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1、太原王府井百货公司市场营销战略研究The Marketing Strategy Research of Taiyuan Wangfujing Department Store目 录第一章 绪论11.1 研究背景与意义11.2 太原王府井百货公司介绍41.3 论文结构与研究思路5第二章 相关理论综述62.1 市场营销环境62.2 SWOT分析62.3 市场定位8第三章 太原王府井百货宏观营销环境分析103.1 人口环境103.2 经济环境113.3 政治法律环境153.4 自然资源环境163.5 技术环境173.6 社会文化环境17第四章 微观营销环境分析194.1 公司营销现状分析194.1.
2、1 员工架构分析194.1.2 营销现状分析194.2 竞争环境分析214.2.1 现有同业者234.2.2 潜在进入者244.2.3 供方议价能力244.2.4 买方议价能力254.2.5 替代者264.3顾客购买行为分析274.3.1 顾客特征274.3.2顾客购买行为分析27第五章 SWOT分析305.1 优势305.2 劣势305.3 机遇315.4 挑战31第六章 市场定位336.1市场细分336.2目标市场336.3市场定位34第七章 营销战略研究367.1 当前市场营销战略分析367.2 未来市场营销战略研究367.2.1 客户关系管理367.2.2 自有品牌推广397.2.3
3、新产品引进397.2.4 营销战略合作伙伴39第八章 总结41致 谢42参考文献43摘 要王府井百货，是原北京市百货大楼，后来经过企业集团，股份制改造，进展为“王府井百货集团股份有限公司”。北京市百货大楼创立于1955年，经历了59年风雨，现在已经成为中国国内最大零售集团之一。1996年，王府井百货突破了国内原有零售行业小作坊式的经营模式，在中国首次尝试百货公司连锁店进展，在各大城市开启王府井百货商场，打造了“王府井百货”这一耳熟能详的零售品牌。在今天，王府井百货在全国各大城市拥有的大型百货商场近30家。 其中，太原店的成功运营，使得王府井百货开始进入山西市场。本篇论文的选题目的就是在调查研究
4、太原市场全景的前提下，为王府井百货在太原市场的营销战略做深入的分析研究。本论文主要是对太原王府井百货市场营销战略的进行研究，通过对太原市王府井百货的宏观，微观环境总结，进行SWOT理论分析，总结出公司的优势，劣势，机遇与挑战。然后根据市场定位理论给太原市的百货业市场做出市场细分，为太原王府井百货商场推断目标客户群，以及做出市场定位。最终根据前面的研究成果对公司的现有战略进行总结分析，以及对未来市场营销战略做出研究规划。随着中国经济进一步转型结构性调整，市场需求和消费结构都将发生新的改变，经营环境和市场因素都将呈现新的特征。在这一重要经济转型期，面对“竞争日益加剧、成本持续加大、利润空间一再下降
5、，网购冲击更加猛烈”的零售业市场环境，我们更要明晰经济转型期的特点及趋势，提高对市场环境、行业形势的分析、把握能力。只有这样，才能积极应对市场环境改变与挑战。针对现状我们总结过去，创新规划，调整经营模式，应对市场进展需求。关键词：太原王府井百货；市场营销；营销战略；AbstractWangfujing Department Store is developing from the Chinese first storeBeijing Department Store, which is famous in and out of China. The Store was built in 195
6、5. And now it has been one of the largest Retail Groups in China. Wangfujing Department Store firstly promoted the development scale department store chain in China in 1996, which lead the local businesses to national companies, from the monomer to the chain enterprises, large-scale changes in Group
7、s. Now there are almost 30 large department stores, which have been opened and the upcoming opening, in the major cities in China. Taiyuan Wangfujing Department store has been opening for 5 years, and this paper focus on the deep marketing strategy of it in Taiyuan.The paper summary the macro and mi
8、cro environment of Taiyuan Wangfujing Department Store, and analyze it using SWOT method. Then we can summed its Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats, and make its market positioning. At last, we summarize the Taiyuan Wangfujing Department Stores current marketing strategy, and analyze t
9、he future ones.As Chinese economic structural adjustment further restructuring, market demand and consumption structure will be our new changes. The business environment and market factors will present new features. So in this important economies in transition, in the face “increasing competition, c
10、osts continue to increase, profit margins have been falling, the net purchase more violent impact” of the retail market environment, if we want to clarify the characteristics and trends of economic transition, improve market environment, industry analysis of the situation, the ability to grasp, the
11、only way is to actively respond to changing market conditions and challenges. And we need to summarize the present in the past, innovation planning, adjust business models to respond to market development needs.Keywords: Taiyuan Wangfujing Department Store; Marketing Strategy;第一章 绪论1.1 研究背景与意义零售业零售业
12、是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给平常公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。我国目前对零售业比较权威的分类、定义是国家质检总局、国家标准委2004年
13、联合公布实施的国家推举标准零售业态分类规定的。该标准按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。包括有店铺零售业态食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心和无店铺零售业态电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种业态，并规定了相应的分类条件1。零售业是一个国家最古老的行业之一。零售业也是一个国家最重要的行业之一。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。零售业是反映一个
14、国家和地区经济运行状况的晴雨表。国民经济是否协调进展，社会与经济结构是否合理，首先在流通领域，格外是在消费品市场上表现出来。零售业是一个国家和地区的主要就业渠道。由于零售业对劳动就业的突出奉献，很多国家甚至把扶持、进展零售业作为解决就业问题的一项经济政策。现代零售业是高投资与高科技相结合的产业。现在，零售商们运用着最先进的计算机和各种通信技术对改变中的消费需求迅速做出反应2。百货业百货业作为最早出现的零售业态，已经经历了一百五十多年的进展历程，在竞争激烈的新经济时代，处于营销渠道零售商位置的百货业的进展状况，得到了越来越多的关注。营销策略作为营销治理体系的一部分，对企业的进展起到重要的促进作用
15、。由于百货业是直接面对消费者的终端销售模式，所以营销策略运用是否得当直接关系到百货企业的生死存亡。营销策略理论的进展大致可以分为两个阶段，在产品导向时代和后产品导向时代营销策略的理论模式尚处于摸索阶段，并没有提出完整的体系构架。社会经济进展进入行销导向时代后，完整的营销策略理论框架被总结出来，并且随着市场经济的进展不断的得到完善和充实，以满足企业营销治理活动的需要，包括4Ps策略组合、11Ps策略模式、4Cs策略、4Rs策略以及一系列与先进营销理念相适应的新的策略模式。生命周期理论阐明白零售业的进展是具有阶段性的，作为主要零售业态之一的百货业当然也被涵盖在这个规律之中。作为零售业的一种主要形态，百货企业是整个社会经济体系中的一个有机组成部分，即百货业的进展与整个经济系统的完善是相辅相成的。经研究发觉百货业生命周期各阶段进展所处的社会经济背景与促使营销策略理论的提出和完善的经济条件基本相同，且这些营销策略是在整个经济体系中发挥作用，所以将生命周期分析法与营销策略理论结合起来，分析处在不同阶段的百货业的营销策略模式既具有理论基础同时又有指导意义。在策略设计制定和实施之前，还一定对影响策略选择的结构因素、策略目标以及一些综合因素进行考虑，以此来保证策略体系的科学性和可行性。中国百货业的进展可以分为建国前和建国后两个阶段，由于历史和政治的原因使得在不同阶段，中国百货业的进展尤其
