本文格式为Word版，下载可任意编辑公安干部纠纷调解心得体会干部心得体会 纠纷调解在公安工作中虽说是一项根基性的工作，没有侦查破案那样来得惊险刺激、富有挑战*，但在日常工作中占何比例、如何影响人民群众对我们公安机关的看法，做为基层民警都很领会，并深有体会个人认为，要调解好纠纷得抓住听和说二个要素 擅长倾听是对他人的一种崇敬、一份理解人们往往会把忠实的听者视为可以相信的知己那么我们听当事人说话，到底如何听呢？ 一是不妨让对方说出他的想法，留心地听取，否那么他会感觉受到了伤害，态度会变的强硬而且，人有一种欲望，那就是尽量把心中的迷乱倾诉出来，当这种欲望未达成得志时，是无法去采纳别人的观法的 二是听完之后要斟酌在答话之前不妨稍停顿一下，当受到质问时，不要马上回复，不妨先看一下对方脸色，隔一会儿才答复如此一来将给对方一种得志感，他认为自己所说的话，值得你斟酌一下即使你不得不反对对方的想法，也不理应立刻提出反对之词，可以通过设想同意对方的观法，后会得出一个不利的结果这么一来你无疑是在报告他，他的想法是缺乏取的 三是找出对方谈话中与自己一致的观点纠纷免不了会有讨论，当事人或多或少存在对和错的观点，但在讨论时都会认为自己的想法是正确的。
我们要细心听取，必定能够在某一片面找出与自己一致的观点予以断定，或者对可以采纳的观法采取让步这样做以后，对方也会对你的某些观法表示让步 接到报警到了现场，到最终纠纷调解终止，关键就要靠说既然要说，就要对说的话负责在人多的场合要说原那么话，要说一些双方都能采纳的话，要说有把握的话，要说能启迪人的话，要说能警诫人教导人的话，要说能替人排忧解难和和暖的话 一是要说出处理纠纷的指导思想我们可以对当事人说：“你的事对我们来说一年能处理好多起，但对你们来说这件事就是大事，你们一辈子可能就这一件事需要我们公安机关处理，所以，我们确定会慎重，确定会处理好我们处理你们这样的事是有较严格的规定的，要经得起上级检查，经得起群众评议，经得起法律监视说话时要恳切，要叫人信任、认同，这样才能让人消释戒备心理和抵触心绪，便于纠纷处理 二是公共场合最好少说，尤其是在出警到现场时，要讲原那么话，不能讲错话、偏见的话，不能在讲话中授人以柄一般打架斗殴的现场，可以胸有成竹的说：“不管谁有理谁无理打架是不对的，没有说不领会的话，没有解决不了的问题，也没有过不去的坎，一切都会过去的，以武力是永远也解决不了问题的……”。
假设当事人双方有伤，可让他们自己到正规的医院治疗，费用先自付，并将药费凭据和病历保存好； 假设一方有伤，另一方没有伤，受伤者不容许自己拿钱治疗，硬要对方拿钱治疗在现场处境下，不能赞同，应当让受害者自己先支付药费离开现场后，可以尽可能地做有过错方的工作，让其支付药费假设有一方或双方都不同意你的观法，你可以大胆的说：“我说的话，我负责，我做错了，你们可以投诉我这样当事人就知道你是秉公执法，没有偏见 总之，处理纠纷不难，要处理好每一起纠纷就难了，所以还需要在工作中不断的加强学习和实践，擅长总结阅历，做好这项公安根基工作，为以后的公安工作打下坚实的根基 — 3 —。