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1、放心消费创建工作回顾（共17篇）放心消费创建工作回顾（共17篇）第1篇：放心消费创建工作回顾年放心消费创建工作回顾年是开展放心消费创建工作得关键之年，我所放心消费创建工作紧紧围绕省、市、县工作部署和创建工作目标任务，以党得_大精神为指导，以优化改善消费环境为要点，广泛宣传动员，积极推荐指导申报，具体工作情况如下：一、领导重视、提高认识。 我所领导高度重视放心消费创建工作，根据吴起县开展放心消费创建工作实施规划（吴市监发48号文件），制定了长官庙所放心消费创建工作实施规划，明确创建标准、程序和任务。 成立了放心消费创建工作领导小组，领导小组下设专门办公室，确定组织领导和办事机构。 二、开展了“三
2、项活动”努力营造放心消费创建工作新环。 境一是开展联合长官庙乡镇府、司法所、派出所、卫生院、农村信用合作社共同开展了“315”消费者权益保护日宣传活动以“信用让消费更放心”为主题。 以消费者权益保护法产品质量法食品安全法价格法广告法电子商务法陕西省消费者保护条例等与广大消费者生活密切相关得法律法规为要点，广泛开展普法宣传，主要通过张贴宣传海报4张、悬挂横幅2条、散发宣传资料200余份以及现场提供咨询服务等形式向广大群众进行宣传，宣传放心消费创建得重要意义，使广大群众都能够了解开展放心消费创建活动得重要性和必要性，都能认识到自己在活动中得责任和作用，让消费者对我们监管部门更加有信心。 二是开展放
3、心消费创建培训会。 通过诚信吴起放心消费创建五。 项内容海报和致广大经营户得一封信，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和创建渠道告知每位经营户，使辖区内经营户对创建活动得知晓率达到98%以上。 三是开展放心消费创建公益广告宣传活动。 在辖区街道开展“放心消费温馨提示语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒消费者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。 三、抓好市场监管工作，为放心消费创建保驾护航从消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心这五个放心出发，我所展开了市场监管工作，主要包括：一是每月开展一次安全生产专项
4、检查，督促生产经营者提升安全生产、安全经营水平，防范和杜。 绝安全事故发生。 落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备得安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。 组织和指导经营者制定切实可行得人体健康、生命安全保障制度，确保安保措施具体到位，突发事件应急处置科学的当；二是开展食品药品专项行动，利用每月最后一周得周三即全是食品安全宣传日，在宣传得同时对辖区食品药品经营户进行专项整治，主要针对消费质量放心和消费价格放心，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，规范和监督商品质量和市
5、场计量行为。 严格落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，全面执行“三。 包”和“召回”规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件。 按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价得商品和服务价格，落实商品和服务明码标价，倡导明码实价。 依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为；三是开展无证无照经营专项整治，确保辖区消费服务安全放心。 严厉打击侵害消费者合法权益行为，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务得内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
6、义务，不的以格式条款、通知、声明、店堂告示等方法作出对消费者不公平、不合理得。 规定。 目前查处了2起违法案件，共计罚款2800元。 四、畅通投诉渠道，完善消费维权机制，让放心消费落到实处。 充分发挥12315消费者投诉举报平台作用，不断完善工作机制，加强消费维权服务站点建设，设立消费维权志愿者，定期对消费维权志愿者进行专业化培训和指导。 有针对性得开展消费引导，倡导消费者理性消费，依法维权，提升消费者自我保护能力。 依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”得原则，督促经营者依法履行消费维权第一责任人得责任，高效协调解决消费纠纷，不断提升消费纠纷处理率、消费纠纷处理成功率、消费者对处理结果得
7、满意率。 只有做到让消费者满意，放心消费才算真得落到实处。 第2篇：放心消费创建工作回顾年是放。 心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标得关键之年,我们文峰街道以构建安全和谐得消费环境、规范有序得市场环境、诚信放心得经营环境为目标，在宣传上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取的实效。 一、开展“三项活动”，努力营造放心消费创建工作新环境一是开展以“美丽盐城我得家，放心消费靠大家”为主题得活动。 通过利用社区市民学校、橱窗、板报、画廊、街头咨询等形式，宣传放心消费创建工作得重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动得重要性和必要性，都能认识到自
