班管理 20xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，公司设定了加班申报表及明细表，对因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以标准，同时做好检查工作。 4、签订劳动合同 20xx年恰逢新劳动合同法
7、开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在这种不利情况下，公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好根底工作。 二、下半年工作方案： 1、实行软件化管理员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。 公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来
8、不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。 2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查标准。 3、公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资根底数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。 4、做好全年的职称评审工作，我公司今年有参加教授级高工、高级工程师、工程师等的评审人员，局部近两年招聘的技术人员也需要进行初级评审，今年的职称评审工作任务较重。 5、继续完善培训工作，设立初步培训方案的标准模式，加强标准化管理培训。 客服部工作总结及下半年工作方案范文一 XX年9月 1、开展师德师风
9、建设宣传教育系列活动。 2、开展庆祝教师节活动。 XX年10月 1、开展迎国庆宣传。 2、组织教职工学习工会法和新的劳动合同法。 XX年11月 1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。 XX年12月 1、学校工会工作总结 2、各类先进评比 客服部工作总结及下半年工作方案范文二 非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的时机，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作气氛和工作环境。 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作方案： 1. 终端培训 在客服的工作范围之内制
10、定完善的、合理的终端培训方案并认真有效地完成培训; 2、 收集小票信息 重视小票根本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要工程，必须标准填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比拟客户消费信息，及时反应到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系 5.客诉处理 根据客户反应投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多缺乏，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体
11、要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担忧自己在做无用功，浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽误到部份同事的珍贵时间; 3.需要一台 ，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流; 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和缺乏，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢! 今年以来,区农业办事中心认真贯彻落实区委五届八次全会精神,严格依照区委、区当局工作要求,扎实推进草莓财产康健成长、农业技巧推广办事、农业情况掩护等工作,积极匆匆进全区农业提质增效,以优异造诣向国庆70周
12、年献礼。现将半年来工作环境总结如下。 一、上半年工作完成环境 (一)全区草莓财产成长办事工作 1、全区草莓种植环境 20xx-20xx年度草莓种植季,我们组织9支技巧办事队深入田间地头为草莓种植公司和农户提供优质办事。20xx-20xx年度,全区种植草莓涉及12个镇、70个村子、1300余户种植户,用于草莓生产的日光温室有4700余栋,全区草莓总产量630万公斤,总产值3.3亿元(20xx年度草莓种植规模及产值产量较上一年度有所削减,主要原因一是由于全市大棚房整治,局部企业退出草莓种植;二是天翼公司种植规模大量削减)。 2、财产政策落实环境 20xx-20xx年草莓种植季,我们实时做好各项补贴
13、的环境统计、补贴资金的申请与发下班作,严格落实财产政策。经审核验收向财政申请草莓种苗、微生物菌剂、农药、土壤化学消毒、立体基质栽培及营养液、半基质栽培及营养液、后墙壁挂式管道栽培、生产用授粉蜜蜂及草莓蔬菜基质更新9项补贴,共计申请扶持资金1805.98926万元。预计20xx年7月底前补贴资金发放到位。 3、草莓财产试验示范推广环境 一是示范推广草莓器械向机器化做畦,在XX金惠农农业专业互助社进行草莓平高畦种植试验,在XX金六环农业园进行草莓水肥一体化及施肥机示范,削减劳动本钱投入,实现轻简化栽培。 二是研究草莓超匆匆成栽培生产技巧模式,总结出草莓温室超匆匆成栽培技巧流程,使草莓设施栽培生产从
14、9月底至次年5月皆有鲜果上市,满足市民对鲜食草莓的需求,提早草莓上市光阴,增加经济效益。 三是在全区推广加州新小绥螨对草莓红蜘蛛的防治,笼罩全区的草莓种植户1203户,草莓大棚3380栋。在XX金六环农业园进行草莓全程生物防治体系,即整个生育期不使用任何化学药剂防治,成长绿色防控,确保生产平安。 四是开展草莓新品种引进示范,引进展示品种150个,此中国产品种67个、日韩系品种26个、欧美系品种57个,筛选出得当XX地区种植的草莓品种;开展草莓需水需肥纪律研究试验、草莓根系长势察观试验、草莓水培栽培模式试验、草莓轻简化栽培技巧与设备引进示范等工程,晋升草莓生产技巧。 五是挖掘草莓套种、轮作体系,
15、进步效益。在全区推广已经成熟的草莓套种体系,上半年,推广草莓套种洋葱1600栋,提供试验洋葱种苗150万株,并辐射到京津冀地区。推广草莓套种鲜食玉米1500栋;推广草莓套种水果苤蓝和羽衣甘蓝1460栋。为了施展财产带动作用,我们还向顺义区、房山区、丰台区发放水果苤蓝种苗33000株以及羽衣甘蓝种苗30000株。在重点园区进行套种示范,在金六环农业园、万德园等园区进行草莓套种网纹甜瓜、西红柿、菊花等各类套种试验,均取得了不错的示范后果,套种品种到达10余种。在全区推广草莓与水稻旱种轮作试验,涉及30户53栋日光温室,在阳坊镇鑫鑫合源农业园,开展草莓与灵芝轮作试验,灵芝生长周期从4月中旬到8月中旬
16、,单栋产值可增加3万元;在红泥乐农庄开展了草莓与甘蔗轮作试验,预计单栋可增收上万元。 (二)草莓博览园运营治理工作 一是圆满完成XX农业嘉年华办事保障工作。负责园区水、电、气暖、监控系统维护及办公区、场馆的安保、园区保洁等工作,在运动开幕前组织嘉年华组委会、物业公司、监理公司等部门进行了平安生产全面排查,不留死角,对反省时创造的问题监督整改,并在运动期间进行按期反省,彻底去除不平安隐患。承接农业嘉年华稼穑体验乐园工程,展示光点、通州公主、卡姆罗莎等日韩、国产、欧美草莓优新品种150种,新增器械向机器化做畦方法,示范展示9种草莓栽培模式;集成草莓提早上市、病虫害绿色防控、节水节肥、套种等平安高效栽培技巧17项;同时进行不合海拔生产苗对照、不合基质比拟、不合肥料筛选等试验8项,
