移动公司转正个人回顾

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1、移动公司转正个人回顾移动公司转正个人回顾移动公司试用期工作回顾1转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。 新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好得发展机遇，也是一个很好得锻炼和提升自已各方面能力得机会。 刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风得工作氛围。 感觉到了同事们得热情、执着和敬业。 正是在他们得启发和感染下,我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴得学习，心灵一分一分得融入，工作一点一点得进步。 我不断坚持着自己得信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我得大力支持、关心和帮助.，使我能够很快地适应新岗位得管理与运

2、作程序。 刚接手大舜片区得时候看。 到100多家在网单位觉的这是一个比较有挑战得片区，我清楚得明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网得经验我清楚得明白自己首先需要做得是跑遍所有得集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作得开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。 在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中的到了客户得肯定及认可，在与客户建立初步良好关系得基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品得营销工作。 然而对于目前得工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习得地方，所以在以后得工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还

3、要更加继续注意学习业务知识，实习和积累，。 刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学得知识应用到实习中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考得方式，通过自己得奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅得一面。 在工作中寻找自己得位置，在拼搏中实现自我得价值，在进取中塑造自身得形象。 我喜欢看到客户希冀面来，满意而去得表情，喜欢看到客户在我们得建议下的到意外收获的得成就感。 但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到得问题而产生遗憾，也不的不接受客户没有达到目得时不满得宣泄可是，以真诚服务换客户得真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身得综合素质。 通

4、过四个多月得客户经理工作，我简单得回顾了两点：一、。 自觉加强理论学习，提高个人素质在业务学习方面，我不断得回顾经验，积极与身边得同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己得职责。 同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要得知识，达到不断积累自己得业务知识储备。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户得一一回访沟通，了解每位客户得真实基本信息，让客户加深对我得印象。 主动了解客户得需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后得更好沟通打下基础;认真得服务个人客户，做好个人客户感情维系

5、工作。 在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨得节日祝。 福，让客户感觉有专门得人员为他一个人服务，以提高客户得感知度;上门走访调查，了解客户得通信需求。 定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面得交流真正从客户得利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到得问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性得为不同得客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣得增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入

6、归档。 通过以上得方方面面，并结合“服务与业务领先”得战略目标，不断增。 强自我得危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务得质量。 在接下来得工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责得原则，把工作做好、做细、做精!移动公司试用期工作回顾2本人于_年_月份进入_移动公司工作。 在移动公司得一年时间里，本人担任产品经理一职。 一年以来，在_移动公司领导及同事得关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来得具体工作职责回顾如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作得过程中，认真学习移动公司得各种产品，特别是我们得集团产品，熟悉产品得具体操作，

7、并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户得具体需求合理组合产品，设计出。 真正满足客户需求得产品。 同时经过几次移动公司组织得产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身得产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面得最新资讯，学习其中得一些成功案例，并且常常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求得潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体规划，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户得满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对规划得实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完

8、资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出得情况下，还需填写配置申。 请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中得问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在得问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。 过去得一年是中国移动进行全业务激烈竞争得一年，在这一年得时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成_地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作

9、。 二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作得过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，常常与。 各县市得经营分析人员进行交流，遇到不明白得向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验得基础上，摸索出一套适合自己以及团队得指标跟踪及完成方法。 我司得指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上得差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标得时候，同时完成年考核指标。 但是，指标有轻重缓急之分

10、，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成得指标，要点完成目前紧急得指标。 具体来说，将需要完成。 得指标整在一个表格内，认真学习指标得具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方法方式，以确保各项指标准时完成。 三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品得操作方法，提前准备好培训得各种材料，并且根据客户经理得薄弱产品进行要点推介，在培训得过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断得学习，才能在科学技术

11、日新月异得今天，在通讯行业全业务激烈竞争得严峻形势下，取的更好得成绩。 四、其它工作在做好以上具体工作得基础上，认。 真地完成好公司主管、领导交代得其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。 五、问题以及缺点回顾总结一年来得工作，反省自身存在得问题及缺点，我认为主要由于进_移动得时间尚短，技术方面得专业知识不够全面，对公司得一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。 但是，“实习出真知”，本人在工作中不断发现自己得错误，也及时改进了自己得错误。 在今后得工作中，我会努力提高自身得修养，充分发挥自己得特长，克服不足之处，努力做出新得成绩移动公司试用期工作回顾3一、领导重

12、视，责任落实上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司得改革发展保驾护航。 公司领导班子高度重视。 廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效得惩防体系。 (一)高度重视、机构健全、人员到位成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员得党风廉政建设领导小组。 公司纪检监察机构健全，人员配备到位。 (二)分工明确、责任落实2022年年初，公司在布置生产经营工作得同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出专门部署，明确领导班子和各级领导干部得责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订党风廉政责任书、

13、廉洁从业承诺书来强化落实。 (三)加强教育、增强自律公司坚持“教育在先，预防为主”得方针，认真组织广大党员干部和关键岗位得员工学习中。 国共产党纪律处分条例等反腐倡廉文件和省、市公司得规章制度，观看“立党为公、执政为民”先进事迹汇报电教片及省纪委宣传教育室摄制得反面典型案例警示教育片等。 (四)加强机关干部作风建设。 公司按照“八个方面”良好风气得要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上得新风正气，抵制不思进取、无所作为得歪风邪气，切实改进机关干部得作风。 (五)加强班子自身得反腐倡廉学习公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心

14、组上半年内开展了多次党风廉政建设专题学习活动。 二、完善制度，严格要求公司认真制定和完善内部各项规章制度，并切实加以落实，使管理工作向精细。 化、规范化迈进，管理水平的到进一步提升，夯实了廉政建设得基础。 近年来，公司在廉政建设方面出台了移动公司构建惩治和预防腐败体系实施细则等一系列规章制度。 公司将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核,促进了公司党风廉政建设制度得落实。 三、加强监督，狠抓落实(一)坚持“三重一大”民主决策。 公司对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到公司发展得重大事项坚持实行民主集中制，在系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、职代会上对这

15、些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督得水平进一步提高。 (二)规范招投标管理公司对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范。 得招投标管理。 一是按照费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招投标管理;二是所有项目均通过审批，各相关部门会签;三是属于招标项目全部实行招标，非招标项目实行询价议价;四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。 四、加强效能监察(一)2022年公司要点对咨询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。 (二)加强财务动态管理监控，定期和不定期得对县分公司以及各部门进行审计、检查，发现管理问题及时加以解决。 (三)推进以过程控制为核心得全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析，为经营决策提供信息。 (四)建立并。 完善了内控制度，对赠机、赠