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1、关于网络购物的问卷调查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛， 向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。首先， 由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持， 希望您客观、如实的回答下列问题。为了方便课题的深入调查，希望您留下联系方式。在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，谢谢。1、您的基本情况贵姓： _ _ 性别 : 男（） 女（）联系方式： _ 职业： _ _ 所在省市： _ _ 2、您的年龄是？（）A、18 岁以下 B 、1825 岁 C 、 2635 岁 D 、35 45 岁 E 、45 岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A、1000 元以下 B
2、、10002500 元 C 、25004000 元 D 、4000 元以上4、您是否进行网购？（） A 、是（选择此项的，请回答8-24 题及 25 题） B、否（选择此项的，请回答5-7 题及 25 题）、您对网络购物的看法？（）、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间、很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全、网络购物过于虚幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多选）、网上支付太麻烦 B、质疑网络的安全性、担心商品质量问题、担心商品配送有问题、不了解如何购买、身边人的影响G 、其它、您会在未来进行网购吗？（）、会、不会、不知道8、您选择网络购物
3、的原因？（）（可多选）. 价格便宜 B.方便快捷 C. 商品种类丰富 D.寻求时尚的消费方式 E. 其它9、你一般选择哪些途径进行网络购物？（）（可多选）、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站 C 、电子交易平台（如淘宝、网易等） D、通过聊天工具和人交易（QQ 、MSN 等）E、其它10、您通常会选择那些网站购物？（）（可多选）.易趣. 淘宝. 当当. 拍拍. 新浪 F 、网易 G 、其它 11、您通常在网站购买下列哪些种类的商品?（） ( 可多选 ) A 、 3C 用品 (IT家电数码类) B、服装 C、生活百货 D、化妆品E、汽车用品 F、时尚精品 ( 手
4、表 , 皮包等名牌精品) G、运动用品H、书籍 I、音乐用品 (VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其它12、您选择某一网站主要看中的因素？（） （可多选）. 商品丰富. 知名度高. 价格比其他网站低. 信用，信誉良好E、流程简单，易于操作 F 、出现纠纷解决方便 G 、其它13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息？（）（可多选）. 仔细询问卖家 B.观察商品的图片 C.查看销售记录和销售评价D.询问购买过该商品的买家 E.仔细阅读商品的描述 F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多选） A.产品的价格 B. 卖家的信用等级 C. 售后
5、服务 D. 送货是否及时， 送货费用的多少E.支付方式的安全性 F. 优惠活动、其它15、您平均每月在网上购物的金额为?（）A、50 元以下 B、50-100 元 C、100-500 元D、500-1000 元 E、1000-3000 元 F、3000 以上16、您一般选择的支付方式？（） A. 电子支付 B.邮寄汇款 C.银行转账 D.货到付款 E 、其它17. 在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？（） A、是 B、否18. 在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？（） A、卖家或供应商 B、购物网站 C、物流公司 D、银行或第三方支付机构 E、其他
6、19. 在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？（） A、网站单方面取消订单 B、已经网络支付货款，但未收到货物 C、收到的货物质量存在问题 D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务 F 、其他20. 当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？（） A、忍气吞声，自认倒霉 B、与购物网站沟通、协商C、求助消费者保护协会、投诉工商部门、申请仲裁或者上诉至法院 E、其他21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式？（） A 、满意、不满意22、您认为无法解决网络纠纷的原因是？（） A、未保存网络交易记录 B、与商家地域遥远，申诉无门、法律解
7、决机制不健全、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（） A、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者C、消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善 E、其他24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？（） A、加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责C、提供更安全方便的支付手段 D、加大对物流环节的监督，甚至由网站自己负责物流 25 、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议？建
