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1、秘书实务心得体会（共14篇）第1篇：秘书实务实训心得体会 秘书实务实训小结 一、实训项目名称：秘书实务实训 二、实训时期： 2022年11月7日2022年11月11日 三、指导老师： 李兰英、葛红岩 四、同组人： 五、本项目实训目的： 通过案例形式亲密联系实际，潜移默化地进行综合素养、职业素养教化，增加我们综合运用所学的学问去解决实际问题的实力。 六、实训内容： 实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训支配的告知，之后由我们自行安排小组的抽签确定所要模拟的秘书接待案例，安排角色。下午我们进行编剧，排练。其次天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，
2、排练。第三天上午，我们进行了其次天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来接着补考。一周的秘书实训让我们都感到很充溢，学到许多！ 实训课题一 一日午休，小王在一叠文件上睡着了。 一名男子急匆忙地来访：我要找你们的董事长谈谈。 小 王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么 事情吗？ 男 子：我是xx公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上
3、出了些题， 我希望与你们王董面谈。 小 王：好的，请您稍等片刻。 （打电话给赵主任） 小 王：赵主任，您好。xx公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题 他希望能与王总面谈。 赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。 小 王：好的，赵主任。 （将电话转接给王董） 小 王：往东，您好。xx公司的江经理称我公司与xx公司的一个合作项目工地上出了一 些问题，希望与您面谈。 王 董：是关于什么事项的呢？ 小 王：我让江经理和您说吧。 男 子：王董您好，我是xx公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大 批货物，希望您速来解决。 王 董：不好
4、意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。 （小王接电话） 小 王：王董。 王 董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。 小 王：好的，我了解了，王董再见。 王 董：嗯，好的。再见。 小 王：不好意思，领导没方法接待您，您先请回吧。 （赵秘书知道这个状况后找小王） 赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形 象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通状况。 你应当双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应当好好学习如何做 好秘书的接待工作。 实训课题四 总经理：江源 王秘书：周雪珺 办公室主任：赵
5、梦婷 总经理办公室内 （副总经理来找总经理商议） 总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？ （总经理细致看文件，副总在一边给总经理讲解方案） 总经理：但是这个项目所须要的资金太过浩大了，公司最近资金周转还有些惊慌。 （王秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字） 王秘书：总经理，这些是今日等待您签字的文件。 总经理：嗯 王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边接着和副总经理探讨 副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应当可以解决。 总经理：对方要确保工期，对交货日期严格限制。目前以我们公司产量，是很难准时交货，如遇突发状况没能准时交货，这可不是一个小数
6、目！ 副总经理：工期我们可以赶，可以通知让全体员工加班，确保工期。 总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。 副总经理：眼下这个项目可是公司走上国内一线品牌的一个可遇不行求的机会。 总经理：但是你有没有想过假如产品质量出了问题，会给公司带来多么大的打击 么！你我作为经理更须要为公司的后路着想。 副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。 王秘书：正如副总经理说的这个项目的确是个机会，我觉得这个项目可行。 总经理:（脸色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去） 总经理：我觉得这件事事关公司将来的发展，我觉得有必要召开董事会接着探讨。好了，这件事就
7、先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最终的确定。没什么事的话，你就先去忙吧。 （副总经理退出办公室） （办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室） 主任：听说那天总经理和副总经理争吵时你附和了副总经理让总经理不悦了？能说说是怎么回事么？ 王秘书：那天两位经理在为公司接下来的安排争辩，然后争吵中副总经理就询问问我赞同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经理的不悦。 主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是须要许多技巧的。首先，作为一个秘书，是不应当参加领导间的争吵的。不管是领导之间的个人争吵还是对于公司确定上的争吵，秘书应当做的应当
