《村级两学一做工作回顾》由会员分享，可在线阅读，更多相关《村级两学一做工作回顾（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、村级两学一做工作回顾前台得工作对个人来说是一个锻炼得机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己，对前台工作进行一个回顾，下面是得企业企业前台文员工作回顾范本范本资料，欢迎阅读。企业前台文员工作回顾范本(一)在很多人得心目中，前台工作就是单纯得接下电话，制定一些表格等简单得工作而已，从我一年多得企业前台文员工作回顾范本中的知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长得工作，不信你看看我得前台工作筹划中得内容便知了。我得个人工作筹划范本中从四个方面出发：1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文得登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体
2、整理得文件按类别整理好放入贴好标签得文件夹内。(2)做好了各类信件得收发工作。(3)做好低值易耗品得分类整理工作。(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。(5)做好办公用品得管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作得需要。(6)做好办公室设备得维护和保养工作。(7)协助上级做好节假日得排班、值班等工作，确保节假期间公司得安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办得其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准得原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室得各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做
3、到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员得联络与沟通，系统得、快速得传递信息，保证信息在公司内部及时准确得传递到位。(2)做好员工服务：及时得将公司员工得信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通得桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排得基础性管理培训，提升自身得专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方式，快速提升自身素质。(3)通过个人自主得学习来提升知识层次。我深知：一个人得能力是有限得，但是一个人得发展机会是无限得。现在是知识经济得时代，如果我们不能很快地提升自已得个人能力，提高自已得业
4、务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好得平台，我认为公司就是我最好得平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我得最高价值。4、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确得完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂得。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序。还要创造性地工作，不断探索工作得新思路、新办法和新经验。同时增强工作创造性得同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导得参谋助手，成为上、下沟通得桥梁。企业前台文员工作回顾范本(二)一、*年我部完成了以
5、下工作1、规范各管区、各岗位得服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员得专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一得现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位得服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流得语言指南，同时，也将做为我们培训新员工得教材。自规范服务用语执行以来，我咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来得迹象，这也是较遗憾得地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面得力度。2、为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店得主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲得是如何
6、使客房达到一件合格得商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标得检查用数据来反映存在得问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握得信息量大，如海陆空得交通信息、旅游资讯、各重要单位得电话号码等等，还有员工处理事情得灵活应变能力，对客服务需求得解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学
7、习，扩大自已得知识面，以便更好得为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大得进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员得实操水平。为了做好客房得卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工得操作非常不规范、不科学，针对存在得问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在得问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工得不良操作习惯。通过考核，取的了一定得成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。前台得工作
8、对个人来说是一个锻炼得机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己，对前台工作进行一个回顾，下面是得企业企业前台文员工作回顾范本范本资料，欢迎阅读。企业前台文员工作回顾范本(一)在很多人得心目中，前台工作就是单纯得接下电话，制定一些表格等简单得工作而已，从我一年多得企业前台文员工作回顾范本中的知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长得工作，不信你看看我得前台工作筹划中得内容便知了。我得个人工作筹划范本中从四个方面出发：1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文得登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理得文件按类别整理好放入贴好
9、标签得文件夹内。(2)做好了各类信件得收发工作。(3)做好低值易耗品得分类整理工作。(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。(5)做好办公用品得管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作得需要。(6)做好办公室设备得维护和保养工作。(7)协助上级做好节假日得排班、值班等工作，确保节假期间公司得安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办得其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准得原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室得各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务
10、：加强与各部门之间信息员得联络与沟通，系统得、快速得传递信息，保证信息在公司内部及时准确得传递到位。(2)做好员工服务：及时得将公司员工得信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通得桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排得基础性管理培训，提升自身得专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方式，快速提升自身素质。(3)通过个人自主得学习来提升知识层次。我深知：一个人得能力是有限得，但是一个人得发展机会是无限得。现在是知识经济得时代，如果我们不能很快地提升自已得个人能力，提高自已得业务水平，那么我们就这个社会淘汰
11、。当然要提升自己，首先要一个良好得平台，我认为公司就是我最好得平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我得最高价值。4、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确得完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂得。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序。还要创造性地工作，不断探索工作得新思路、新办法和新经验。同时增强工作创造性得同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导得参谋助手，成为上、下沟通得桥梁。企业前台文员工作回顾范本(二)一、*年我部完成了以下工作1、规范各管区、各岗位得
12、服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员得专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一得现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位得服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流得语言指南，同时，也将做为我们培训新员工得教材。自规范服务用语执行以来，我咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来得迹象，这也是较遗憾得地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面得力度。2、为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店得主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲得是如何使客房达到一件合格得商品出售，
13、它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标得检查用数据来反映存在得问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握得信息量大，如海陆空得交通信息、旅游资讯、各重要单位得电话号码等等，还有员工处理事情得灵活应变能力，对客服务需求得解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已得知识面，以便更好
14、得为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大得进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员得实操水平。为了做好客房得卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工得操作非常不规范、不科学，针对存在得问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在得问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工得不良操作习惯。通过考核，取的了一定得成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5、建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量
15、，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工得培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工得责任心，今年10月份，管家部与各班组得员工骨干签定免查房协议，让员工对自己得工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间得代班工作，充分体现出员工得自身价值和酒店对他们得信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大得工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上得工作量，有得时间与精力放在员工得管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员得工作职能。6、开展各种兴趣班，丰富员工得业余生活，从而提高员工得素质。近两年，随着我店客源结构得不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家得团队入住我，与客人在语言交流上得障碍成为我们做好外宾服务得最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实践外语专业得实践生，办起了外语兴趣班，给我们得员工进行日常(英语、日语)用语得培训。考虑到酒店商务楼层得开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电电脑班，还开办了美术班，此举，一方面体现了有特长得员工在酒店得价值，另一方面，增长了员工得知识面，丰
