防止人失误与不安全行为培训通用课件

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1、 第四章防止人失误与不安全行为 第一节 防止人失误 防止人失误w从三个阶段采取措施防止人失误：w控制、减少可能引起人失误的各种原因因素，防止出现人失误；w在一旦发生了人失误的场合，使人失误不至于引起事故，即使人失误无害化；w在人失误引起了事故的情况下，限制事故的发展、减小事故损失。 防止人失误的技术措施 w用机器代替人w冗余系统n二人操作，核对系统(Check System) n人机并行n审查 w耐失误设计（Foolproof）n利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误 n采用联锁装置防止人员误操作 n采用联锁装置使人失误无害化 特 性 机 器 人 感 知 能 力可感知非常复杂的，能以一定方

2、式被发现的信息；较人的感觉范围大；在干扰下会偏离目标。 可能从各种信息中发现不常出现的信息；在良好条件下可感知各种形式的物理量；可以从各种信息中选择必要的信息；在干扰下很少偏离目标。 信 息 处 理 能 力较强识别时 空、方式能力；成本越高则可靠性越高；可以快速、正确地运算；处理的信息量大；记忆的容量大；没有推理和创造能力；过负荷会发生故障、事故。 可以把复杂的信息简化后处理；可以采取不同方法，从而提高可靠性；有推理、创造能力；可承受暂时过负 荷；计算能力差；处理信息量小；记忆容量小。 输 出 能 力 功率大、持续性好；同时多种输出；滞后时间短；需要经常维修保养。 力气小、耐力差；模仿能力差；

3、持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复；滞后时间长 。 防止人失误的管理措施w根据工作任务的要求选择合适的人员；w推行标准化作业，通过教育、训练提高人员的知识、技能水平；w合理地安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优；w树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性。第二节 警 告警告的作用和种类w警告的作用 提醒人们注意危险因素的存在 警告可以提示人员调用他的知识或经验 w警告的种类 视觉警告 听觉警告 气味警告 触觉警告 味觉警告 视觉警告w视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是最广泛应用的警告方式 w视觉警告的种类 亮度 颜色 信号灯 旗 标记 标志 书面

4、警告 听觉警告 w听觉警告适用场合w传递简短、暂时的信息，并要求立即做出反应的场合w视觉警告受到光线变化的限制，操作者负担过重，操作者移动或不注意等限制的场合w唤起对某些信息的注意的场合w进行声音通讯时 气味警告w利用一些带特殊气味的气体进行警告，可以随风传播很远 w由于人对气味能迅速地产生退敏作用，用气味做警告有时间方面的限制。只有在没有产生退敏作用之前的较短期间内可以利用气味做警告。w吸烟会降低对气味的敏感度。 触觉警告 w振动是一种主要的触觉警告 w温度是另一种触觉警告 第三节 人机环境匹配人机环境匹配w作为系统元素的人员、机械设备、工作环境合理匹配，使机械设备、工作环境适应人的生理、心

5、理特征，才能使人员操作简便准确、失误少、工作效率高。w人机环境匹配问题主要包括人机功能的合理分配、机器的人机学设计，及生产作业环境的人机学要求等。 机器的人机学设计w机器的人机学设计主要是指机器的显示器和操纵器的人机学设计。w机器的显示器和操纵器是人与机器的交接面。w人员通过显示器获得有关机器运转情况的信息。w通过操纵器控制机器的运转。 显示器的人机学设计w显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符合人的视觉特性。w准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正确地读数，减少读数时的失误。 w简单。在满足功能要求的前提下越简单越好，减轻人员的视觉负担，减少失误。w一致。显示器指示的变化应该与机械设备状

6、态变化的方向一致。 w合理排列。 面板刻度形式与读数失误率 最优视野与控制台 操纵器的人机学设计 w操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、安全。w确定是用手操作还是用脚操作 w依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。w从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑如下问题： n操作量与显示量之比 n操作方向的一致性 n操纵器的驱动力 n防止误操作 作业范围生产作业环境的人机学要求 w工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。w采光与照明n适当的照度 n良好的光线质量 w噪声危害n损害听觉 n影响神经系统及心脏n影响工作和导致

7、失误 w振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，并降低人员知觉和操作的准确度 第四节 职 业 适 合 性职业适合性 w职业适合性是指人员从事某种职业（或操作）应该具备的基本条件。 w 职业适合性包括对人员的生理、心理特征方面的要求，以及对知识、技能方面的要求。 职业适合性分析 w通过分析某种职业的任务、责任、性质等特征，确定职业对人员的具体要求。w分析人员的生理、心理特征，确定人员适合于什么职业。w职业适合性分析包括工作定向分析和人员定向分析两方面的工作。工作定向分析w确定职业的特性，如工作条件，工作空间，物理环境，使用的设备、工具，操作特点，训练时间，判断难度，安全状况，作业姿势，体力消耗等

