有关物业公司工作回顾三篇

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1、有关物业公司工作回顾三篇有关物业公司工作回顾三篇物业公司工作回顾篇1回首20xx，小编的工作阅历了很多变化。 临近年终，小编从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。 还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解。 来到了物业，小编也开始了一段新的工作历程。 一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。 小编也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。 岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻小编将近期的工作回顾如下 一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、练

2、习培训和上级部门检查等。 在这4个月的。 工作过程当中小编从同事和师傅的身上学到了很多东西。 认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是小编们平时应该坚持的工作作风和态度。 细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。 用心识记，注重工作方法方式，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。 二、办公室工作办公室工作对小编来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。 在做

3、好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，。 这样才能提高工作效率和节省工作时间。 所以在以后的时间里，小编会加强自小编工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，小编对自己也有了深刻的认识。 小编还有很多不足，小编对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。 小编会努力的！四、努力的方向和筹划第一，加强练习，拓宽

4、知识面。 努力练习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。 第二，本。 着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做东营区物业科的助手；第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 ”20xx，收获了经验和不足，阅历了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，小编会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！物业公司工作回顾篇220xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，小编们在抓住发展机遇的同

5、时，也面临着巨大的挑战压力。 物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐。 意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、筹划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。 圆满完成公司下达的各项任务，现将20xx年各项工作回顾如下 一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点20xx年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年合同金额426.01万元，创历史最高，比20xx年增加合同金额93.89万元，增幅达28%；当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。 比20

6、xx年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。 20xx年新签合同。 11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。 减少出租面积541.25平方米。 实际增加面积854.38平方米。 公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。 出租率95.02%，创历史最高。 且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。 现空置面积为532

7、平方米20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx年增加收入85.4万元，。 同比增长30%，通过小编们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。 20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，小编们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。 挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，小编们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈

8、列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金。 额26万元。 盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。 完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。 写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。 对合同到期的老客户，小编们耐心上门做工作，分析市场行情，对周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管

9、理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，小编们根据市场调查结。 果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。 新签客户单价达到1.5元/平方米/天。 解决要点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，小编们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。 小编们

10、在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新。 招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。 利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。 为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。 为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系

11、，办理停车收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租。 赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。 因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过小编们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。 制定客户拜访制度，定期走访

12、客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。 对有问题的客户做好协。 调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后小编们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。 20xx年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。 物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。 二、控制

13、经营成本、加强费用管理20xx年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。 因12。 月份财务未结算，至20xx年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，20xx年同期为135.42，增加1.35万元。 因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。 20xx年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。 20xx年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。 因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。 20xx年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。 加强费用

14、管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，小编们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公。 司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。 既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。 20xx年，水电费支出总额共计105.77万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。 物业公司工作回顾篇320xx年对于xx物业来说，可

15、以说是成长的一年，发展的一年，小编们在不断改进和完善各项管理机制的一年。 在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟。 部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。 服务至上，用心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，总结一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作回顾如下 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真练习岗位知识，及时解答业主疑问。 年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。 截止13年1