酒店前台演讲稿（共11篇）

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1、酒店前台演讲稿（共11篇）第1篇：酒店前台竞聘演讲稿 竞职演讲稿 敬重的各位领导、同事们，你们好! 我叫xx，2004年进入xxxx，到现在已经在金色阳光工作了x年了。我从备餐部一名一般的传菜生做起，经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们的热忱帮助下，我的工作表现获得了公司领导以及直属上级的认可，先后提拔为备餐领班、备餐部长、服务经理等职位。这一切使我更加坚信只要付出终有回报，天道酬勤的真理。我这次竞职的岗位是前厅经理职位，首先感谢公司及董总给我们供应了这次公允竞争、展示自我的机会，同时也赐予我们一个发展自我的平台；同时我也要感谢金色阳光全部的家人们，你们仔细努力的工作看法和对保证完成任务的

2、行动准则的坚守也赐予了我极大地信念和志气。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和熬炼。下面我就把自己的一些想法，以及我竟职的优势向各位领导和同事们汇报一下： 一、有剧烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作阅历 通过这几年在金色阳光的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要转变自己的观念，这不仅仅是一份养家糊口的工作，更重要的是要当成一份长远发展的事业来做。只有具备剧烈的事业心和高度的责任感才会全力以赴的做好工作。我从一名基层员工做起，先后晋升为备餐领班、备餐部长、服务部长等管理岗位，一路走来，自己积累了很多管理阅历和管理技巧。通过这段时间的代理前厅经理的过程中，也对

3、前厅整体运营、管理工作有了更全面的了解。这也将为我以后开展工作供应了很大的帮助。 二、注意团队精神，有着良好的沟通实力、协调实力及客源关系 2022年7月1日我有幸被公司提拔为服务经理，并在这个岗位上工作至今。服务经理的工作从最初的生涩到现在的游刃有余，离不开团队里边的每位家人的支持和帮助。我深刻的相识到要想把前厅的管理工作和运营工作做好，光靠一个人是做不好的，必需借助团队的力气和才智才行。只有大家同心同德、共进退才能将团队的力气发挥到最大。我的性格比较外向、沉稳，有着良好的沟通实力和协调实力，而这也是一名管理者必需具备的实力。在服务部的工作期间，我结识了大量的客户，这也将为我以后的工作供应很

4、大的帮助。 三、不断的改善管理理念 随着人们生活水平的提高，对服务行业的服务水平的要求也越来越高。这就促使我们的管理要不断的改进和提升，来适应时代和企业的发展；同时由于现在的员工的学问文化水平较以前也有了很大的不同，也在要求我们要革新管理观念，改善管理技能，是管理更加的人性化和明主化。 假如这次应聘成前厅部副经理我要做到以下工作： 一、听从、执行 坚决听从公司的支配和指挥，协作、协调前厅和厨房的各部门的工作，努力完成公司下达的营业额指标，坚决执行和完成公司的每一项决策； 二、加强服务技能培训，提高员工素养： 前厅部即是酒店的销售窗口，前厅接待是面对客人的第一窗口，呈现给客人的是具有良好的服务意

5、识，娴熟的业务技能，客来有迎声，客走有送声，这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，制定细致的培训安排，例如：进行接听电话语言技巧培训，接待员礼节礼貌和餐中服务技巧的培训，迎宾的工作流程的培训。只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 三、加强前厅员工的销售意识和销售技巧，提什销售业绩 要想完成公司每月下达的营收指标，必需要坚持人人销售的策略。销售不仅仅是销售部的事情，也跟酒店的每一位员工的切身利益都

6、有干脆的关系。有人说，协助岗位不重要，不用参与销售工作，这是不错误的相识，协助岗位（如保安、保洁、备餐等）只要把我们最好的服务供应给客人，就是对销售工作的极大支持。假如客人认可了我们的服务，就会加大客人的回头率。销售技巧是因人而异的、因时而异的、因事而异的。良好的销售技巧有助我们做好销售工作。 四、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，限制好成本。 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工应主动响号召，开展节约、节支活动，限制好成本。我们要削减不必要奢侈，尽可能的节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做好节约工作，人人有责； 五、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部

7、门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅的工作与厨房、后勤等有着亲密的关系，假如出现问题，我们都应主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的利益。 六、稳定员工队伍，削减员工的流淌性 工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，生活中多去关切和爱惜他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，正确的劝服和引导，酒店内部员工的流淌性强也给企业发展带来许多不利，因此我们要在育人和留人上下功夫，想问题多从职工角度动身，调动员工主动性，营造能吸引员工 的企业文化，降低人员流淌而带来的二次培训成本，稳定基层，稳步提高酒店的经济效益。 过去的都已成为

8、历史，我们要展望将来，只有我们不断的努力、不断挑战自我才会有进步、有发展，我要牢牢地把握住这个机会，把握住这个发展的平台。最终我要感谢董总、公司领导和同事们支持我、激励我，让我们每一个人都以一个主人翁的身份加入到酒店的每一个决策中来，加入到我们酒店的建设中来，献计献策，共谋发展大业；我们有决心、有实力，壮大企业规模，增加企业实力，实现企业大发展的雄伟目标，真正把大宅第餐饮打造成一个健康发展、永续经营的餐饮品牌！ 感谢大家 竞聘人：王慧 2022年 5月28日篇2：竞聘前台领班演讲稿 竞聘前台领班演讲稿 *酒店的家人们，大家好！我叫*，是前台的一名服务员，我演讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”