8、特性。w可以采用调查法、观察法或关键事件法等方法进行。 人员定向分析w在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的基本条件。w人员应该具备的基本条件包括所负责任，知识水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗，训练和经验等八个方面的情况。w定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。w在生理方面分析人员的性别、年龄、健康状况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷等。w在心理方面分析人员的智力、个性倾向、人格特质、心理运动能力、辨别阈等。 职业适合性测试 w包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。 w生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、背肌力、

9、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、嗅觉灵敏度等。 w心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目，如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性格、气质、性格、情绪稳定性等。 职业适合性与人员选择 w根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常重要的。w在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。 w每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少一些职业适合性。w职业适合性中有补偿现象。w职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。w根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员要求极严格的职业。

10、第五节 安全教育 与技能训练 J.Rasmussen人的行为层次 人的行为层次及安全教育w反射操作层次的教育（Skill Based Education）是通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。w规则层次的教育（Rule Based Education）是教育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，可以不漏任何步骤地完成规定的操作。w知识层次的教育（Knowledge Based Education）使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识等。 安全教育的阶段安全

11、知识教育 安全技能教育 安全态度教育 安全态度教育是安全教育的最后阶段，也是安全教育中最重要的阶段。开展多种多样的安全活动，持续不断地进行安全态度教育。 安全技能训练 w安全技能：人为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。w技能是人的行为中自动化了的一部分。 w技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动化和精确性，便称为技巧。w技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。 w练习曲线n练习成绩进步先快后慢 n高原现象 n起伏现象 训练计划 w练习不是简单地、机械地重复，它是有目的、有步骤、有指导的活动。w制定训练计划应注意： n循序渐进 n正确掌握对练习速度和质量的要

12、求 n正确安排练习时间 n练习方式要多样化 提高安全教育的效果w用奖励的办法促进巩固学习成果 w让人们了解自己的学习成果 w反复实践 w学习内容既要全面又要突出重点 w重视初始印象 第六节 安全行为的产生行为科学的基本原理 w行为科学是研究工业企业中人的行为规律，用科学的观点和方法改善对人的管理，充分调动人的积极性，提高劳动生产率的一门科学。 w行为科学综合了心理学、社会学、人类学、经济学和管理学的理论和方法,分析研究生产过程中人的行为及其产生原因，属于多学科相互渗透的边缘学科。 行为科学的三个基本概念w动机是引起个体行为，维持该行为,并将此行为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原因。人的行

13、为是由动机支配的。 w激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可以使个体保持在兴奋状态中。w需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力，引起并推动个体活动。 需要（需求、期望、欲望）是激励的基础，是为个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某种需要时，就会在内心中产生一种紧张或不平衡，进而产生企图减轻紧张的行动。动机激励模式需要层次理论 wMaslow：人具有内在的动机（需要）来指导或推动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未被满足的需要才能影响行为。 w生理需要。指物质需要，维持生命的基本需要。 w安全需要。不仅包

14、括身体的实际安全，也包括心理上和物质上的免受损害。 w社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。w尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。w自我实现需要。人们通过自己的努力，实现对生活的期望。 双因素理论 wF.Herzberg：激励因素 保健因素理论w激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因素(满意因素)，包括成就、赞赏、工作本身的挑战性、负有责任及上进心等。w激励因素是适合个人心理成长的因素，激发人们工作热情的因素，促进人们进取的因素。w保健因素是缺少它会产生意见和消极情绪的因素(避免产生不满意的因素)，包括企业的政策与管理、监督、工资、工作环境及同事关系等。w改善保健因素，消除不满情绪，

15、能使职工维持原有的工作状况，但不起激励作用。 期望理论 w弗罗姆：在任何时候人类行为的激励力量，都取决于人们所能得到的结果的预期价值 效价，与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。 激发力量效价期望值实行安全行为的决定性因素 wLawler和Porter：个人努力取决于报赏的价值、报赏几率和个人认为需要的能力。wPetersen：职工能否实行安全行为，主要取决于 是否有从事该项工作的能力； 是否有高水准的动机。 实行安全行为的决定性因素建立与维持对安全工作的兴趣 w兴趣是人力求认识某种事物，从事某种活动的倾向。由于这种倾向，使一个人的注意经常集中和趋向于某种事物。 w可以利用人们的个性心理特征引起其对安全工作的兴趣，激励人们搞好安全生产的动机。 w可以利用个性心理特征来建立和维持职工对安全生产的兴趣。但是不主张发展这些特征。 建立与维持对安全工作的兴趣w自卫感w人道感 w荣誉感 w责任感 w自尊心 w从众性 w竞争性 w希望出露面 w逻辑思考力 w希望得到奖励 复习题w1、防止人失误的技术和管理措施。w2、警告的作用及种类w3、人机环境匹配问题主要内容。（详看）w4、职业适合性定义及内容。w5、安全教育阶段w6、动机、激励、需要的概念w7、人类需要的5个层次w8、为了提高安全教育的效果，应注意的问题？w9、激励因素、保健因素的概念谢 谢