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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑有关前台年度总结 关于前台的年度总结 总结是把确定阶段内的有关处境分析研究，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，通过它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我帮大家整理的关于前台的年度总结，接待阅读与珍藏。 关于前台的年度总结1 在行政部从事前台文员1个多月以来，工作主要可以归纳总结如下： 例行工作 1 、专心做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作； 2、做好每月的考勤工作； 3、辅助做好雇用工作； 4 、做好办公室内务管理工作。这其间做好留神植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁； 留神复
2、印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 6 、做好每周一收发工作日程表； 7 、做好监视检查工程、业务人员是否9：30到达客户和处； 8、做好公司彩页的整理工作 9、做好出通知 总的来看，20xx年的工作是尽职的，但也有不少的可惜。； 工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉； 20xx年，我梦想做得更好 关于前台的年度总结2 带着对第一份工作的热心，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，x共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个x来说都是一样的，前厅部是整个的xx的核心，也应当是x的脸面，所以对于工作人员的要求对比高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个
3、人素质包括语言才能和接人待物的应变才能，以及处理突发事情的态度，是整个x的信息中心，绝大片面的客人从那里获取x的信息，所以工作人员务必对x的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于x的利益。 3、前台业务学识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。 4、语言方面。在前台平日对客服务中遏止对客人使用本地方言，为什么
4、呢？ 1）、是对客人不崇敬。 2）、是降低了个人素质和x带来了不好的影响，所以时刻运用普遍话是工作中的根本要求。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌管。来x住宿的大片面客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有务必的掌管，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简朴的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会精心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的
5、每一件事都需要研究一再。当然，我时刻指点自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。热爱忙繁忙碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以表达。 关于前台的年度总结3 XX已经过去，不知不觉我已入司承担前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的付出大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过斟酌，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织布局中的一片面，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关切扶助下，顺遂完成了相应的工作，当然也存在大量缺乏的地方需要提升，现将XX年的工作作以下总结。 一
6、、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，XX年1月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热心对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发专心接听任何来电，切实率达成98%； 能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留神对方有无收到，是否完整明显。复印时留神复印的资料完整否，制止复印资料缺漏。如有信件也实时交给了相关人员。 3、临时事情处理饮用水桶水察觉不够时会实时叫大河人家送水。前台所需物品不
7、够时，会实时申请添置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假设办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看理由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装； 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会实时想手段解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程； 累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间
8、后我会短信或电话给领导或同事确认酒店细致信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天报告王兰莹在oa上发生日祈福，XX年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来； 办事处新添置的书籍会让张利先盖章，再举行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有细致登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不领会的地方发邮件与大家核对，再举行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午5点组织
9、员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的磨练了身体，近段天气较冷，容许出去的活动人数也在裁减，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是更加梦想，这也是一方面以后需要提升的地方。 三、其它工作 在完本金职工作的同时，也辅助合作完成其它部门的工作。如辅助软件工程部人员装订工程文档； 辅助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学识。 四、工作中的缺乏 1、购买办公用品时没有能够很好地筹划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多精心，多费神。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也指点了我细心的重要性
10、，考勤做出来后，确定要留心检查一遍，确认切实后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很轻易让别人认为你就是个莽撞大意的人，虽然这种错误只是无意，但也确定要尽量制止。 3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利磋商一起在室内活动，给大家供给象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种处境的手段也还在考虑之中。 五、XX年工作筹划 1、提高自身的主动性及沟通才能，多精心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学识储蓄，一方面能实时切实地回复
11、客户的问题，切实地转接电话； 或者在力所能及的范围内，简要回复客户的问题。在过去的将近一年中，我更加要感谢张利对我的扶助，她热心细心教我大量，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而高傲。新的一年了我会更加的努力，跟着公司一起成长。也祝公司在新的一年了越来越好！关于前台的年度总结4 在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟谙了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在概括的工作中形成了一套明显的工作思路，能够顺遂的完成领导交办的工作任务，为了总结工作阅历，持续发扬劳绩同时也抑制存在的缺乏，现
12、将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作筹划。 以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就抉择了办公室工作繁杂性。 （一）制度的拟定 1、在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作举行实施。 2、根据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理手段和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中举行实施。 （二）日常性事物 1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生感激。 2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。 3、每日统计公司员工及电话核查工程员工出
13、勤处境。 4、公司员工书籍借阅统计与签收。 5、日常礼仪接待工作。 （三）水电费的缴纳： （四）公司通讯业务的办理。（每月月底前缴纳上月费用） （五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理。（内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用处境本月费用明细表每月之星处境） （六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。 （七）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。 （
14、八）月中更换销售排行榜； 每月20号之前，根据每月之星评比结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。 （九）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心 （十）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。 （十一）每月初一，十五添置贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。 （十二）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要专心总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作劳绩。以崭新的工作风貌、更振奋的工作热心和更敬业的工作态度投入到办公室
15、的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的进展供给根为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 关于前台的年度总结5 时间总是转瞬即逝，在xx公司工作一年了，我的收获和感想都好多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，专心地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作处境总结如下： 一、在实践中学习，努力适应了工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参与公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的细心指导和扶助，让我在较短的时间内熟谙了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公