8、议：网上商店主能先经营好诚信期待：能够建立更完善的监督制度，网购能够覆盖全国范围4. 您是通过何种途径知道网络购物的：a. 朋友介绍b. 在线广告c. 看到别人进行网购d. 电视广告e. 报纸、杂志广告f. 电子邮件g. 其他5. 您认为网络购物可靠吗：a. 可靠b. 不可靠c. 视情况而定d. 不知道6. 您是否尝试过网络购物：a. 是b. 否（转第17 题）7. 您平均每月花在网络购物上的费用是：a.50 元以下b.50 100 c.100 200 d.200 300 e.300 元以上8. 相比较而言，您更喜欢哪种购物方式：a. 网上购物b. 商场购物9. 您选择网络购物的主要原因是：a
9、. 送货上门，方便快捷，节省时间b. 品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c. 价格便宜d. 新奇时尚好玩e. 支付安全，不会出现假钞f. 其他10. 您一般在网上购买哪种类型的商品：a. 服装b. 书籍或音像制品c. 化妆品d. 数码产品e. 网络游戏产品f. 生活、体育用品g. 食品h. 其他11. 您经常使用的网络购物平台有哪些：a. 淘宝b. 当当c. 卓越d. 易趣f. 红孩子g. 京东商城12. 您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a. 网站知名度b. 网站信誉c. 交易安全d. 售后服务好e. 商品丰富且便宜f. 送货速度快h. 网站的界面漂亮、使用方便i. 仅仅是个人习惯j
10、. 其他13. 您进行网购时经常使用哪种支付方式：a. 货到付款b. 网上银行c. 第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d. 信用卡款e. 电信支付f. 邮局电汇14. 您可以接受网上购得的商品多长时间送到：a. 一天以内b. 三天以内c. 一星期以内d. 两星期以内e. 无所谓15. 您最喜欢的促销方式是：a. 免邮费b. 打折c. 积分送礼物c. 积分送礼物d. 赠送优惠券e. 其他16. 当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪种方式进行解决（转第18 题）：a. 自认倒霉，做个严厉的差评b. 积极与商家协商，有时会做出一定让步c. 向网购平台投诉17. 您没有尝试网络购物的原因是: a. 上
11、网条件受限b. 商品质量不能完全保证c. 卖家诚信d. 网上支付货款不安全e. 商品配送慢f. 售后服务没有保障g. 网上购物程序繁琐，太麻烦h. 不熟悉，不了解如何购买18. 您认为网上购物还有哪些不足之处：a. 商品描述不清楚b. 实际商品与网上看到的不同c. 物品试用不方便d. 容易存在网上欺骗行为f. 其他19. 您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样：a. 发展空间很大，会被人们普遍接受b. 很难说，毕竟存在很多问题c. 不怎么样，短期内不会有太大发展d. 其他问题 3：您知道网购吗？( 单选题) A 一点点B 一般C 知道问题 4 ：您是通过什么途径知道网购的？( 单选题) A
12、 报纸杂志B 电视广播C 与他人交流D 网络E 其他问题 5 ：您认为网购安全吗？( 单选题) A 一般B 还好C 安全D 相当安全问题 6 ：您选择网购的原因？( 多选题) A 方便快捷B 价格便宜C 款式多样D 好奇心E 其他问题 7 ：您在网上通常购买什么产品？( 多选题) A 生活用品B 服装C 家用电器D 书籍E 其他问题 8 ：您的月收入是( 单选题) A 500以下B 500-1500C 1500-2500 D 2500以上问题 9 ：您每月网购消费占月收入的多少？( 单选题) A 10%以下B 10%-20% C 20%-30% D 30%以上问题 10 ：你在什么购物平台上购
13、物最普遍？( 单选题) A 淘宝网B 当当网C 拍拍网D 卓越网E 其他您有没有在网上参与过购物行为? A.有B.从来没有（选B 请从第六题开始）1 您经常访问哪些购物网站：A 淘宝网B 易趣网C 当当网D 卓越网E 拍拍F 其他2 您选择网上购物主要是因为：A 好奇B 方便C 价格便宜D 时尚款式新颖E商品齐全F 节约时间G 看见别人买，自己也想买H 一时心动5 您通常在网上选购哪类产品：A 化妆品B 服饰类C 书D 小型电子产品E 大型电器F 影视产品G 音乐产品H 电脑软件I 化妆品J 家具K 钟表首饰L 其他6 今后你会选择网上购物吗：A 会尝试一下B 应该会C 不知道D 不会7 网上
14、购物的那个优点最吸引你：A 可以在家 “ 逛商店 ” ，订货不受时间的限制B 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜8 如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办：A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气 ,再也不在网络上购物C 想退换货 ,但不知道通过什么渠道D 向销售网点提出退货要求E 向消费者协会投诉F 向有关管理部门提出申诉9 您怎样看待传统购物模式和网上购物
15、模式：A 传统的比较麻烦,网上的更省力B 网上的东西样式更多些,有更多的选择空间C 差不多 ,不觉得有很大的区别D 传统的比网上的更有安全感E 其他10 您觉得网上购物的安全性怎样：A 还不错 ,至少我没碰到欺诈行为B 仍然有所顾虑,但还是会参与C 觉得不安全,不太敢尝试D 其他11 你对网上购物的顾虑是（可多选）：A 网络安全（信用卡信息、个人信息等）B 货物质量C 配送速度D 配送费用E 网页设计不好， 查找和订货困难F 登记手续繁琐G 售后服务保证H 其他12 您认为网上购物的发展前景：A 越来越被人们接受,发展空间很大B 不怎么样 ,毕竟还存在很多令人担心的问题C 短期内不会有太大的发展D 其他13 你觉得购物网站上需要改进的是：A 商品质量B 配送及时性C 信息描述D 支付手段E 诚信经营F 法律的保护G 网络的安全保障
