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1、有关护士述职报告有关护士述职报告1 敬重的领导、各位老师： 大家好! 一.综合素养 护士长是护理管理工作的主体，是医院基层科室护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者，在医院的护理工作中起着承上启下的、举足轻重的作用，得当的管理技巧和方法，工作效果必定事半功倍，护士长的管理技巧及素养的凹凸，挺直关系到护理工作的开展。提高护士长素养及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重要保证。 (一).正确处理好各种人际关系? 1.处理好和院领导班子及护理部之间的关系 2.处理好和相关科室之间的关系 任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的协作支持，如作各项帮助检查、病人的护理睬诊、仪器的相互借用等
2、等，都离不开相关兄弟科室的支持与关心，所以平常必需加强与各科室之间的勾通与联系，团结协作、相互关心，才能确保科室工作正常运转。? 3.处理好和科室主任、医生之间的关系 科主任是科室第一负责人，护士长是在护理部及科主任的双重领导下工作，要使科室的护理工作良性运行、护理质量稳步上升，护士长必需和科主任进行有效的勾通，让科主任了解护理部对本科工作的要求，平常督导检查中发觉的问题准时向科主任反馈，让科主任熟悉到护理工作的重要性，理解、支持护理工作。护士长各项休假除报护理部外还必需报科主任知道，确保科室工作正常开展。医护是一个有机的整体，如在执行医嘱过程中发觉有不对的地方，应准时和医生沟通，提出合理化的
3、建议，予以改正，必需把科室的医生、护士凝聚在一起，组成一个有战斗力的团队，这样才能团结协作、顾全大局，使每一个成员为了集体的荣誉乐于奋斗与奉献，利于科室工作的开展。 4.处理好和护士之间的关系 护士长是科室护士的挺直领导，对待每一位护士都必需 公正、公正，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。必需广泛听取医护人员的看法，准时订正工作中的失误和偏差;让护士参加病房管理，增加她们的主体意识和责任感。只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒服，有利团结，增加凝聚力。在工作严格要求的同时要赐予生活中的关怀与关心，多关怀、爱惜护士，平常要多观看了解护士们在工作
4、中的一言一行、一举一动，发觉困难准时关心解决，哪怕是一点点关怀，护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象，在工作中遇到困难时大家就会自告奋勇、共同关心渡过难关。所以，护士长在工作、生活中要赐予护士们有形和无形的支持与关心，建立一种相互信任、相互敬重的合作关系，使她们保持主动向上的工作看法，提高工作效率。? 5. 处理好和患者之间的关系 护士长必需常常和患者勾通，才能了解各项工作落实情 况及护理服务状况，定期进行满足度调查，仔细接待患者的各种投诉，虚心听取看法并准时反馈，深化调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，削减和避开医疗纠纷的发生。? (二) 提高自身的综合素
5、养? 1. 当好学科带头人 护士长必需具备扎实的专业学问、管理学问和广博的人文.学问等等。必需精通本专业学问，了解专业的新进展，成为学科带头人;练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取得护士在专业学问和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要擅长学习和把握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。? 2. 要具备正确的管理技巧 护士长要擅长用简练的语言表达自己的意图，擅长做思想工作，抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发觉缺点应准时制止，一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。护士长要遵循这
6、一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓舞优点，克服缺点。任何时候都不要损害护士的自尊心，避开当众训斥、责怪，做到即使批判对方也能接受，达到预期的效果;擅长交往，能够与各种不同看法的人沟通思想;擅长名查秋毫，辨明是非，具有灵敏的思维和精准的推断力量。? 3 . 要具有较强的非权力影响力 非权力影响力是由个人的素养、高尚的品德、渊博的学问、精彩的工作、良好的人际关系等条件所产生的，在工作中起打算性的作用。护士长自身的行为是护士的典范，护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级给予的权力是不够
7、的，要不断加强自己的品德、才能、学问、力量等方面的修养，在护士中树立起较高的威性，增加自身的凝聚力和号召力，使护士们从心理上信服、敬重、服从和依靠，并转变她们的不良行为。护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的学问，良好的自制力量和人际关系，严谨的工作作风和超群的护理技术等等无不影响着护士? 4 . 要具备良好的心态 科室经常有许多不顺心的事摆在面前，如何调整心态特别重要。假如处理问题中出现急躁心情，就会影响相互之间的关系，使工作无法开展，所以护士长必需不怕个人得失、工作中多作奉献，遇到事情要冷静，凡事必需动之以情、晓之以理。鼓舞护士在工作中、业务上超越自己，擅长发觉人才、敬重人才、