9、。 首先，我要感谢领导给了我这样一个学习的机会，给了我一个呈现自我的舞台，我信任，我能行! 今日我要向着领班的这个职位冲刺，我心目中的好领班我认为应当具备以下几个方面： 一、个人思想强 二、专业技能强 三、作风纪律严 四、肯定的沟通技巧 五、应变实力强 六、完成好任务 我认为作为一个好领班，他所起到的作用是巨大的，他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把下面员工的看法和看法总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人，他还须要具备视察力，能够在第一时间里把握员工的心态，做好沟通，当然对*酒店的规章制度能熟知并理解，要有肯定的执行和解决问题时坚决的思维方式等，我可能在某个

10、方面还有所欠缺，可是我会努力学习专心去做。我信任我能行，我肯定会做好的！ 假如我是前台的领班，我会这样做： 1、每天提前到岗，检查当班人员的仪容仪表。 2、了解当天的入住状况和预住状况，查看交接本，发觉问题刚好解决。 3、驾驭预订状况和当天房情，依据当天到达及离店客房名单最大限度的销售客房。 4、确保入住登记具体，精确清楚，检查负责本部门的平安卫生 工作，负责支配重点来宾的接待和重要留言的落实检查。 5、参加接待工作，有效的解决客人投诉和本部门有关问题，搞 好与其他部门的协调及联系。 6、做好与楼层的协调工作，确保房态精确无误。 7、督促员工刚好检查在住客人押金交付状况，杜绝逃单现象发 生。

11、8、做好当日预订未到的客人信息，反馈工作。 9、督促检查接近下班前本日工作小结，重要事项整理并交接班 等工作。 10、做好领导及经理交代的其他工作。 假如我当了这个领班后，前台肯定会有一个新的面貌，请领导信任我的实力，我能行，肯定行！篇3：2022年酒店总经理竞聘演讲稿 酒店总经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担当这个或那个职务。”靠着这句话，也靠着二十年的工作阅历，今日我满怀信念和激情的走到演讲台上参与酒店总经理的竞聘，自信有实力挑起这个重担。 我11016年参与工作，至今已在酒店工作了近20年，我先后

12、从事前台领班、客房经理、餐厅经理、酒店副总经理等职务。丰厚的阅历，教会了我如何为人，如何做事，如何工作，多年来身为酒店管理人员的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格。2002年我加入皖源这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱，才使我有信念走上这个竞选的舞台。 下面，我结合在枞川大酒店的工作阅历和学习“水晶宫”奇迹的心得体会，谈一下我对酒店管理的相识： 第一，酒店的发展须要有一套全新的经营理念。首先要把酒店定位在为公众服务的位臵上，以客户满足为导向。不只是为经

13、营而经营，要树立一心一意为客人服务的经营理念。始终把客人满足作为一切工作的动身点和落脚点，让每位客人兴奋而来，满足而归。同时还要树立酒店利益第一的经营理念，以酒店为家，酒店的利益就是自己的利益，并营造良好和谐的工作氛围，权衡各种关系，做到客户满足、员工满足、业主满足。 其次，酒店的发展须要加强内部管理。管理干脆关系到酒店的发展，一套好的、科学的管理模式，能够促进酒店的发展并使其立于长盛不衰之地。“水晶宫”奇迹的出现，是同科学的管理模式的制定和内部管理的加强分不开的。 以上是我对酒店管理方面的一些看法，下面我把我的优势呈现给大家，以便大家对我有一个更全面的相识： 一是我酷爱服务事业。 从到酒店工

14、作的那一天，我就深深地喜爱上了服务事业。工作中，我总是主动把个人的发展融入到酒店的发展，努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充溢，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作始终是我追求的工作状态。 二具有扎实的理论基础和丰富的工作阅历。 我到酒店工作已有二十年的时间，这不仅使我增长了专业学问，而且也使我的工作阅历得到丰富。工作中，我先后参与了上海衡山集团班、全国总经理培训班，并到浙江旅游学院学习两年。这些经验为我积累了扎实的理论学问。与此同时，我从事过多个工作，不同的工作经验使我积累了丰富的工作阅历。可以说，二十年来，每一次工作的经验，对我的人生都是一

15、次难得的体验，对我的实力都是一次重要的提升，对我的生命都是一笔珍贵的财宝！这些都为我做好下一步工作打下了坚实的基础。 三具有较强的管理实力和扎实高效的工作作风。 工作中，我擅长运用创新思维，创建性的开展工作，并具备较强的管理实力。使我的管理实力有了全面的提升。我在担当枞川大酒店工作时，依据当时出现的问题，运用学校学到管理理理论，通过调查、谈心教化、制定科学的制度等措施，很快使酒店餐饮走上正规，并取得了较好发展。同时，我个人的性格特点是追求完备，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流，并富有剧烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。这些都为我干好以后的工作打下了坚实的基础。 假如承蒙领导厚爱，让我走上酒店经理的领导岗位，我将不负重托，不辱使命，勤奋工作，以百分之百的热忱回报领导的厚爱。在这短短的几分钟，我实在无法向各位领导一一汇报我的工作思路，但如