电话销售的8个技巧

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1、电话销售的8个技巧电话销售的8个技巧电销有着节省企业资源,营销成本低廉,沟通方便直接等巨大优点.当然,做好电销并不是件容易的事情。那么，电话销售的技巧有哪些呢?下面就和小编一起看看吧!电话销售的8个技巧1、必须明确透彻的了解本公司产品和服务每一个电话销售拔打客户电话前一定要对公司自身的产品或服务,有十分透彻的了解.正所谓透彻的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的优点之处,都必须了如指掌.如果一个销售连对自家的产品都认识不清,那么谈何让客户购买你的产品或者服务呢?2、驾驭一套自己非常熟悉的交谈模式作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好:与目标客户电话沟通时候,一开始应该

2、说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答,客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来.很明显,电话里不可以让客户等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把你给挂掉.一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了.3、嘴要甜要学会尊称得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质.一般对男性尊称先生或者哥,对女性尊称小姐或女士.如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如杨经理、陈部长、李总等.除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握.敬语:劳驾,费心了!、对不起,打扰了.、非常感谢!、对不起、耽误、妨碍

3、、打扰、 请、请赐教.请支持.、帮助、理解、支持、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞.4、要做好笔记便于跟进电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录.一般的电话销售人员,一天下来,平均有效电话量为150-200个.如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进.对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯.5、要学会向客户抛问题问问题有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求.客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务.要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问.在回答客户提问的过程当中,把客户的关注

4、引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣.6、要了解客户心理,掌握主动权如果一位电销人员,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录.电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中.不要让对方觉得这是骚扰电话.但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧.7、要充分利用资源电话销售永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣.运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗.要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源.8、要有效管理时间提高效率人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的.但时间是个例外,它对每个人都是公平的.因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间.通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高.电销作为一种常见营销手段,不仅能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,更能帮助企业快速获利,其特点省时、省力、省钱,关键是要掌握电销的精髓玉技巧.