8、是协调，而不是参加其中附和其中的随意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的留意力，停止他们的争吵，或许在他们冷静下来后深化探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你将来的工作中肯定会起到作用的。 王秘书：感谢主任的教育，以后我在工作中肯定会留意的。 案例三（p66-第三题） 上海立峰公司总经理：江 源、秘书：乌日娜 公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷 服务人员2名：刘畅、王峥嵘 主持人：周雪珺、酒店前台：周雯 摄影摄像：施志浩 江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来 江 源
9、：明天有个和台湾益明公司的签约仪式，这是这次签约仪式的信息表，你 去打算一下签约的场地，这次签约很重要，肯定要一个个确认。这是签约仪式的时间地点，你去写个邀请函发给益明公司的总经理，然后写份会议策划给我，把这次签约的预算也写上交给我 （乌日娜接过信息表） 乌日娜：好的，我这就去做 江 源：去吧 乌日娜走回自己的办公室，起草通知，发给台湾益明公司的总经理，然后去了酒店会议室进行筹备工作（放席卡，摆茶杯，摆椅子、秘书一边做一边拿小本子记录，然后回到办公室，起草预算书，写会议发言稿。写完后敲门来到江源办公室 乌日娜：江总，都打算好了，这是我拟定的策划书，这是您的发言稿，这是签约 仪式的经费预算，这是
10、合同文本，请您过目 江 源：好的，我看看，你再去酒店会议厅检查一下，别出错了 乌日娜：好的 乌日娜带着签到本再次确认会场支配（按开关，摆椅子）然后将签到本交给酒店负责人 乌日娜：明天有个重要的签约仪式，麻烦你负责签到 王峥嵘，您放心 (乌日娜回到办公室后，打电话给台湾益明公司秘书曹舒倩) 乌日娜：您好请问是台湾益明公司的曹秘书吗，我是上海立峰公司总经理秘书乌 日娜，关于明天的签约仪式定在上午10点，我们打算了专人去接机，麻烦您告知我你们的航班号和到达时间，还有是否须要派车接送呢 曹舒倩：您好乌秘书，很感谢贵公司的接待，但是很愧疚，我们已经打算了接机 人员并派有专机接送，特别感谢 乌秘书：好的，
11、那我和我们江总就在酒店门口恭候您和王总的到来 曹舒倩：好的好的篇2：秘书实务实训周的总结 发件人：08171-18-汪丹婷 这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结 些毕业生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。 我一边细致的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的阅历之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不行分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的
12、字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。 说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，常常在学校或者家里运用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，许多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发觉有许多字都不知道要怎么用五笔去拼。我肯定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。 通过一周的实训我明白了，工作中可能会遇到个中各样的问题和困难，不是全部的领导都会像老师那样帮助你、耐性的教你。 感谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍细致，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书！篇3
13、：管理及秘书实务培训心得体会 管理及秘书实务培训心得体会 作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参与了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江高校管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与沟通，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了学问，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。 一、更新了思维理念，完善了学问结构。 通过这次学习培训，我更加深刻地相识到当今社会的发展、时代进步的日新月异，形势改变的应接无暇。在校学习的20多天里，倾听了浙大十多位教授们的前沿讲座，我真是有醍醐灌顶之感
14、。培训之中，朱柏铭教授的公共经济专题、吴金群教授的公共管理学、熊卫平教授的突发事务与危机处理、孙厚军主任的秘书办文实务和黄步琪教授的管理与沟通技巧系列课程，不仅给我们打开了思维的窗口，而且也传授给我们各种基本职业技能。我久违的学习激情，被再一次剧烈的激发出来，我深深的感知到了学问的危机，本事的恐慌，我们只有不断刚好增加对学问的汲 取，才能更好的适应社会前进的步伐，也只有不断的完善自我，才能更好地适应岗位需求，做好自己的本职工作。新的时代、新的形势对我们的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要给自己定好位，多做些承上启下的工作，进一步发挥桥梁纽带作用。其次要从大局动身，结合自己案管工作的实际状况，在工作中不断拓宽思路，探讨探究新的工作方法，为院里管好案，管好物。再次是立足岗位实际，在工作中不断的总结提高，积累阅历。只有这样不断地通过学习来提高自己，才能更好地完成好上级交给的各项工作任务，才能更好的保持工作的高效率。 二、提高了综合素养，提升了业务水平。 通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的相识。作为检察系统的一名干部，我必需不断提高自己的综合素养和业务实力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工作。在短短的20多天，我们进行了惊慌有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的公共经
