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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑销售部个人年终总结销售部个人年终总结范文一*年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在*年当中，坚定贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策动宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考
2、核规范、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有下列几点：1.销售人员工作的主动性不高，不足积极性，懒惰，也就是常说的要性不强 。2.对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天拜见的客户量20余个，手中的意向客户平均惟独七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是格外少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活
3、动无法进行。3. 交流不够深入。销售人员在与客户交流的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正主意和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反馈和正确的处理。在和客户交流时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和具体的打算。销售人员没有养成一个工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习无数、工作责任心和工作打算性不强，业务能力和形象、素养还有待提
4、高。(长期下去会影响公司的形象、和声誉)一.市场分析市场是良好的，形势是严厉的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调节应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。如果在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的时机。二.*年工作打算在明年的工作打算中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建设一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建设一支具有凝结力，战斗力、高素养的销售团队是企业的基本。惟独通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而
5、且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和睦，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)完美销售制度，建设一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完美销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)提高人员的素养、业务能力。培养销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的态度和倡议，业务能力提高到一个新的档次。4)建设新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与
6、装潢 的销售模式，做好完美的打算。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细状况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标。5)顾全大局 顺从公司战略。今后，在做出每一项确定前，应先更多的考虑公司领导的态度和决策，恪守领导对各项业务的处理决断。工作中浮现分歧时，要静下心来相互商议解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改过缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一个更高、更新的
7、进展，我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的规范，建设一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在*年有信念，有决心为公司再创新的辉煌!范文二自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珍珠国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到如今，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下终于被分配到珍珠销售部门并开场了人生当中全新的完全与专业无关的历程。仔细回忆这六个月的时光，从一无所知到如今的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不
8、过，深深谢谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会挑选该新兴企业，得益于在实习开场之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热烈的接待和答复问话时真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝结的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经历得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和长进。我生性爱慕沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在
9、如何看客和物色好客人方面却时常栽了跟斗，也因而吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续舍命的发明自己的价值。话说回归，真的不得不好好谢谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。谢谢他们仨培训专业学问时的仔细;谢谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更谢谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般
10、的暖和总会环绕着暖和着彼此。更重要的是在无数层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感触到了人性化的关心。虽然在我还没有整个的融入角色之前却经受了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以诚实说当初还觉得贵公司没什么信用，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下终于还是坚持了我最初的挑选坚持直到如今，尽管如今的我还是则的渺小，则的悄悄无闻，可是我就是越挫越勇。我知道抱负与现实之间往往会有很大的差异，但是我不
11、怕前路艰巨。就像黄总说的又不是造原子弹，有什么难的。也像雷总说的明天，会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热烈效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不论顾客有多叼难,也不论顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热烈效劳，面带微笑的为他们解说。2、对工作随时弥漫激情，不论我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热烈。3.掌握好自己的心情，看待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐烦的看待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的教师。任何一个人惟独在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人交流，并勇于接受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好情绪、好的工作状态和好的战果。倡议与意见：1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.盼望不要浮现主管无辜打骂员工而不赋予公道处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的效劳产生不信赖感。 :/rencai/第 5 页 共 5 页
