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1、XXXX物业管理有限公司日常清洁服务工作指导手册二。二一年五月灯具灯饰清洁灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、 无污迹2墙面墙面保洁墙面每日擦拭，用抹布反复擦拭，无尘、无污迹1控制面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹2门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无 污迹2窗擦拭窗户清擦边框，无尘、无污迹2烟灰简清擦烟灰简每日倾倒，定期上光养护，光洁、无污迹2地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹、无积 水，大理石、花岗岩地面每月做晶面处理，打蜡、 抛光213、消防通道、楼梯清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准0周月季地面台阶清洁消毒每日用扫把、簸箕清理灰尘、垃圾
2、，并用拖把墩 擦，每周1次用84消毒液墩擦；台阶防滑槽每月 用84消毒液刷洗一次111出口 指示灯清洁指示灯使用干布清擦墙面指示灯，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每日擦拭，用抹布反复擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污 迹1标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1扶手铁艺清擦扶手清擦扶手、铁艺，无尘、无污迹，每周1次用84 消毒液擦拭114、室外公共区域清洁次娄（/次）清洁项目清洁流程清洁标准0周月季门前三包 区域清扫定期清洁地面，无尘、无积水、无污迹。雨雪天 气增加清扫频次2标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表
3、面，无尘、无污迹；每周一次 用专业养护剂对金属标牌进行擦拭，养护11路灯地灯清擦路灯清擦照明装饰表面，每月两次清擦灯罩内部，无 尘、无污迹12室外家具 雕塑擦拭擦拭表面，随时保持清洗，无尘、无污迹1假山清洗假山定期清洗假山，无污迹1水池喷泉清洗水池随时清除水池内杂物，定期刷洗水池及池底石子， 无杂物污迹21水池及水 井消毒及清洗定期对水池及水景投放次氯酸钾及硫酸碰1。保证 水池内无泡沫、无青苔。2装饰玻璃清擦装饰玻 璃每日清擦，定期清洗，无尘、无污迹11通风口清洁通风口定期清擦通风口，无尘、无污迹1围栏铁艺清擦围栏定期清擦围栏、铁艺，无污迹1立柱清擦立柱定期清擦立柱表面，定期清洗，无污迹1户外
4、垃圾 桶清洁倾倒垃圾不得超过垃圾桶的2/3,桶身保证干净、无 异味2楼基石子清洗 楼基石子定期清洗楼基石子，光洁、美观、无污迹2台阶清洁台阶随时清扫，无尘、无污迹、无积水2地毯地毯清洗随时除尘，定期清洗地毯，无尘、无污迹21铁篦子清洁铁篦子定期清洁铁篦子下方杂物，无杂物、无污迹1保安岗亭清洁岗亭及 内置卫生间地面墙面擦拭，窗户明亮洁净，家具无尘、无污 迹；卫生间清洁要求参见后附卫生间清洁要求1公共路面 车道清洁路面地面随时清扫，无尘、无污迹、无积水；每月用 高压水枪冲洗一次车道及公共路面1花房清洁花房地面墙面擦拭，窗户明亮洁净，无尘、无污迹、 无积水1二、停车场清洁次娄（/次）清洁项目清洁流程
5、清洁标准0周月季灯具擦拭灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、 无污迹11标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹1车位档杆清擦档杆每日清擦车位挡杆，定期清洗，无尘、无污迹2消防器材擦拭消防器 材每日擦拭，保证无尘、无污迹1管道管道擦尘各种管道擦尘，无尘、无污迹1地面地面清洗定期清洗地面，无尘、无积水、无污迹；每月用 高压水枪冲洗一次11三、物Mk办公区域清洁次娄（/次）清洁项目清洁流程清洁标准0周月季电话消毒清洁并消毒无异味，对人体无害并经相关政府部门批准使用 的合格产品；每月定期消毒12灯具清擦灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、 无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭
6、，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无 污迹1窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹2办公家具养护办公家 具每日清擦办公桌面，每周清擦文件柜，光洁、无 污迹11纸篓纸篓倾倒每日倾倒纸篓，定期清洗，无尘、无污迹、无异 味21绿植擦拭绿植无尘、无污迹1电器擦拭用绞干、柔软抹布轻擦电脑、复印机等电器表面地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹、无积 水21地毯清洁地毯每日用吸尘器吸尘一次，每2周清洗一次地毯， 无污迹21茶水间清洁擦拭每日擦拭饮水机机身米迹；倾倒水槽中积水，并 将水槽冲洗干净放回；倾倒水桶中垃圾，并将水 桶冲净放回，每日中饭后清理、擦拭桌面1四、卫生间
