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1、美容院员工岗位职责免费下载第1篇：美容院员工岗位职责 美容院员工岗位职责 【篇1：美容院员工的岗位职责】 美容院员工的岗位职责 一、店长（主管）职责 1、负责美容院的管理工作，根据公司的经营目标，制定方针和政策，刚好实施与调整。 2、负责员工的工作支配，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。 3、对员工进行技术培训。 4、收集市场信息刚好反馈公司。 5、制定宣扬推广方案。 6、负责员工及美容的平安监督。 7、督促美容院的店容，环境卫生和员工的仪表卫生检查。 二、前台询问职责 1、必需热忱礼貌地接待客人，具体地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人的疑问。 2、接听询问电话、预约电话及投诉电话、
2、并做好记录。 3、收款账目明确无误、清楚。 4、负责客房追踪服务、客户档案存放。 5、保管员工档案、传达公司通知。 6、负责产品的陈设、前台的美观工作。 三、美容师职责 1、热忱接待客人，以“顾客是上帝”为宗旨，耐性回答客人的每一个问题。 2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。 3、按美容院的工作流程为客人服务。 4、保证用具的干净的消毒。 5、爱惜公共财务。 6、不擅离职守、发生问题刚好汇报。 7、主动主动与客户联络，进行跟踪服务。 8、操作时佩戴口罩、双手消毒。 9、不断提高个人理论及操作水平。 四、后勤人员职责 1、负责店内卫生及店四周卫生整理工作。 2、清洁消毒客人用的
3、用品。 3、购买必需品、实报实销、不得弄虚作假。 4、留意美容院的水电平安问题。 5、做好美容院的开、关门工作。 6、如因忽视造成美容院财物的损失，要照价赔偿。 五、部门领班职责 1、帮助上司搞好本店的经营管理工作。 2、执行上司下达的任务、督促任务的完成，落实程度。 3、负责对部门运用的物品、设备仪器的管理和保养工作。 4、负责对本部门工作人员的工作支配，巡察检查部门区域环境卫生，来客前的打算状况和工作质量及人员的仪容仪表。 5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按详细规定和规范进行操作，发觉违反服务工作规定要求的，要刚好进行指责和订正。 6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的
4、考核签定工作。 7、树立标准榜样形象，以身作则。 8、驾驭本部门工作人员的出勤状况，监督上下班的签到和平常工作表现定并向上司汇报。 9、对本部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，留意本部门消防平安检查的管理工作。 10、接受顾客的投诉并刚好向上司汇报和妥当处理。 11、负责交接班的工作支配，员工轮休支配。 12、帮助上司组织定期会议如学习。 13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。 14、每日做好工作记录和工作总结。 【篇2：美容院各岗位职责】 1.店长 （1）职务描述： 说明本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理运用人才。 制定工作安排，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店
5、员的技术和销售实力。 分析顾客的看法，说明服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 合理布置院内设施摆放，尽可能便利顾客。 定期培训员工，以提高服务素养。 依照市场状况，制定合理收费价格。 11明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 12播放令人心情安逸的音乐调整气氛。 （2）岗位职责标准： 店长于每日进入店里，应定
6、时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 于每日11点前汇报前一日营业额。 每日了解顾客反映的本店状况，做适当沟通，并与美容师沟通以了解各个顾客的大体状况。 每日下班核对当日收款单对号联并核签。 每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行打算 2.。2.美容顾问（前台询问顾问） （1） 职务描述： 美容院环境管理，帮助院长检查院内清洁状况，并热忱周到地接待来访顾客。 具体了解顾客曾运用过的产品，护理项目。细
7、致视察顾客的皮肤，准确地了解顾客皮肤的真实状况，为顾客选用合适的产品及美容项目。 为每位顾客建立个人档案，具体记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品状况。 清楚告知美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 繁忙时仍应热忱招呼每一位客人，对须要等待的客人，刚好送上饮品和杂志。 客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。 为客人开单结帐。 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。 在不影响工作的状况下，对美容师做业绩辅导。 在店长的支配下，对内部人员做教化培训。 （2） 位职责标准： 每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。 每日检
8、视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适 时沟通探讨。 每日回电至少3位询问顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。 每日于下班前巡察各区打扫卫生状况。 于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。 每月考核美容师技术及理论学问，请将考核成果于30日前上报。 3.3.美容师 （1） 职务描述： 顾客服务。供应服务时应细致入微，热忱周到，规范运用礼貌用语，恳切征询客人看法、要求，并刚好向上级主管反馈信息。 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒，爱惜公物财物。 柜台服务。不擅离职守，发生问题刚好汇报。 仔细学习产品学问和专业技术，提高自
9、身素养和专业技能。 商品销售。在为顾客做护理的同时， 奇妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。 保守美容院的隐私，严禁外传。 （2） 岗位职责标准： 每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡察打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。 早上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“
10、感谢您 ，辛苦了”等等。 开完晨会后请美容师根据预约表起先服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书闲聊吃东西，如未“值 【篇3：美容院岗位职责全集】 美容院岗位职责全集 运营总监 1业务素养过硬，对公司的项目百分百驾驭，。 2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程安排，并确保培训进度。 4新员工课程结束后组织员工的考核工作。 5随时驾驭市场动态，适时完成各阶段营销推广安排并监督完成。 6随时驾驭市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术101%达标。 7
11、建立大客户服务系统，培育培育高质量的客户群体。 8建立问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大实力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。 9培训中发掘员工的创建力，不断完善，改进培训工作。 10每月完成工作总结和安排报总经理批阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作实力提升的工作安排，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。 11通过培训，提高管理人员的综合管理实力及业务素养。 12完成各项临时性的组织支配。 前台经理： 1有较强的业务素养，负责店内的日常管理工作。 2按时完成工作的总结及安排，保障业绩的完成。 3主持召开每周的例会
12、和学习日的相关培训学习内容。 4依据各部门的工作状况合理的支配员工的休假。 5分析顾客的看法，说明服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。 6定期了解客源拓客状况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。 8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。 9制定培训安排，定期培训员工，提高于昂的综合素养。 10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。 技术总监： 1负责培训新老美容师的专业及手法的培训，做到美容师手法娴熟统一，精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。 3熟识驾驭公
13、司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规章制度。 4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。 5娴熟驾驭全部技术并做好美容师的考核工作。 6做好当月工作总结及下月的工作安排。 7具有管理阅历以及较高的业务素养，不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。 8做事讲原则，对员工一视同仁，护理中抽查美容师的流程是否根据标准执行。 9刚好发觉产品配搭，护理效果，技术方面存在的问题并刚好解决，适时提出合理化的建议。 美容顾问6人： 要求：爱岗敬业，形象气质佳。有肯定的社会阅历和销售实力，具有团队合作精神。 1酷爱美容行业，酷爱企业，了解企业文化和发展路途，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作
14、用。 2具有亲和力。主动热忱的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的看法向顾客介绍合适的产品和说明疑难问题。 3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，刚好给客户满足的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。 4发扬团队精神，与全部的团队成员协调协作，妥当支配客户服务达成工作目标。 5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。 6刚好向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考看法与建议。 7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。 9做
