本文格式为Word版，下载可任意编辑（版）国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案5 (精华版)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单项选择题（共60题，共60分） 1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和要挟属于组织机遇的是（ ） 答案：有利的行业政策 2. 要抑制学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ） 答案：无视障碍的存在 3. 研发部往往采取投票的方式选择最正确方案，这种达成协议的方式的优点是（ ） 答案：能够裁减作决策的时间 4. 关于Y理论，说法正确的是（ ） 答案：信仰Y理论的人认为工作是人的天性 5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩这表达了组织文化中的（ ） 答案：政策和程序 6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不合意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最理应从（ ）上下手解决这个问题 答案：工作条件 7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
答案：更多人员参与 8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ） 答案：闲聊、喝茶、打等活动不用记录 9. 领导者理应扶助团队以成熟的方式举行运作、处理纠纷以及反应信息，鼓舞他们并使他们容许为集体作付出这属于领导者三项任务中的（ ） 答案：创办团队 10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监视指标的是（ ） 答案：员工的接时间 11. 组织部门中，“负责员工鼓舞、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的根本职责 答案：人力资源部门 12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ） 答案：S——劣势，T——机遇 13. 小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理不能扶助他抓住听众心理的方法是（ ） 答案：陈述中用很快的语速说话 14. 团队目标和组织目标的关系是（ ） 答案：团队目标按照组织目标 15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标 答案：财务 16. 小张和小蒋对工作筹划的看法完全不同，小张认为“筹划是没有用的，由于筹划赶不上变化”，小蒋那么认为“任何工作都需要细致的筹划”关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
答案：他们两人的观点都是片面的 17. 根据KOLB学习周期，“首先对这些学识举行反思，然后将全体的信息汇总，从中得出结论，接下来抉择理应怎样应用自己的学识举行实践”是从（ ）阶段开头学习 答案：反思 18. 迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ） 答案：现存企业之间的竞争 19. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（ ） 答案：采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做 20. 公司开展筹划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ） 答案：信息技术设备 21. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做好多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有扶助的 答案：为团队成员制订筹划 22. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ ） 答案：“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 23. 领导者需要具备广泛的才能，其中（ ）表达了领导者的思维才能 答案：统揽全局、辨析局势的才能 24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ） 答案：高层和普遍员工之间会有确定的办公距离 25. 会议过程中经常会展现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。
答案：议论强烈积极 26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达成确定的平衡斟酌不成思议的问题”属于（ ）决策 答案：创造性 27. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同进展团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ） 答案：对自己团队的工作目标和任务严格保密 28. 随着团队的逐步成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这表达了团队优势中的（ ） 答案：巩固团队使命感 29. 小白计划通过练习来提高自己的计算机实际应用才能，他的目标符合SMART原那么中的（ ）原那么 答案：明确的 30. 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（ ） 答案：电子文档 31. 小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间打定打定材料的步骤不正确的是（ ） 答案：将搜集到的全体信息写到材料中 32. 商务文件不同于普遍信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ ） 答案：丰富详实、热心洋溢 33. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ） 答案：自我牺牲，成全他人 34. 目标管理筹划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
答案：制订组织的整体目标和战略 35. 关于信息技术供给的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ） 答案：即时信息沟通：不仅可以举行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 36. 团队中，不同的团队角色承受着不同的责任，其中谋士的责任是（ ） 答案：提出创新的想法 37. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ） 答案：坚持己见 38. 在处理员工不满心绪时，在（ ）的处境下，可以把团队的观法反应给上级管理人员 答案：事情不能解决 39. 检查进展处境是领导者举行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ） 答案：对被授权人的工作横加干扰 40. 有些人可能需要压力来鼓舞自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ ） 答案：拒绝别人的扶助 41. 小冯在利用SWOT分析法举行自我评估时，察觉自己做事缺乏恒心，这属于他的（ ） 答案：劣势 42. 由于每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和天性相冲突的处境，在这种处境下团队领导不理应（ ） 答案：认为没有关系，允许天性存在 43. 团队之间会由于各种理由产生冲突，这些理由不包括（ ）。
答案：共享信息 44. 某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户观法调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段 答案：获得信息 45. SMART原那么中的A代表（ ） 答案：可达成的 46. 路总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果举行评估，一般不属于评估内容的是（ ） 答案：学习的地点 47. 组织核心价值观和组织目标的关系是（ ） 答案：组织目标抉择了组织的核心价值观 48. 操纵是保证各项活动按筹划举行并校正各种偏差的过程，操纵过程的结果一步是（ ） 答案：校正偏差 49. “在任务或工程中举行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ） 答案：训练 50. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一关于迁就的方式，说法正确的是（ ） 答案：由于没有讨论，所以结果可能很差 51. 关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确的是（ ） 答案：对那些提出荒诞想法的人举行批评教导 52. 市场部小马向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小马的方案不符合优质信息特点中的（ ）。
答案：适度的费用 53. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ） 答案：简要介绍——在必要之处赋予指导和扶助 54. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（ ）环境 答案：社会文化 55. 作为团队领导，支持员工进展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来扶助员工学习 答案：学员 56. 方总热爱每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力方总不授权的理由不成能是（ ） 答案：团队成员有责任感 57. 在工作中，团队成员间的相互信任能带来好多好处，属于充分信任的表现是（ ） 答案：团队成员可以自由地发表不同观法 58. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有表达出副语言沟通的运用 答案：小邓在与人交流时，往往热爱低着头 59. 团队领导可以通过各种方式扶助团队成员斟酌他们所学的学识，采取的方式合理的是（ ） 答案：李总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员举行示范或演讲 60. 与物品的陈设属于同一种沟通方式的是（ ） 答案：环境的颜色搭配 二、案例题（共4题，共40分） 案例一：小白是某名校新闻专业毕业的学生，他开初选择的是最贴近他的职业梦想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名出名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。
开初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业梦想但一段时间后，他察觉在合资企业工作不适合自己假设将来年龄稍长，没有更高的进展，到时候该何去何从？这样一来，小白的职业进展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员他认为在国企工作是很幸运的，由于他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的梦想接近的职业 根据以上案例，回复以下各题 (1). 在察觉合资企业的工作并不适合自己时，小白想为自己选择一个新的进展方向，制定一个新的职业生涯规划职业生涯规划的核心是（ ） 答案：制定自己的职业目标和选择职业进展道路 (2). 从合资企业到国有企业，小白对职业的重新选择主要考虑的因素是（ ） 答案：职业环境 (3). 在面对变化时，小白所做的选择属于（ ） 答案：变更境遇 (4). 小白想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（ ） 答案：按照热门行业确定自己的志向 (5). 小白的体验说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的进展和实际处境的变化，不断地对规划举行评估与反应职业评估与反应的内容不包括（ ） 答案：人生观价值观的变更 案例二： 在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。
摊主想确定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服对比感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否容许试试？”觉察到顾客无任何反对观法时，摊主持续说：“这衣服标价750元，你假设真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客如故没有表态，摊主想理应想手段让顾客对价位合意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个挚友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些踌躇，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你这时顾客迫不及待地说：“你方才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我方才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要报告别人，560元，你拿去好了！”顾客很热爱衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。