7、清洁次多（/次）清洁项目清洁流程清洁标准0周月季天花天花板除尘擦拭天花及送排风口无尘、无污迹1墙面墙面除尘利用专用清洁剂反复擦拭墙面，光洁无污迹1干手器清擦干手器擦拭烘手器，无水迹、无污迹2面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1隔断板清洁隔断板利用专业清洁剂反复擦拭隔断板内外侧，光洁无 污迹2门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污 迹2窗、镜清擦窗户镜 子随时清擦边框和表面，保持洁净无尘、无污迹1台面清洁台面随时擦拭，保持光亮无污迹4金属件养护金属件随时擦拭，无水迹、污迹。利用金属光亮剂养护2座厕小便 池清洁消毒利用专用清洁剂刷洗内侧，擦拭外侧，光洁、无 污迹；每周用专用消毒液
8、清刷一次61纸篓、垃 圾桶垃圾倾倒清 洁桶身垃圾不得超过垃圾桶的1/3,保证桶身干净、无 异味4地面地面清洗随时清洗地面，保持洁净无尘、无污迹、无积水4五、大L圾处理清洁次多（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季分拣垃圾分拣可回收、污染物分类：至楼层回收垃圾频次每日 不少于2次（除非事前获得甲方许可，不可乘坐 电梯进行垃圾清运）2清运垃圾清运生活垃圾要求日产日清，建筑垃圾清运按甲方要 求垃圾收集后清运至指定垃圾站，严禁遗洒；垃 圾房定期消毒、冲洗及通风，确保清洁1消毒垃圾中转站 污水处理房 消毒5月至9月中旬每周2次，其它时间每周消毒1 次，使用对人体无害并经相关政府部门批准使用 的合格产品
9、，无异味、无虫害1备注：1、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置；2、如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁；3、爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损 项目形象之行为，紧急情况应及时通报；发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报；严禁用水 直接冲洗电梯任何部位或带水作业；电梯内乘坐客人较多，须注意避让；4、捡拾遗失物品须立即上交；5、清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位置；6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；7、不得随意翻动办公室内所有档、物品，办公用品应轻拿轻放，不得随意丢弃纸张、书 本；进入有人办公、会客房间时，应先询问，经允许后再
10、行清洁，且不得借机聆听，清洁完毕 应随手将门关上；8、装修单元门前区域须加大清洁力度及频率。六、商业区域特殊保洁服务要求细则位置每日作业次数定期作业每周每月每季镜面处理时需 采用专用清洁 剂楼 内 公 区1、清扫大厅、 楼梯、走廊及消 防通道。随时对楼道窗户 玻璃进行1每周对侯梯 厅墙面及门 框进行1次 全面清理每月对楼内 墙面、天花 板进行1次 除尘2、擦拭单元门 框、玻璃门禁开 关、信报箱。3、擦拭楼梯扶 手、栏杆、门把 手、百叶窗。每天2次4、擦拭电梯轿 厢门、内壁、镜 面，清理滑槽电 梯滑槽内杂物。随时5、擦拭楼道窗 玻璃。每周1次6、电梯墙面、 电梯门框、户门 框。每周 1次外墙玻璃
11、 百叶窗发现有脏污处， 及时进行清洁随时百叶门、窗、 风口清洁对大门石材 进行保养投放鼠药处需 设置警示标牌保证雨季楼顶 雨水管口、路面 下水道畅通外围楼顶 天台及时清理路面积 水、积雪、垃圾 等，保洁随时巡 回。随时每周对蚊蝇 消杀消毒雨季每月对 下水道进行 1次全面清 理投放鼠药物业办公 区每天清扫办公 区、清倒垃圾2次天花板、灯 具、管线除 尘天花板除尘 机清洁灯 具、管线监 控设备清理擦拭办公桌椅2次地毯吸尘巡回保洁随时家具全面保 养消毒用消毒水擦拭门 锁、扶手、电梯 按钮等2排水管道、 水沟倒入消 毒水地面地漏、 水渠等撒消 毒粉备注：1、“随时”指每日清洁次数不少于6次；2、商业楼
12、卫生间保持室内空气清新无异味；卫生间内摆放装饰 盆栽；监督并阻止任何人员在卫生间内吸烟、清洗餐具等有损形象之 行为；卫生间外门须随时保持关闭状态，不得长时间敞开；按要求填 写卫生间清洁签到表；保洁细节：1）营业前：按次序清洁卫生间：洗手池台面、镜面、座便器、 小便池、门面、地面；检查并补充卫生易耗品，包括洗手液、卫生纸、 垃圾袋；检查各种设备设施完好情况，如面盆下水、座便冲水是否顺 畅，水龙头、小便池感应是否灵敏，隔断门锁是否好用，顶部照明是 否全部开启，有无漏水现象，有无设备设施丢失损坏现象等；如有任 何故障，须立即向主管汇报；擦拭座便器、小便池壁等位置抹布必须 与擦拭其它部位抹布分开放置；擦拭水龙头、皂液器等电镀件时，严 禁使用任何酸性药剂；2）营业时：洗手池台面、镜面及水龙头、皂液器要随时擦干（注 意不得在客人正在洗手时擦拭）；及时补充卫生易耗品；座便器、小 便池内杂物须及时清理，并擦拭溅出水迹；检查废纸篓内废弃物是否 超过2/3,须及时更换垃圾袋；外门、隔断门上手印、脚印及时清除;3）营
