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1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 华润（集团）有限公司 关键职位分析培训 翰威特咨询公司2005年4月2China Resources - key job identification trainingHewitt Associates团队游戏请围成两个大圆圈
2、，19人一个圆圈，一个套在另一个里面内圈的人转过身来，面对外圈的人音乐响起，请大家围成的两个圈反向旋转音乐一停，请与对面的人握手并迅速地彼此进行自我介绍（姓名、公司、籍贯、爱好、绰号等），信息越多越好！音乐响起，请向反方向转圈，重复上述步骤记住：设法让别人记住你！同时记住更多的别人的信息！3China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小组组合每组4-5人，共9组自我介绍请邀请3-4位加入和你组成一个小组请告诉大家你邀请这几位的原因被邀请的人自我介绍被邀请的人可选择加入或邀请别人自行组团第1步第2步第3步第4
3、步第5步4China Resources - key job identification trainingHewitt AssociatesA A翰威特简介B B为什么需要了解哪些是“关键职位”？C C分析关键职位的流程和方法 D D关键职位的打分方法今日议程E E关键职位的管理5China Resources - key job identification trainingHewitt AssociatesA A翰威特简介B B为什么需要了解哪些是“关键职位”？C C分析关键职位的流程和方法 D D关键职位的打分方法今日议程E E关键职位的管理6China Resources - key
4、 job identification trainingHewitt Associates我们的使命在全世界范围内，帮助客户实现企业和员工的共同成功！7China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特在全球的经验全球最大的综合性人力资源管理及福利外包管理咨询公司全球共有2400多家客户已与翰威特建立长期合作伙伴关系财富500强中的2/3是翰威特咨询公司的客户全球500强中的1/3是翰威特咨询公司的客户 遍及全球的专业服务：翰威特咨询公司在37个国家的办事机构中现有19,000多名员工60多年的客户服务经验
5、：自1940年以来，我们一如既往地致力于理念、服务及产品的创新，以帮助客户公司管理复杂的人员问题 8China Resources - key job identification trainingHewitt Associates香港香港上海上海北京北京东京东京曼谷曼谷新加坡新加坡新德里新德里马尼拉马尼拉雅加达雅加达孟买孟买班加罗尔班加罗尔汉城汉城吉隆坡吉隆坡广州广州海德拉巴海德拉巴翰威特在亚太及中国地区 亚太区共设有20个办事处 在中国具有十年运作经验 在上海、北京、广州及香港四个分支机构共有130多名员工 中国市场最大的人力资源管理咨询公司 在中国拥有1,500多家客户，包括中国最优秀的
6、外资与中资企业9China Resources - key job identification trainingHewitt Associates全面解决方案我们在华的服务范围涵盖了人力资源管理咨询与薪资福利实施管理服务的各个方面 电子化人力资源人事管理外包服务人力资源服务具体实施领导力咨询和管理发展退休与财务管理人员价值管理系统与程序 全面薪酬管理最佳雇主研究人员留用及人才管理兼并与购并战略重组及变革组织设计及变革全球运营机制的创建10China Resources - key job identification trainingHewitt AssociatesA A翰威特简介B B为
7、什么需要了解哪些是“关键职位”？C C分析关键职位的流程和方法 D D关键职位的打分方法今日议程E E关键职位的管理11China Resources - key job identification trainingHewitt Associates翰威特最佳雇主调研发现20%80%60%40%0%20%100%40%19%8%5%5%人才获得和留用领导者 素质客户 忠诚度品牌 力量企业文化对业务经营影响最大的因素（首席执行官投票选择为“最重要”的比例）12China Resources - key job identification trainingHewitt Associates人才
8、如何影响业务经营成果资产收益经营利润收入增长经营成果员工行动目标经营战略通过加强客户关系来改善经营成果熟练员工的留用敬业培训态度提升服务质量提升产品价值加强客户保留提升客户推荐率从左到右，将公司经营战略及其相应的经营成果衡量指标转化为员工行为；然后，我们从右到左来影响经营成果。13China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小小诊断室您所在的公司是否面临以下问题？ 公司绩效目标不能完成，但总是不能很合理地分析出责任，以至于大家互相推诿责任 各个部门都在叫嚷人才不够？而公司的招聘预算无法满足所有的招聘需求 员
