小区门岗工作规程

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑小区门岗工作规程 小区 门岗工作规程 (一) 值班制度 1. 大门岗秩序维护工作实行 24 小时全天候值班制。 2. 三班倒制，每班工作 8 小时。 3. 早班：7:00 至 15:00；中班 15:00 至 23:00；晚班：23:00 到次日 7:00。 4. 早中晚三班每十天依次轮换一次，即：每月 1 日11 日21 日为轮换日。 5. 各个管理处可以根据管理处的实际处境自行举行调整，但每天的工作时间为8 小时。 (二)日常工作内容及原那么 序号 管理处 出入人员类别 处理流程 1 对出入小区人员的操纵 熟悉的住户 由其自行刷卡或按密码进入； 如忘却密

2、码或未带卡帮其开门，并指点其下次带卡。 2 不熟悉但自称住户且无卡和密码 请其通过对讲与该房住户联系，得到许可后面可帮其开门； 如该房内无人那么询问其姓名并与业主/住户资料核对无误后开门让其进入，然后通知巡逻岗跟踪； 在记录本上记录。 3 非住户 管理处领导(附名单) 如熟悉，应主动打招呼，叫出领导称呼（如某总），放行； 立刻通知管理处值班人员； 记录在来人来访记录表上。 4 管理处员工 查验其工作证，无误，放行； 立刻通知管理处值班人员； 如管理处员工以检查工作为由要求门岗不得通知管理处或其他岗位时，应通知当班班长前来，带其一同前往； 记录在来人来访记录表上。 5 外来人员访问住户 询问访客

3、姓名被访者姓名住址； 通过对讲系统询问被访者（对于特殊业户通过中控室询问业户），得到许可后放行； 记录在来人来访记录表上。 6 政府部门人员进入小区公干 查验证件，询问事由； 通知管理处值班人员，得到许可后立刻通知巡逻岗带其前往管理处； 在来人来访记录表上记录。 7 参观人员 请示管理处值班人员； 得到认可后通知巡逻岗公共秩序维护员前来率领参观人员到管理处； 在来人来访记录表上记录。 8 持出入证人员（如装修送报送奶等） 查验出入证； 在来人来访记录表上记录； 放行。 9 出入小区物品的操纵 进入小区人员携带的物品 遏止携带易燃易爆危害物品进入小区。 10 物品出小区 对携带大量或宝贵物品出小

4、区的人员检查管理处开具的物品； 核对放行条的内容与实际物品是否相符，如不相符应请其到管理处重新填写。 11 责任区内的监控管理 公共秩序 对可疑人员举行监控； 如展现打架斗殴等现象时通知公共秩序维护员或班长前来处理或报警； 在_岗位值班记录表上记录。 12 环境卫生公共设施 察觉有人为破坏环境卫生或公共设施的要实时制止； 造成不良后果的要拘押责任人,并立刻通知班长前来处理； 在_岗位值班记录表上记录。 13 信息的收集 住户反映观法建议 应专心倾听并记录在_岗位值班记录表，并通过对讲机立刻通知管理处客服值班人员，如内容涉及保密事项，应当面通过班长转告。 14 供给扶助 住户需要扶助 在工作许可处境下,应主动上前供给扶助,如不能自行完成的工作可通知其他岗位辅助。 15 外来人员提出要求扶助 供给，对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻扶助。 处理原那么 1 公共秩序维护员须熟谙责任区内业主的根本处境包括：姓名住址人口状况相貌特征经常出入时间等。2 门岗公共秩序维护员在处理事务时不能影响对人员物品进出小区的管理职能，如有影响那么应通知巡逻公共秩序维护或班长前来处理 3