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1、乡镇广电线务员工作总结（共8篇）第1篇：站务员工作总结 站务员年度工作总结 蒋莹 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。2022年在车队领导和同事们的支持帮助下，我在“思想上”、“学习上”、“工作上”都取得了很大的进步，新的一年意味着新的起点和挑战，我决心在新的一年里接着努力工作，在自己的岗位上做出自己的价值。 2022年总结 1.努力提升，逐步完善自己 回顾过去的一年，虽然劳碌，但也充溢。虽然单调，但也收货颇丰。从事站务工作有一年多的时间，从初始对站务工作的懵懂，到现在已经很娴熟地去操作各种调度软件，这其中付出的努力，让我受益匪浅。为了能让驾驶员
2、有个干净、舒适的休息环境，每天上班我会提前半小时来到工作岗位上，对办公地点进行清洗打扫。每当有驾驶员拿着乘客丢失的物品交上来时，我会主动主动去联系失主，保证捡到物品原数奉还。 2.恪尽职守，严格要求自己 在工作中我严格要求自己，严格遵守“便利乘客、提高效益、匀称平衡、敏捷调度”的原则。在行车安排指导下，使运量在时间、方向及断面等因素上取得平衡一样的调度效果。每天严格根据线路实际运营状况，将运营信息根据要求录入运营调度系统。当线路出现临时状况或客流发生改变时，我主动实行措施，严格执行公司规定，确保车辆平稳调度。 3.服务花博，真诚奉献自己 9月28日10月27日是常州举办花博会的日子，公交共开拓
3、了三条专线，而我负责淹城二号专线，淹城二号专线是客流量最多的一条线路，平均二非常钟就要发一辆车，每逢周末客流量更是猛增。面对这样强度的工作量，虽然很累，但是看着每个乘客能平安兴奋地乘上驶向花博会的专车，瞬间让我心里边觉得充溢了华蜜感，乏累感也就烟消云散了。 2022年目标 1.提高服务意识，保证行车平安 公交作为一个服务行业，作为一名工作在一线的站务人员，必需具有很高的主动服务意识。在工作中，刚好督促驾驶员留意行车平安，在雨、雪、冰冻等恶劣天气下，刚好通过调度短信平台向线路车辆发送预警信息，通知驾驶员减速慢行、留意行车平安。当线路车辆发生误点脱档时，应主动实行措施，敏捷调度，确保车辆平稳调整。
4、 2.立足本职工作， 增加业务技能 新的一年，我将始终保持着良好的工作状态，以一名高标准的站务员严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，始终保持学习，充溢自身的专业学问，加强综合素养。对待工作丝毫不能懈怠，加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心和事业心。 3.保持良好状态，努力充溢自己 良好的看法是做事的前提，我将接着保持良好的工作看法，提高自己的服务水平，加强责任心，多向领导请教，不断的提高自己，在基层站务工作中不断充溢自己，协调好与驾驶员和乘客的关系，当遇到行车特别状况时，要主动向乘客做耐性说明的同时，实行措施主动解决问题，为公交树立良好的形象。 2022年对我来说是充溢
5、劳碌的，但这让我收获了许多东西，但同时也看到了自己的不足，比如：主动学习的主动性还不高，思索问题还不够全面，专业技能还需提高。在2022年的工作中，我将接着努力，严格要求自己，每天准时完成自己的任务，在完成工作的同时加强与工作相关的学习，努力提升自己，为公交的发展贡献自己的力气。 第2篇：线务员工作总结 工作项目列数 一 小寨局领单 二 南稍门机房查询当日装机线序号和辖区故障表 三 装机 1 非光纤装机 l 机房查询主配线线序 l 确定线序所在的交换箱 l 在交换箱找寻主线与配线的位置 l 确定主线与配线是否被占用和是否开通，若都不占用通知测量台开通 若主线占用则重新派单或自找寻空余主线端口