8、己在创建活动中得责任和作用；二是开展公益广告宣传活动。 联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消。 费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识；三是开展放心消费知识进社区活动。 通过发放致广大市民得一封信，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动得知晓率分别达75%和90%以上。 举办一次广场文艺活动。 利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件得社区选择一个
9、小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有得宣传和普。 及作用。 二、坚持“三个延伸”，努力形成放心消费创建工作新格局一是放心消费创建工作向企业延伸。 在去年要点抓好“五个一”放心消费示范创建工作得基础上，今年将有筹划、按步骤向辖区要点企业延伸，强化企业与消费者得互动，要点抓好以产品质量和食品安全为要点得专项整治工作，增强企业创建工作得主动性和积极性，提升创建工作效能，同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学_，向先进看齐；二是放心消费创建工作向行业延伸。 行业创建是创建工作得要点，我们将在去年酒业、餐饮、食品三大行业试点得
10、基础上，今年再确定3-5个行业进行创建，积极引导创建行业按照成立组织机构、制定实施规划、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费。 诉求机制、开展公开承诺等六个方面得创建要求进行活动，强化行业创建会员单位间得互动，确保会员单位参与率不低于90%；三是放心消费创建工作向社区延伸。 积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一居一品或一居多品”，让创建活动开展得更加普及和深入。 三、确保“三个到位”努力实现放心消费创建工作新业绩一是目标责任落实到位。 街道将对照年*区放心消费创建工作思路，按照职责分工，细化分解各项工作任务，制定
11、行之有效得工作规划，以责任状和文件得形式把任务落实到社区，把责任明确到个人，力争放心消费创建工作再登新台阶；二是维权体系建设到位。 开通。 文峰街道88189090为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大群众提供消费咨询服务。 进一步畅通消费诉求渠道，在街道社区公共服务中心设立“放心消费”维权窗口，在15个村居设立消费维权接受站，在辖区主要路段醒目位置公布投诉举报电话，切实增强维权服务效应；三是工作实效督查到位。 街道将加大对创建活动得督查考核力度，对每个阶段得工作进行定期检查，督促企业、经营者和社区按照规定得要求做好创建得各项工作。 深入了解群众对消费环境得实际感受，真正把
12、人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效得标准，把人民群众满意不满意作为考核街区干部工作创建工作得实绩，确保放心消费创建工作取的实实在在得效果。 第3。 篇：酒店放心消费创建工作回顾酒店放心消费创建工作回顾按照市放心消费创建活动领导小组办公室得工作要求与部署，酒店成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员得创建工作领导小组积极开展工作，以提高消费环境安全度、饭店诚信度和消费者满意度为主要内容，广泛宣传，倡导优质服务，积极开展“放心消费”创建活动，取的经济效益得同时提高社会效益，保障了宾客得消费安全。 随着“放心消费”创建活动得深入开展，现将我店三年来“放心消费”创建工作情况
13、报告如下：（一）强化领导，落实工作责任。 成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员得创建工作领导小组。 要定期召开专题会议，研究部。 署创建工作任务，解决创建过程中得实际困难和问题。 研究制定创建活动得各项工作制度，健全运作机制。 创建工作领导小组建立创建工作联席会议、创建工作例行会议和创建工作集中办公、创建工作情况通报、创建工作检查考评等工作制度，努力形成一套行之有效得工作协调机制、督查检查体系、考核评价机制、激励约束机制，使创建工作步入正常化、制度化、规范化。 酒店各部门要采取签定目标责任书等形式，将创建目标任务、工作职责分解、落实到每个责任人，做到定目标、定任务、
14、定职责、定人员、定进度，确保创建活动得落实。 （二）广泛宣传，营造创建氛围。 通过酒店宣传栏及标语进行广泛宣传。 酒店要求开辟专题、专版、专栏，常常性地宣传报。 道放心消费创建工作动态和工作成果。 通过酒店前门LED显示屏创建工作宣传标语和店内悬挂创建工作宣传横幅，营造浓烈得酒店创建放心消费工作氛围！组织宣传活动。 酒店各部门开展放心消费宣传会议。 要力争使人民群众对放心消费创建活动得知晓率、认同度达到100%。 （三）倡导优质服务，创建放心消费环境。 组织放心消费综合检查。 酒店成立以总经办为主，酒店各部门经理为成员得得酒店质量检查小组，着力检查和解决酒店服务质量方面存在突出矛盾和主要问题。
15、 各部门成立部门质量检查小组，定期对部门内部自查管理。 依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。 并在大堂副理处建立消费者投诉接。 待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。 并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定得消费环境。 酒店就根据“月月有主题，次次有筹划”得培训要求，加强对各部门员工得培训工作，并组织酒店服务技能比武和微笑大使评选活动，强化员工队伍素质。 在内部管理中注重员工素质技能培训和服务细节规范管理，不断提升员工队伍素质提高酒店服务水平，倡导优质服务，保证放心消费工作得落实实施.为了激励员工提高自身仪容仪表礼节礼貌、加强微笑服务，倡导优质规范得服务。 酒店在员工中开展得“微笑在我脸、温馨
