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2、安排?答：动态环境下有效的安排工作意味着安排既是详细的又是敏捷的，要打算在环境改变的状况下变更原有的方向，保持对环境改变的警惕性，这种改变可能影响到安排的有效实施，必要时须要作出调整。还有，即使环境存在高度不确定性，也须要持续地进行正式的安排工作。3.定义战略管理，说明它怎么涵盖了四个基本管理职能。答：组织绩效的差异是由于它们战略上的差异以及竞争实力方面的差异造成的。战略管理是一组管理决策和行动，它确定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎全部的基本管理职能，也就是说组织的战略必需被安排、组织、实施和限制。4.为什么战略管理是重要的?答：战略管理包含了很多重要的管理决策，绝大多数企业的重大事务都涉
3、及战略管理。战略安排为组织供应了特定的目标，并使他们的管理人员具有一样的愿境。战略管理能使管理者以一种系统化的和综合的方式分析环境，评价他们组织的优势和劣势，以及识别机会和开发竞争优势。此外，对战略安排和战略管理有效性的探讨还发觉，具有正式战略管理体系的公司，其财务回报要高于那些没有战略管理系统的公司。5.什么因素影响决策制定?答：决策过程受到四种因素的影响，包括决策方法(理性的，有限理性，直觉)、决策制定条件(确定性，风险性，不确定性)、问题的类型(结构良好-程序化，结构不良-非程序化)，以及决策者的决策风格(吩咐型，)。6.描述每一种类型的安排。答：影响程度：战略安排是应用于整体组织的安排
4、，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。战略安排趋向于覆盖较长的期间，以及覆盖较宽的领域，还包括了目标的构建。详细规定如何实现全局目标的细微环节的安排称为运营安排。运营安排要定义实现目标的途径，趋向于覆盖较短的期间。时间长短：长期安排为超过3年期的安排。短期安排为1年或短于1年期的安排。介于二者之间的安排既可以归为长期安排，也可以归为短期安排。明确程度：详细安排是清楚定义的和没有任何说明余地的安排，它详细地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义。缺点是它所要求的清楚性和可预见性在有些条件下并不具备。方向性安排是一种具有敏捷性的安排，它设立了一般的指导原则。方向性安排供应了
5、焦点，但是并不限定管理者在某个详细的目标上实行某个详细的目标。敏捷性是方向性安排的一种内在特性，但是这种敏捷性必需与清楚性的丢失进行适当的权衡。运用频率：一次性安排是指为满意特定状况须要而设计的仅供一次性运用的安排。持续性安排是持续执行的安排，它为重复进行的活动供应了指南。持续性安排包括政策、规则和程序。7.区分传统的目标设定与目标管理。答：传统的目标设立过程的中心议题是，首先设立组织的层目标，然后将其逐层分解为每一个组织层次的子目标。存在的一个问题是，假如层管理者规定的组织目标过于宽泛，如获得足够的利润，这种模糊的目标在向下分解时，必需被规定得更加详细。由于组织目标规定得很模糊，所以每一个层
6、次上的管理者在制定详细目标时，是依据他们自己对组织目标的理解甚至是偏见来规定详细目标的，结果可能导致目标失去清楚性和一样性。目标管理是一个管理系统，雇员与他的上司共同制定详细的绩效目标，定期地评审实现目标的进展过程以及基于进展过程进行嘉奖。目标管理方法不是将目标仅仅作为一种限制方法，而是同时把他们作为激励雇员的方法。目标管理包括四个要素：确定目标、参加决策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与上司共同制定的目标，这会成为对个人努力的一种激励。补充：手段目的链 意味着上一层的目标或目的与下一层的目标相联系，后者成为实现上一层目标的手段。换言之，低层目标是实现它上一层的手段，而上一层目标又
7、是实现更上一层目标的手段，依次类推，直到组织的顶层。补充：目标管理方法是否有效?对目标管理的探讨确定了目标管理有助于提高雇员的绩效和组织的生产率。同样的调查还发觉，高层管理*的参加和是目标管理取得胜利的重要条件。目标管理存在的问题：在动态的环境下可能失去作用要常常修订，雇员没有足够时间实现目标，很难对其努力作出恰当的评价。雇员过分关注自己的目标，而不考虑其他人的目标，对提高生产率不利。假如只是被看做一项年度的例行工作，只是填写一些表格，那么明显雇员不会被激励去实现这样的目标。8.设计良好的目标具有哪些特征?答：设计良好的目标的特征：是以结果而不是以行为来表述的;因为期望的最终结果是任何目标的最
8、重要的要素。目标应当是可度量和定量化的;具有清晰的时间框架;没有时间约束的目标事实上使组织更缺乏敏捷性，因为你恒久不能确定什么时候算是达到了目标。具有挑战性但却是可达到的;设计良好的目标应当是以书面形式表达的;以书面形式表达目标的过程迫使人们细致地思索它，而且写下来的目标是有形可见的。设计良好的目标应当是与组织有关成员充分沟通过的;因为使人们理解目标是确保他们实现目标的必要条件。9.管理者应当怎样设立目标?答：目标设立的五个步骤谛视组织的使命，也就是组织的目的;评估可获得的资源;假如没有相应的资源，无论你如何努力也是不行能实现目标的。在制定目标时同时考虑相关的因素;目标要反映希望的结果，同时应
9、当与组织的使命和其他领域的目标相协调;目标还应当是可度量的、详细的、包含完成期限的。写下你的目标;以书面形式陈述目标，并且与相关的人员充分沟通。评估结果以推断目标是否达到。假如环境变了，要对目标作出适当调整。补充：目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义。企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。10.权变因素怎么影响安排工作?答：影响安排工作的权变因素主要有三个：组织的层次、环境的不确定性程度，以及将来的时间长短。大多数状况下，较低层次的管理者主要是制定运营性安排，随着组织层次的上升，安排工作就越带有战略导向。当环境具有较高的不确定性时，安排应当是详细的，但又是敏捷的，管理者必需打算在实
10、施安排的过程中修订安排甚至放弃原来的安排。当前的安排越是影响到将来的和投入，管理者设立的安排时间结构就应当越长。这里，概念意味着安排应当扩展到将来足够长的期限，以满意这些和投入的实现。补充：安排工作的方法开发安排的传统方法是由管理层在正式安排部门的协助下制定安排，安排是由上而下制定的，在每一个组织层次上根据特定的须要进行裁减。虽然这种方法有助于使管理安排更完备、更具有系统性和协调性，但是这种方法更多地关注怎么开发安排，而不是制定一个具有可实施性的安排，因此只有当管理者相识到制定具有可操作性安排的重要性时它才是有效的。开发安排的另一种方法是汲取更多的组织成员参加安排过程，安排的编制不是逐级向下编制，而是由不同层次和不同部门的成员在一起根据特定的须要共同编制。当成员主动地参加安排工作时，他们会实际地感受到安排在指导和协调方面的作用。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页