6、若配线占用则干脆找寻空余配线端口 l 客户端配线端口连接测试 l 室内连接并调试 四 处理电话障碍 l 故障出现位置随机性有主线、交换箱配线到客户端配线、客户端配线到分别器、分别器到电话端口连接线、话机 l 交换箱主线有声音则解除主线故障 l 分别器端口有声音则又可解除配线的故障若无声音则是配线问题 l 分别器到电话端口连接线有声音则可定性为话机问题若无声音则是分别器到电话端口连接线的问题 五 处理宽带障碍 l 不能正常启动猫 l 频繁掉线 l 网速慢 六 回单 七 中途应用 l 熟识交换箱的所辖范围 l 熟识交换箱主线与配线的接入 l 熟识交换箱配线到客户端的接入 l 排查故障区分用户线路法
7、则 l 华为iftv数据库询问状况（67314666） l 网速测试（61.150.4.238） l 路由器设置（192.168.1.1） 八 案例 l 案例一：用户家有电话新装宽带-测量台通过用户电话号码调出主线线序-找出对应的线序-通知测量台开通-调试-一切俱但宽带提示“691”不能正常连接-拨1010号总台电话（82240112）绑定用户宽带账号-闭环 l 案例二：用户itv掉线和电脑宽带掉线-测量台测量是否存在线路问题-非线路问题则可能是终端（机顶盒、猫、分别器）问题-更换终端-闭环 l 案例三：用户电脑频繁掉线、网速慢-经测量台查询线路漏电问题-重新换主线-闭环 l 案例四：用户突然
8、上不了网（本地连接正常而宽带连接不上并提示xx）-端口关闭-重配端口-闭环 l 造成频繁掉线、网速慢的主要缘由是混线、漏电、线锈-用户家初步检查看是否存在皮线隐患-通知测量台测试以用户电话号码标识的线路-线路不正常-到交换箱拔去配线通知测量台测量用户号码为标识的线路-线路正常-推断为配线问题-更换配线端口（选择没有声音的配为端口）-通知测量台测试新端口线路-正常-闭环 l 案例五：若是纯数据用户宽带障碍可通知测量台配个语音看线路是否正常。确定用户是否为非语音用户可通过测量台（宽带账号）检测 l 若宽带好电话不通的状况下巡线仪器没声音-拨96068005-输入工号-输入密码-按提示操作-可通过用
9、户电话号码调出端口 l 回单：拨10101-491-输入工号-输入密码-按提示操作 l 用户不能正常上网-宽带连接提示“691”-密码错误 第3篇：客运站务员工作总结 客运站务员工作总结我领到了十一月份的薪水，算计着，就要领今年的年终奖了，这预示着 XX年的结束。回顾这一年来在三府湾客运站的生活、工作，辛酸苦辣甜，百般味道，皆在其中。人不管在哪里都好，总会有些许回忆的，或是兴奋、或是伤感。同样，今年，我们体会到了很多，在三府湾客运站的各项工作开展中，干脆或是间接地影响到了我人生观乃至世界观的变更，为我们今后的工作和生活， 洞悉了目标，指明白方向。现将今年我在陕西平安运输集团三府湾客运站的工作总
10、结如下。人是个体的人，也是社会的人，每个人都离不开群体。在三府湾客运站这个群体，不管是工作，生活，无不因为一种团结的氛围所影响，所荫护。回首今年，根据站场各项规章制度要求，尽心做好本职工作，这是一个员工对于企业最至少的职责。其次，是要在这个基础之上，为企业多想一点，多做一点，把能为企业、为领导多分担一些，作为自己的工作追求，也作为是对企业的一种感恩的回报。我把今年在三府湾客运站的工作分为三部分：生产、平安、创卫，这其中的每一部分都必不行少，而且对于站场同样重要，生产经营是企业的目标，平安工作为企业生产保驾护航，市委、市政府、市交通局又如此重视创卫工作， 所以，在平日的工作中，把这三种事情同时同