9、工纷纷抱怨缺乏发展机会，一些有才干的人才正在流失 公司付出了很高的人才成本，而员工对培训仍然不满意14China Resources - key job identification trainingHewitt Associates小小诊断室Px如果您的回答有三个以上“是”，那么这是给您公司的处方：1. 确定在实现公司战略目标中的起关键作用的职位2. 确定关键职位应当承载的绩效目标3. 对于关键职位制定出相应的激励发展计划15China Resources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位及关键职位分析的含义关键职位
10、分析是基于公司战略，分析对战略实现起最重要作用的职位是用来衡量职位间的相对价值，而不是任职者之间的相对价值涉及职位之间的相互关系，而不是绝对价值关键职位分析不涉及:谁做这项工作？做得如何？何时做的？在哪儿做的？ 多少人做？关键职位是承担业务流程中关键环节，并对企业战略目标的实现承担重要、不可或缺责任的职位关键职位关键职位分析16China Resources - key job identification trainingHewitt Associates确定关键职位的目的 明确战略实施的关键承载职位 明确核心业务流程的关键承载职位 提供人员管理的辅助信息 哪些职位应保证相对的稳定性？ 哪些
11、职位应进行培训？ 哪些职位应考虑继任计划？17China Resources - key job identification trainingHewitt AssociatesA A翰威特简介B B为什么需要了解哪些是“关键职位”？C C分析关键职位的流程和方法 D D关键职位的打分方法今日议程E E关键职位的管理18China Resources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位确证逻辑图公司远景经营战略经营模式 核心竞争力职责分配监督考核部门职责清晰 职位及人员配置考核机制建立管理制度完善长期愿景 中期目标 19
12、China Resources - key job identification trainingHewitt Associates关键职位确定需要的信息输入关键职位企业战略目标步骤一职位信息 职位设置 职位说明书部门信息核心流程 基于企业愿景并对愿景的实现起支撑作用 合理、均衡、具体、可衡量的目标 组织架构 部门职责 部门角色 为客户提供增值的关键流程步骤二步骤三步骤四To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or pro
13、vided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.步骤一：企业战略目标21China Resources - key job identification trainingHewitt Associates什么是战略？战略是企业所采取的系统的、不易被模仿的经营方式，能够为客户带来价值，从而实现持续的竞争优势。优势来源资产、能力竞争动力破坏优势定位优势实现再投资形成核心竞争力为客户增值为股东增值核心竞争力被复制重新定位战略战略实施22China Resources - key job identifi
14、cation trainingHewitt Associates为什么要确证战略？组织/公司要走向哪里?愿景企业核心流程承载部门与职位战略部门一职位1，职位2部门二职位3，职位4部门三职位5，职位6部门职位7，职位我们如何走到哪里?哪些部门与职位在起着什么作用?如何衡量其作用？那些是我们需要做的“更好的”?23China Resources - key job identification trainingHewitt Associates如何分析企业战略目标愿景战略目标当前管理水平SWOT分析S（优势） 如何加强W （劣势） 如何克服O （机遇） 如何利用T （威胁） 如何避免战略主题财务客
15、户内部流程学习/发展发展目标差距战略行业趋势技术更新资金渠道品牌定位人才结构24China Resources - key job identification trainingHewitt Associates三种战略定位各异：企业生存竞争要求关注三个方面；要领先市场必须精于一个方面，这个选择将主导组织管理与设计；而其余的两个方面成为促动未来成功的要素；不同的价值取向定位要求企业具备不同的核心竞争力。产品领先型 最佳技术/性能客户亲密型最佳全面方案运作高效型最佳全面成本企业战略分析工具：价值取向模型25China Resources - key job identification trai
16、ningHewitt Associates价值取向分析举例价值值取向 企业业战战略核心竞竞争力产产品领领先型诺基亚微软持续创造出尖端高新产品客户新需求捕捉与产品创新能力运作高效型戴尔沃尔玛联邦快递以价格和便捷领先业内程序持续改进优化、运作管理、资源管理及整合能力客户户亲亲密型花旗银行波特曼-丽兹酒店为高度区别化和个体化的客户“量身定制”产品和服务客户需求理解与调试应 答能力26China Resources - key job identification trainingHewitt Associates把公司建设成具有市场竞争力的高效物业资产管理公司，实现股东价值及员工价值最大化使 命把公司建设成中国最优秀的专业、高效的物业资产管理公司5年内(2009年)实现经营利润4亿港元经营目标愿 景战略描述华润物业有限公司立足香港，从事中、高端物业租赁、物业管理和物业发展的业务。公司通过有计划的调整，优化现有资产组合；通过创新的物业改造，形成物业产品的差异化；通过创新的物业服务，满足目标客户的个性化需求，从而打造华润物业品牌，形成细分市场的差异化竞争优势 ，进而最大程度提升物业的价值和回报。