8、知人善任，做到事得其人、人尽其才、才尽其用，充分利用人才资源，发挥其聪慧才智，注意培育、抓住骨干，有方案的培育一支强有力有护理队伍，营造一个和谐、开心、团结的环境氛围。? (三) 加强质量环节把关? 1 . 注意护士业务水平的提高 科室要常常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽学问面。实行考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础学问，理论与实践相结合，融会贯穿;实行多种途径加强学习，不断更新学问。如参与护士专科、本科成人、自考训练，函授学习，参与学术会议，请专家讲学，开专题争论会，上网阅读，订阅报刊杂
9、志及自学等。通过学习不断丰富自己的专业学问。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探究新的服务内容，提高业务水平。? 2 .重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量掌握为根本。要着眼于各要素养量，以统筹全局;详细抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈掌握。反馈内容包括工作的看法、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，确定成果，表扬优秀，对差的提出订正方案，达到持续改进护理工作，提高质量之目的。? 3 . 不陷于琐碎事务 护士长主要起主导作用，调动护士主动性，把护理工作管理紧紧有条。护士长既要成为管理能手，又要是一个实干家。一个只说不干、或是
10、只干不说的护士长都不是一个合格的护士长。合格的护士长应当合理安排干与管的比重，不能死干，重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务，整合集体资源，把护理工作管理得紧紧有条，要勤于思索，擅长工作，调动每一个护士的主动性，充分挖掘其思想和工作潜能，发挥大家的才智和力气。要切忌事必躬亲，舍本逐末，工作中必需起参谋长和统帅作用。 ? 4 .制定切实可行的护理工作方案 依据护理部及科内的工作方案，制定出本科室的详细护理工作方案并确保实施。应留意从实际动身，不轻易转变或废止，但可依据状况改变作必要的修改。方案必需提出明确的要求、方法、程序、留意事项，使执行者知道应当怎样去做。? 5 . 建立奖惩
11、机制 激励机制是一种有效的管理方法，护士长要主动运用激励原理管理护理工作，凡事要有个好坏，不能胡子眉毛一把抓，做到有奖有罚，奖罚分明，以正面训练为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应赐予经济的、精神的嘉奖，并为科室评优评先的条件，在科室内大力宣扬，鼓舞大家学习先进，争当先进，形成主动向上的工作氛围。对违反医院制度和护理操作规程，甚至出现医疗差错责任事故的，要出以公心，实事求是地依据有关制度严厉查处，惩罚既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使大家受到训练和启发。? 6 . 准时完成各种记录 工作中的各种制度、方案、差错登记、查房记录、病案争论记录、会议记录、考核记录、培训学习记录、工作总结
12、记录等都要按时认真记录。? 总之，护理工作的正常开展，离不开护士长的正确领导。护士长是护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者，在工作中除正确处理好各种人际关系外，还必需充分利用管理技巧及提高自身综合素养，只有这样，才能使科室工作开展起来得心应手，才能实现护理管理目标，从而提高科室的护理质量 二.护理工作 (一)、为病人护理供应优质的护理服务 1.坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标 首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境
13、、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地说明疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，认真观看病情改变，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，准时评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退紧急、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需求为目标，供应优质的科室的经济效益和.效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人
14、满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给护士长、医德医风办，虽然我们在全院奖金是最低的，但是，我们的护理服务确是最好的。我们始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满足的答卷。病人满足度调99.7%;表扬127人次，退红包8人次，合计3000元 ，全年零投诉。 2. “以人为本”关怀、爱惜、敬重、理解护士 发挥团队精神，以诚相待，激发护士的工作热忱，解决护士生活中的实际困难，做她们的知心伴侣，让护士心身开心地投入工作，只有这样，天使们才能给病人以绚烂的笑容。 (二)、保证护理平安 不断强化平安意识训
15、练，发觉工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 1. 加强制度与职责训练 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2. 加强教学平安管理 对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 3、加强重点时段管理 坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4.合理利用人力资源 实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育新护士独立值班时谨慎、独立处理问题的力量。 5、落实护理常规 仔细落实皮肤科护理常规，坚