11、视来抓，我觉得才是尽心了。下面我汇报一下今年我在这三方面的工作状况。生产方面。作为一名企业职工，最基本的事务就是听从企业管理，提高企业生产经营业绩。结合我站的工作安排状况，总结一下我在门卫班、后勤班的工作。门卫班，主要工作职责是维持“车辆东门进西门出旅客出入走安检通道”秩序，其次是严格执行收费标准，对进站的外来车辆进行规定收费。在此工作中，因为要规劝旅客走中门安检通道，常常有旅客不协作我们的正常工作，所以难免发生些许口头纠纷，甚至大打出手。但我们有严格的站场管理制度，不允许站务员以任何理由与旅客争吵、 打架，始终提倡旅客无过错服务。事在人为，如何做好这项工作，这其实也是给全部站务员的一个工作难
12、度挑战。这时，就须要我们换位思索，站在旅客的角度，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲乏、劳累，以旅客要求为起点，结合我站的管理制度，主要从平安、秩序方面耐性做好对旅客的规劝工作。即使这样，也难免有旅客出口伤人，对站务员进行语言攻击，往往这时候，也是旅客心情最激烈的时候，我们更要耐下心来，不行以以牙还牙，否则事态将爆炸性发展，一发不行整理，作为服务对象，将对我们员工个人、站场的形象都有所偏见，干脆降低我们在外界的美誉度。和气生财，人心是肉，以“理”服人，总能胜利，总会收到意想不到的收获的，记得有句佛语是这样讲的：“不是你做不到，而是你不情愿去做” 。后勤班，工作职责是搞好站场的环境卫生工作，做好
13、休假人员的顶班工作，以及听从管理，协作同事做好站场整体运营工作。既已如此，那么就须要我们全面了解站场营运工作的各个环节，驾驭各项工作技巧，才能完全协作做好顶班工作。其次，在做好站场环境卫生工作中，要有“眼色”，不要等着工作来找你，要自己去发觉问题，解决问题。其实每天都有许多工作须要完善和补充，在做好领导交办的工作外，擅长发觉问题，解决问题，这样我们每天也会过得很充溢.既已爱了这份工作，这份工作也会给你带来欢乐。平安方面。平安是企业各项工作中的重中之重，作为客运企业，我司始终坚持“人人都是平安员，每天都是平安日”的平安理念，坚持“先平安，后生产”平安生产方针，我站在营运工作中，也将平安工作放在了
14、首位，车辆平安、货物平安、站场综合平安工作常抓不懈。今年，我在作为一名三品检查员时，思想时刻高度集中，要求自己在平安问题方面决不敢出现马虎，对进站的外来车辆，坚决做到无一遗漏，全部进行平安检查，对所载行包货物，仔细识别标识，解除三品。在检查车载货物中，常常遇见非原包装包装的货物，为了杜绝三品进站上车，在同事的协作下，要求旅客打开包装进行实物平安检查，将三品检查工作做扎实，确保旅客、车站、班车的平安。在检查过程中，当发觉诸如煤气罐、打火机气体、管制刀具等三品，将对当事旅客进行平安教化，对所查三品进行没收，当然，允许旅客带出站外，自行处理，对所收缴三品，照实上缴站保卫科。站场工作是群体性工作，在做
15、好三品检查的同时，协作同事，快速完成外来车辆的收费工作，同时，做好到站车辆的迎接工作和发班车辆的送车工作。创卫方面。创卫工作作为西安市今年的一项大事，我们车站也高度重视，仔细执行创卫任务。全体员工全力协作，不畏辛苦，不怕脏苦，加班加点，甚至牺牲正常休假，来做好站场的创卫工作。作为一名站场员工，在创卫工作中，坚持创卫长效管理机制，做好自身的“四勤”工作，对所辖区域卫生进行自查自纠，对旅客、司乘、商户人员宣扬创卫学问，在车场内严格进行控烟工作，规劝群众到吸烟室吸烟。同时，在工作中，时刻留意站场卫生，对地面的纸屑、垃圾，弯弯腰，伸伸手，进行随时随地保洁，为站场的整体创卫工作贡献力气。一年将过，忆往昔，有挫折，有失败，亦有成长。三府湾客运站是一个课堂，大课堂，假如没有深深地进入角色，就不能体会这里面的内容。我是个常思迁的人，但愈是在这里工作地久了，便更不舍得离开，觉得这里面有无限的吸引，来自领导，同事，甚至司乘和旅客。就会发觉自己其实真的很渺小，总觉得有好多东西须要在这里学习、充溢。当然，仁者爱山、智者爱水，站在不同的角度
