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1、设计师经理岗位职责（共7篇）第1篇：设计师岗位职责 设计师岗位职责 询问规范 一、客户询问时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。 二、询问时，设计师应全面了解客户待装房间的基本状况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，支配好量房时间。 三、依据客户的消费取向，主动为其举荐相应价位。 四、设计师应向客户精确说明公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区分和共同点。 五、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 六、询问时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 七、客户同意托付我公司装修后，收取肯定量的量房
2、服务费（工程尾款中扣除），并向客户开公司收据。 量房规范 一、量房中要做到仔细细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的精确位置，向客户指明基底状况，并向客户供应是否须要修补的参考看法。 二、仔细填写量房记录单，正常状况下尽快出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 三、工装工程要求客户供应建筑图纸。 设计、绘图规范 一、量房后，根据公司设计规范制作效果图、平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满足的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、墙面绽开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采纳A3 图幅，且必需有客户签字。 五、市场有特别要求时，应
3、同时执行所在市场规定。 报价规范 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清晰的项目应向公司技经部门刚好询问，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 签约规范 各分部签署文件明细： 装修合同三份：公司、市场、客户各一份。 报价单四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工长。 全套图纸四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份。 补充条款（与合同同时签）三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议二份（复印一份）：公司、客户各一份。 代购明细四份（复印三份）：公司、客户、财务部、设
4、计师各一份。 全程服务规范 一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时辰表。 二、设计师必需在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 三、交底人员包括客户、设计师、工长及现场负责人。 四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员具体介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师供应签字认可后的交底单。 五、设计人员、工程人员如有一方未根据流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。 七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。 设计师工作流程 一、
5、介绍：热忱真实的向客户介绍公司的市场地位（、设计特点、施工流程、分级报价和付款方式。 二、沟通：细致了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计看法。 三、客户资源登记：客户询问时，刚好对客户姓名、设计要求、预算、预料量房、签单时间、客户来源做登记。 四、签约：量房后起先设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便刚好支配开工事宜。 五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一支配施工队，设计师、工长和客户在开工当日。 六、施
6、工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料运用上以次充好。 七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，仔细检查工程质量、工程进度和现场文明状况，发觉问题，刚好处理。 八、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳中期款。 十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳尾款（扣除量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户看法反馈表并开具保修单。 十二、工程保修：合
7、同竣工后，有1年的保修期。 十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发觉问题，刚好协商解决，做好客户维护工作。 第2篇：设计师岗位职责 设计师岗位职责 第一节 询问规范 1、客户询问时， 2、应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 3、询问时， 4、设计师应全面了解客户待装房间的基本状况， 5、确定装修级别、设计风格、主要材料， 6、做好客户登记， 7、支配好量房时间。 8、依据客户的消费取向， 9、主动为其举荐相应价位。 10、设计师应向客户精确说明公司不同
8、11、价位在价格、工艺做法、材料上的区分和共同 12、点。 13、当客户要求做概算时， 14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 15、询问时不 16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。 17、客户同 18、意托付我公司装修后， 19、收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除）， 21、并向客户开具公司收据， 22、严禁打白条， 23、否则由设计师担当一切 24、责任。 其次节 量房规范 一、量房中要做到仔细细致， 一、要标 一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的精确位置， 一、向客户指 一、明基底状况， 一、并向客户供应是否须要修补的参考看法。 二、仔细填写量房
9、记录单，正常状况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 第三节 设计、绘图规范 一、量房后三日内，根据公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满足的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面绽开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采纳A3 图幅，且必需有客户签字。 五、市场有特别要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节 报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧房、次卧房、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清
10、晰的项目应向公司技经部门刚好询问，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节 签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单，必需有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人担当。 设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。 各分部签署文件明细： 装修合同三份：公司、市场、客户各一份。 报价单五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场须要可增印一份）。 全套图纸四
11、份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场须要可增印一份）。 补充条款（与合同同时签）三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议二份（复印一份）：公司、客户各一份。 代购明细四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必需有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。 第六节 全程服务规范 一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时辰表。 二、设计师必需在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 四、现场交底时，由设计师
12、依照图纸向工程人员具体介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师供应签字认可后的交底单。 五、设计人员、工程人员如有一方未根据流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。 七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。 八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持亲密的联系，发觉问题，刚好协调、处理，消退投诉。 第6章 设计师工作流程 一、介绍：热忱真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（
13、八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。 二、沟通：细致了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就将来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计看法。 三、客户资源登记：客户询问时，刚好对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预料量房、签单时间、客户来源做登记。 四、签约：量房后起先设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便刚好支配开工事宜。 五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一支配施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，
14、同时到现场交底。 六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料运用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。 七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，仔细检查工程质量、工程进度和现场文明状况，发觉问题，刚好处理。 八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，仔细记录，并于当日转至工程部和客户服务部。 九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人刚好处理，部门无法解决时，应将投诉刚好转至客户服务部，由客户服务部刚好协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话
