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1、原因分析与解决方案报告-模板AsiaInfo 工程管理文档被分析对象名称原因分析与解决方案报告亚信科技中国版权所有文档中的全部内容属亚信科技中国所有，未经允许，不可全部或局部发表、复制、使用于任何目的。文档修订摘要目录第1章缺陷识别 (4)1.1 原因分析与解决方案会议信息 (4)1.2 报告信息描述 (4)1.3 统计结果显示图 (5)1.4 缺陷识别 (6)第2章缺陷原因分析 (7)2.1 因果分析图 (7)2.2 确定根本原因 (7)2.3 识别解决方案 (8)第3章解决方案的实施与跟踪 (10)3.1 行动方案与跟踪 (10)3.2 评估变更结果 (10)第1章缺陷识别说明缺陷包括质量
2、和过程两种类型的缺陷。应用CAR原因分析与解决方案方法的缺陷应该是量化控制下的缺陷。此章节描述缺陷来源的根本信息，通过图表的方式，展示报告结果，对报告中的异常现象进行识别。1.1 原因分析与解决方案会议信息说明原因分析与解决方案通常要召集相关人员进行讨论。此处记录会议的相关信息。如：1.2 报告信息描述说明描述缺陷报告的根本信息。包括工程度量分析报告；AIQCS系统中的缺陷报告；PPQA的不符合项报告；EPG 阶段工作报告。数据区间：用于统计分析的数据的获取时间段数据样本：数据组成。可以是一个工程，一个工程的某个阶段，多个工程的某种分类方法下产生的数据。表现方法：说明报告的展示方法如：1.3
3、统计结果显示图说明图表方式展现的报告结果。如1.4 缺陷识别说明通过问题报告，识别出存在的缺陷，并根据“缺陷选择原那么对缺陷的影响，发生频率等进行分析，选择出需要进行分析的缺陷。如：根据缺陷选择原那么，此缺陷为高优先级缺陷，需要进行缺陷分析。裁减原那么此章节不能裁减第2章缺陷原因分析说明对上述选择要进行分析的缺陷，通过因果图方法进行原因分析。因果图的各种原因，可以参考?CAR过程文档?附件的“因果分析检查表参考中的内容。2.1 因果分析图说明以头脑风暴的方法，将分析出的问题按照大原因，中原因进行分类分析。并用Visio图画出来。如：裁减原那么此章节不能裁减。2.2 确定根本原因说明将原因按照影
4、响程度排序，找出对问题影响最大的根本原因，即。2.3 识别解决方案以上识别出的原因，根据原因影响程度分析，都属于根本原因。针对这些根本原因，制定如下改良建议。如果改良建议可以在本工程中实施，直接在此进行方案的跟踪。如果改良建议超出工程组控制范围，那么需要在“备注中说明，将此建议提交给EPG组，作为OID的输入。裁减原那么此章节不能裁减。第3章解决方案的实施与跟踪说明根据CAR会议的讨论结果，针对上面识别出来的缺陷原因和解决方案，制定实施方案，并进行跟踪。3.1 行动方案与跟踪说明针对识别出的解决方案，制定行动方案，并进行跟踪。如：3.2 评估变更结果说明在里程碑阶段，工程组或EPG组对改良结果
5、进行度量。比照改良前识别出的缺陷，分析缺陷是否被消除或减弱。例1：按解决方案，对AIQCS系统进行修改，培训后，缺陷原因的度量结果如下：从图标中可以看出，1缺陷原因按照引入阶段进行了细分2不同产品的缺陷出现了不同的比例3通过继续分析高比例的缺陷原因，可以进行相应的软件改良改良到达了效果。例2：按方案实施改良后，收集并分析度量数据，可以通过图表的方式，比拟改良的效果。如果采用PCB量化控制的改良活动，可以采用控制图等SPC手段，对改良前后的情况进行分析和评估。例如如下：1控制中心线分析：调整前的人均生产率为34，调整后提高到36。生产效率提高了5.5%2控制图上下线分析：调整前的偏差是+(-) 2.5，调整后缩小到+(-)2.3，生产效率的稳定程度得到了提高
